「孩子發燒了？別慌，馬上打電話給家庭醫生。」當中國觀眾在歐美影視作品中看到這類場景時，只能滿心嚮往。然而如今，隨著網路醫療的急速發展，專業、便捷、值得信賴的家庭醫生服務已觸手可及，走進千家萬戶——2020年10月15日，平安好醫子旗下品牌「平安醫家」的「私人醫生」產品全面升級。針對個人與家庭推出多層級會員制健康管家服務，將「私人醫生」服務升級為「私人醫生」與「家庭醫生」服務的融合體，為每位用戶與每個家庭提供溫暖的健康管理。
服務上線一年達成99%問診滿意度
2019年下半年，平安好醫生推出全國首創的突破性家庭醫生服務「私人醫生」。透過創新網路醫療模式解決家庭醫師服務落地難題，實現全方位高品質的一站式醫療健康服務。「私人醫生」上線一年即達成99%診療滿意度，確立極高服務評價。
本次升級版「私人醫生」服務，將服務內容從個人健康管理擴展至家庭健康管理。升級版分為「個人版」與「家庭版」，最多可供8名家庭成員共享權益。服務內容從醫療需求延伸至健康管理，涵蓋全年無休的線上診療、門診預約、掛號掛號、轉診單開立、陪診服務、住院安排等全流程醫療服務。更引進全國頂尖名醫線上診療，為患者提供精準可靠的專業診療方案，肩負守護家族健康的門衛職責。
個人至最多8名家庭成員共享
社會最小單位「家庭」的健康，正是支撐全民健康的基石。家族健康狀況，始終是每個人最關切的核心議題。相較升級前，平安醫家的「私人醫生」已建構出多層次產品體系以滿足用戶需求。升級後的「私人醫生」產品涵蓋個人至家庭的廣泛服務需求，最多可供8名家庭成員共享權益。依據不同階層與家庭結構的實際健康需求，可選擇不同層級的會員服務，實現醫療健康服務的真正個性化與定制化。
新增語音・視訊診療，直通全國名醫專家
除擴大服務範圍外，升級後的「私人醫生」更強化服務內容。透過「1+N」——整合全科醫師、專科醫師與全國名醫的診療模式，匯聚強大醫療團隊。針對用戶常見病、高發病、重症等不同層級的醫療健康需求，提供專業醫療服務。為滿足民眾「渴望名醫診治」的醫療需求，「私人醫生」攜手眾多專科學者、國家重點學科帶頭人及知名醫師，共同創立名醫診室。透過全國頂尖名醫的線上診療，為患者提供精準可靠的專業診療方案，充分調動優質稀缺醫療資源。
升級版「私人醫生」服務更全面覆蓋用戶就診全流程，無縫接軌線上線下多元醫療需求。除提供全年無休的線上診療諮詢與日常健康管理外，更涵蓋掛號預約、門診掛號、轉診安排、陪診服務、住院安排等項目，直接解決線下就醫痛點，以貼心服務減輕就醫負擔。
值得特別強調的是，「私人醫生」服務新增了語音與視訊線上診療功能。患者足不出戶即可與醫師及專家面對面交流，將醫病距離縮至零。
醫療＋健康 打造全方位健康管理服務
隨著國民健康意識提升，「未病而治」、「預防勝於治療」的健康理念已深入人心。升級版「私人醫生」提供更全面的預防醫療服務。除涵蓋高端健檢、中藥調配、疫苗接種、膠囊內視鏡、PET-CT等精密檢測項目外，更延伸至健康管理領域，滿足個人與家庭日益精進的醫療需求。針對特定健康需求的用戶，更提供全年無休的專屬健康顧問服務，以及不限次數的陪診陪檢服務，成為真正貼身可靠的健康夥伴。從24小時線上診療到線上線下無縫銜接的醫療照護流程，從個人醫療諮詢到全家健康管理...「私人醫生」的全面升級，不僅是平安醫家產品體系的重要革新，更是戰略升級的堅實步伐。透過提供用戶全生命週期的解決方案，打造便捷高效、專業可靠的優質醫療體驗，「私人醫生」將助力平安醫家構建專業醫患溝通橋樑，打造中國規模最大、模式最先進、競爭壁壘最堅實的互聯網醫療服務平台。