人と人との交流において、次の瞬間に何が起こるかは予測できません。そのため、誤解が生じるのも自然なことです。では、誤解された時、私たちはどう対応すべきでしょうか？以下に、誤解を解消する6つの方法をご紹介します。
誤解には静かに向き合う
誰かがあなたを誤解した時、その人の感情は確かに激しくなっているでしょう。相手はあなたの気持ちを全く顧みず、激しく非難したり罵倒したりするかもしれません。中にはあなたを見るのも嫌がる人もいて、その怒りは言葉では表現できないほどです。この時、あなたが説明しようとすれば、相手の嘲笑を買うだけで、かえって事態を悪化させるだけです。ですから、誤解が生じた瞬間はまず静かにし、相手が感情を吐き出すのを待ちましょう。
お互いに冷静になる時間を与えよう
友人があなたを誤解した時、双方の心は決して平静ではない。この状態で接触しても、問題を解決するのは難しい。だからこそ、お互いに時間を与える必要がある。その期間は長短あれど、少なくとも双方の感情が少し落ち着いた頃に説明すべきだ。
時間をかけて解消する
誤解が深すぎて説明できない場合は、時間による解消を待つしかない。受動的に待つのは確かに良くないが、頑固で融通が利かず、誤解が生じた後で簡単に許さない人もいる。そういう場合は時間だけが解決策だ。もしかすると、様々な経験を経て時が経ち、真実が見えた時に自然と誤解は解けるかもしれない。
理由を説明する
相手が落ち着いたら、説明を始めましょう。あなた自身も心のわだかまりがあって会いたくないかもしれません。その場合は電話やメッセージで事情を説明してください。相手の反応を気にせず、事実を明確に伝えることに集中しましょう。説明が終わったら通話を切り、メッセージを止め、相手に考えさせる時間を与えましょう。
直接対面で誤解を解く
双方が落ち着いたら、友人を呼び出して正式に事情を説明しましょう。直接会って話すことで相手の感情が直接伝わり、態度も自然と分かります。これは直接的で効果的な方法です。電話やメッセージ、メールで誤解を解こうとしても、たとえ相手の返答が大らかに見えても、その態度を直接見ることはできません。
他の友人に協力を依頼する
友人に誤解された際、直接説明に行っても会ってくれない、あるいは断られることがある。そんな時は他の友人に仲介を依頼し、双方の面会をセッティングしてもらう。直接会って初めて説明の機会が生まれ、効果も高まる。