Personalavdelingen er den viktigste avdelingen i et selskap, og en avdeling som ofte samarbeider med alle andre avdelinger. Ingen er perfekte, og vi kan ikke forvente at personalansvarlige skal være feilfrie. Imidlertid er visse atferdstrekk eller personlighetstrekk uegnet for denne rollen. Første svakhet: Overdrevet posisjonering I hodet til noen juniorledere og ansatte oppfattes personaladministrasjon som å bare håndtere diverse oppgaver som rekruttering og personalmapper.Senere førte etableringen av en egen HR-avdeling og utnevnelsen av en personaldirektør til at en gruppe raffinerte «intellektuelle» kom inn i bildet. Disse personene begynte umiddelbart å utdype strategien og erklærte at de hadde til hensikt å bli strategiske partnere i selskapets utvikling. Strategi ble brukt i fleng. Før noen rakk å forstå hva som skjedde, skiftet diskursen til bedriftskultur, og HR fremstilte seg selv som forkjemper og talsperson for selskapets verdier. Deretter proklamerte de sin ambisjon om å fungere som organisasjonens HR-konsulenter.Deretter erklærte de sin intensjon om å fungere som ledelsesassistenter for førstelinjeledere.
Fra strategiske partnere og kulturelle ambassadører til konsulenter og ledelsesassistenter, kunne operativt personale ikke la være å undre seg: «Hva i all verden driver disse HR-folkene med? De er en gjeng mystiske figurer!»
Andre svakhet:Papirarbeid
De fleste lederne i selskapet har bakgrunn fra operativ virksomhet og mangler grunnleggende ledertrening. De stoler hovedsakelig på erfaring og intuisjon, jobber utrettelig fra morgen til kveld og løper rundt uten tid til å ta en pust i bakken. Likevel elsker HR-ansatte, uansett om det er grunn til det eller ikke, å skrive lange avhandlinger og utgi dokumenter annenhver dag – ofte tykke bind på over ti sider. Hvem har tid til å lese dem?Ved årets slutt har HR-avdelingen samlet en tykk stabel med dokumenter, men når de ansatte blir spurt, har de kanskje bare skummet gjennom dem uten å huske et eneste detalj.
Tredje svakhet: En forkjærlighet for å vise seg frem
De ansatte rapporterer at HR-ledelsen ofte går på talerstolen på store og små møter for å forklare store konsepter og samle troppene. Oppvisningen er virkelig imponerende og medrivende, men konkrete handlinger følger sjelden, og enda mindre konkrete resultater. Dette etterlater et tydelig inntrykk av mye støy for ingenting – tomme gestus og en døgnflue.HR-avdelingens tilbøyelighet til å vise seg frem betyr at selv om initiativene kan lanseres med stor fanfare, vil utilstrekkelig gjennomføring og oppfølging bare øke de ansattes forventninger, noe som fører til større skuffelse. HR-arbeidet må gå utover ren følelsesmessig appell; det må virkelig formidle mening.
Fjerde svakhet: selvhøytidelighet
Dette stammer direkte fra den første svakheten – når HR posisjonerer seg som selskapets strategiske partner, kulturelle ambassadør og konsulent, blir det altfor selvhøytidelig. Fanget i et elfenbenstårn bygget av trendy ledelseskonsepter, utarbeider det tiltak og planer som er løsrevet fra virkeligheten, forfølger idealisme og handler uavhengig. Fra linjeledere til vanlige ansatte er det ingen som kjøper det.Resultatet blir uunngåelig en soloforestilling, hvor musikken er for intellektuell til å finne et publikum.