Контекст: Възходът на „човешкия капитал на красотата” във Великобритания, Япония и Южна Корея
Британски учени са открили, че по-малко привлекателните мъже печелят с 15% по-малко от по-красивите си колеги; секретарките с обикновена външност печелят с 15% по-малко от по-атрактивните си колежки; а по-ниските продавачи печелят с една четвърт по-малко от по-високите си колеги. След публикуването си тези констатации веднага привлякоха вниманието на работната среда, давайки начало на концепцията за „човешкия капитал на красотата”.Всъщност тази перспектива се простира отвъд британските изследователи. В страни като Япония и Южна Корея „капиталът на красотата“ вече се използва с значителна изтънченост.
Естествено, от професионална гледна точка, капиталът на красотата обхваща по-широки елементи като професионален имидж и лична харизма, които заедно с академичните квалификации и умения формират цялостната компетентност на даден човек.Въпреки че „капиталът на красотата“ остава сравнително нова концепция в Китай, значителното влияние на външния вид и поведението върху професионалната конкурентоспособност отдавна е признато на пазара на труда. Все повече завършилите висше образование инвестират в професионални снимки, видео автобиографии и подходящо облекло за работа, за да повишат „капитала на красотата“ си.
През последните години започнаха да се появяват книги за управление на професионалния имидж, които инструктират новопостъпилите на пазара на труда как да развиват „лична марка“. Както отбелязва един опитен професионалист: „Всеки човек трябва да създаде „лична марка“ от самото начало на кариерата си, а поддържането на тази марка е усилие за цял живот. Ключовите фактори включват визуално впечатление, умения за вербална комуникация, писмени умения и поведение.“
Експертна гледна точка
Оценяването на „човешкия капитал“ е знак за напредък
„Акцентът върху външния вид винаги е съществувал, макар че преди хората не искаха да го признаят“, отбелязва известната корпоративна консултантка г-жа Леунг Чи-мей. „Появата на концепцията за „човешки капитал“ е положителна, поне защото показва повишена осведоменост – което е крачка напред. Човешкият капитал обаче е нещо повече от външния вид; той обхваща цялостното поведение на човека.“
„След като Линкълн стана президент, един приятел му препоръча кандидат. Линкълн го погледна и го отхвърли, като заяви: „Не ми харесва това лице.“ Приятелят му беше изумен и каза: „Той не може да бъде държан отговорен за естествените си черти!“ Линкълн отговори: „Не, но човек над четиридесет години трябва да бъде отговорен за лицето си.“ Той не се отнасяше до чертите на лицето му, а до поведението му.““, каза Лианг Зимей.
Култивиране на поведение чрез благодарност
Как може човек да култивира професионално поведение? Г-жа Лианг подчерта, че най-важният принцип е да се въздържаме от оплаквания и да поддържаме оптимистична нагласа.Някои хора, които се сблъскват с трудности при търсенето на работа или са недостатъчно заети, таят негодувание. Както се казва, „лицето отразява сърцето“ – това недоволство се проявява външно. Малко колеги биха искали да работят дългосрочно с такъв човек. Вместо това човек трябва да се замисли: каква стойност мога да предложа на другите? Дори ако професионалната стойност не е очевидна веднага, оптимистичното поведение може поне да озарява деня на другите. Усмивката никога не излиза от мода.
Казус: Промяната в имиджа на новодошъл на работното място
Преди две години Шаншан, завършила китайска литература, си осигури мечтаната административна длъжност след строги интервюта. Освен силните си препоръки – многобройни публикувани статии по време на следването, отлични умения за писане и строги, аналитични отговори на въпросите по време на интервюто – скромното й поведение и безупречният й етикет значително повишиха привлекателността й. Естествено, сакото за 50 лири и грижливо поддържаният външен вид също допринесоха положително.но и на нейните прецизни отговори по време на интервюто и силни аналитични умения), но и на нейното скромно поведение и безупречни маниери. Естествено, костюмът за 500 лири, ушит по мярка, и грижливо поддържаният външен вид също оказаха значително влияние.
Въпреки че всеки завършил студент разбира колко е важен имиджът при търсенето на работа, някои го пренебрегват, след като бъдат наети – Шан Шан е един от тези случаи.Дънки, тениска и небрежно вързана коса станаха нейният постоянен външен вид. Веднъж след обяд няколко колеги от нейния отдел отидоха на пазар и поканиха Шаншан да се присъедини към тях. В магазина за дрехи, когато някои по-опитни колеги й дадоха съвети за покупката на дрехи, тя изпита странно отвращение и дори упорито настояваше, че младостта е капитал и няма нужда да се облича специално.Това се промени, когато един колега я помоли да ги придружи на среща с клиент. Навечерието колегата й се обади по телефона: „Утрешната среща е много важна. Вярвам в твоите междуличностни умения, но моля те, обърни малко внимание на професионалния си имидж.“ Тази единствена фраза удари Шаншан като мълния. Тя осъзна, че всяка нейна дума, жест, обувки и шапка представляват имиджа на компанията.
Оттогава Шаншан обръщаше голямо внимание на професионалния си имидж: „Външният вид е вроден и неизменен. Това, което можем да направим, е да компенсираме недостатъците и да подчертаем естествените си качества. Деликатният, изтънчен грим и добре подбраното професионално облекло са израз на уважение към колегите и клиентите.“„В свободното си време Шан Шан изучаваше и книги за управление на имиджа. След повече от година усъвършенстване, тя вече е станала образец за професионалист. Понякога тя любезно напомня на новодошлите на работното място да обръщат внимание на личния си имидж.
Съвети:
Как да подобрите „личния си капитал“
Облекло: Професионалистите в областта на политиката, правото, финансите и мениджмънта трябва да предпочитат костюми в по-тъмни нюанси, съчетани с по-светли блузи или долни дрехи;Жените, работещи в сферата на посредническите услуги, продажбите, кетъринга или образованието, могат да носят рокли с сака или двукомпонентни плетива с пола до коляното, допълнени с фини декорации като дантели, плисета или извити кантове; творческите професионалисти трябва да избират отличителни аксесоари или обувки.
Поведение: За кандидатите за интервю е от първостепенно значение да спазват етикета на работното място и да обръщат внимание на малките детайли. Поддържайте уверен зрителен контакт и постоянна усмивка, когато се срещате с интервюиращите. Когато сте изправени пред няколко интервюиращи, премествайте погледа си между тях. Поддържайте зрителен контакт през цялото време и завършете с учтива поклона в знак на благодарност. Чистият и свеж външен вид е също толкова важен – никога не позволявайте на случайна люспа пърхот да застраши шансовете ви.
Поведение: Бъдете пунктуални и надеждни, отнасяйте се към другите с скромност и учтивост и избягвайте изрази като „Не знам“, „Не може да се направи“, „Това е политика на компанията“, „Абсолютно не“ или „Това не е моя отговорност“.