人事部門は企業において最も重要な部署であり、各部門と頻繁に連携を取る部門でもある。世の中に完璧な人間は存在せず、人事マネージャーに十全十美を求めることはできないが、この職位に不適切な行動や性格は存在する。
第一の欠点：過大な自己認識
一部の現場マネージャーや従業員の認識では、人事管理とは採用や人事ファイル管理といった雑務を扱うことに過ぎない。その後、人事部が設置され、人事部長が誕生すると、上品な「知識人」たちが集められ、いきなり戦略を語り始め、「会社の発展における戦略的パートナーとなる」と言い出した。戦略だの戦略だのと繰り返すうちに、皆がまだ状況を理解する間もなく、今度は企業文化を大々的に語り始め、「人事部は企業文化の提唱者であり代弁者だ」と言い張る。さらに後には、会社の人的資源コンサルタントを自任するようになった。さらに後には、現場管理職の管理アシスタントになろうと言い出した。
戦略的パートナー、文化の代弁者から、コンサルタント、管理アシスタントへと変遷する中で、業務部門の人々は思わずこう呟いた。「人事部の連中は一体何をしているんだ？まるで神様みたいな連中だ！」
第二の欠点：文書作成に没頭する
会社の管理職の大半は実務出身で、基本的な管理訓練を受けておらず、経験と感覚で仕事をしている。ただひたすら働き、朝早くから夜遅くまで、忙しさに追われ、息つく暇もない。しかし人事部の人間は、用事があるなしに関わらず長文を書くのが好きで、頻繁に文書を発行する。すぐに十数ページにもなる分厚い文書だ。誰がそんなものを読む時間があるだろうか？一年で人事部が発行する文書は分厚い束になるが、実際に何が書かれているのか、従業員は目を通しても質問されると答えられないことが多い。
第三の欠点：見せかけに熱心すぎる
従業員からは、人事部のリーダーが大小の会議で理念を語り、動員を行うのが好きだという声が上がっている。確かに場は華やかで感動的だが、その後具体的な行動は見られず、ましてや実際の効果など全く見られない。まるで「雷は大きいが雨は少ない」、見せかけだけの虚勢、虎頭蛇尾（頭は虎だが尾は蛇）という印象を与える。人事部がパフォーマンスに熱心なため、物事は派手に始まるものの、実行が不十分で徹底されないと、従業員の期待値が高ければ高いほど失望感も強くなる。人事活動は単に感情を煽るだけでなく、真心を伝えることが求められる。
第四の欠点：独善的であること
これは第一の欠点が招いた結果だ――人事部が自社の戦略的パートナー、文化の代弁者、コンサルティングアドバイザーと位置づけるあまり、自らを過大評価し、流行の管理理念で築いた象牙の塔に閉じこもって抜け出せなくなる。施策や計画を立てる際、現実離れした理想を追い求め、独断専行しがちだ。事業部長から一般社員まで、誰も納得しない。結果として独りよがりの独り言となり、理解者はほとんどいない。