«Дитина має температуру? Не хвилюйтеся, я одразу зателефоную нашому сімейному лікарю». Нещодавно китайські глядачі могли лише заздрісно зітхати, дивлячись такі сцени в західних фільмах і телесеріалах. Сьогодні завдяки стрімкому розвитку інтернет-медицини професійні, зручні та надійні сімейні лікарі стають доступними для всіх і в кожній родині.15 жовтня 2020 року суббренд Ping An Good Doctor, Ping An Medical Home, повністю оновив свою лінійку продуктів «Приватний лікар». Орієнтуючись на окремих осіб та сім'ї, він запровадив багаторівневу систему членства для послуг медичного консьєржа, перетворивши пропозицію «Приватний лікар» на комбіновану послугу «Приватний лікар» та «Сімейний лікар». Це забезпечує кожному користувачеві та домогосподарству дбайливе управління здоров'ям.
99% позитивних оцінок консультацій протягом року з моменту запуску
У другій половині 2019 року Ping An Good Doctor запустив перший в Китаї революційний продукт сімейного лікаря — Private Doctor. Ця інноваційна модель інтернет-охорони здоров'я ефективно вирішила проблеми впровадження послуг сімейного лікаря, створивши комплексні, високоякісні медичні та оздоровчі послуги «в одному вікні». Протягом першого року Private Doctor досяг 99% позитивних оцінок консультацій, створивши виняткову репутацію сервісу.
Нещодавно оновлена послуга Private Doctor розширює свою сферу дії від індивідуального управління здоров'ям до догляду, орієнтованого на сім'ю. Покращена пропозиція включає як «індивідуальні», так і «сімейні» плани, що дозволяє до восьми членам сім'ї користуватися перевагами.Послуги виходять за межі медичних потреб і охоплюють комплексне управління здоров'ям, включаючи цілодобові онлайн-консультації, планування візитів до лікарень, реєстрацію, направлення, супровід під час візитів та організацію госпіталізації — тобто весь процес отримання медичної допомоги. Крім того, сервіс пропонує онлайн-консультації з відомими в країні фахівцями, надаючи пацієнтам точні та надійні плани лікування від експертів, виступаючи охоронцем здоров'я сім'ї.
Від індивідуального до сімейного покриття для до 8 членів
Як основна одиниця суспільства, здоров'я сім'ї є основою національного благополуччя. Здоров'я близьких залишається найголовнішою турботою кожного. У порівнянні з попередньою версією, послуга «Приватний лікар» від Ping An Medical Home тепер пропонує більш диверсифіковану багаторівневу структуру продукту, адаптовану до різних потреб користувачів.Оновлений продукт «Приватний лікар» тепер охоплює потреби в послугах від окремих осіб до цілих домогосподарств, дозволяючи до восьми членам сім'ї користуватися перевагами. Він пропонує багаторівневі варіанти членства, адаптовані до реальних потреб у сфері охорони здоров'я різних демографічних груп та сімейних структур, надаючи справді персоналізовані та індивідуальні медичні послуги.
Нові голосові та відеоконсультації з відомими в країні фахівцями
Окрім розширення охоплення послуг, оновлений «Приватний лікар» ще більше збагачує свою пропозицію.Завдяки моделі «1+N», що об'єднує лікарів загальної практики, консультантів-фахівців та відомих у країні лікарів, Private Doctor формує потужну медичну команду. Це дозволяє надавати професійні медичні послуги, що відповідають різноманітним медичним потребам користувачів, від поширених недуг і частих захворювань до критичних і серйозних хвороб.Відповідаючи на запит громадськості щодо «доступу до якісної медичної допомоги та відомих фахівців», сервіс співпрацює з провідними вченими у спеціалізованих галузях, керівниками ключових національних дисциплін та видатними медичними експертами для створення спеціалізованих клінік. Це дозволяє провідним лікарям з усієї країни проводити онлайн-консультації, надаючи точні та надійні експертні плани лікування, що максимально використовують обмежені високоякісні медичні ресурси для пацієнтів.
Крім того, оновлена послуга Private Doctor охоплює весь шлях пацієнта, задовольняючи як онлайн-, так і офлайн-потреби в медичному обслуговуванні. Окрім цілодобових онлайн-консультацій, порад та щоденного управління здоров'ям, вона пропонує бронювання прийомів, планування візитів до клінік, направлення до фахівців, супровід до лікарні та організацію госпіталізації. Це вирішує проблеми офлайн-медичного обслуговування, роблячи досвід безтурботним завдяки продуманому сервісу.
Варто зазначити, що послуга тепер включає голосові та відеоконсультації, що дозволяє пацієнтам безпосередньо спілкуватися з медичними фахівцями, не виходячи з дому, забезпечуючи безперебійну комунікацію між лікарем і пацієнтом.
Медицина + оздоровлення: комплексні послуги з управління здоров'ям
У міру зростання обізнаності населення про здоровий спосіб життя, принципи «профілактики захворювань до їх виникнення» та «профілактики замість лікування» набувають все більшого визнання.Оновлена платформа «Приватний лікар» надає більш комплексні проактивні медичні послуги, що включають преміум-обстеження здоров'я, рецепти трав'яних паст, вакцинацію, капсульну ендоскопію, ПЕТ-КТ-сканування та інші сучасні діагностичні тести, а також комплексне управління здоров'ям. Це відповідає мінливим потребам у сфері охорони здоров'я окремих осіб та сімей. Користувачам із особливими потребами у сфері охорони здоров'я пропонуються цілорічні індивідуальні послуги консьєржа та необмежена особиста супровід на медичні прийом та обстеження, що робить цю платформу справжнім персональним менеджером здоров'я.Від цілодобових онлайн-консультацій до безперебійної інтеграції онлайн- та офлайн-медичного обслуговування, від індивідуальних медичних порад до комплексного управління здоров'ям сім'ї... Це комплексне оновлення послуги «Приватний лікар» є важливою складовою загального вдосконалення продукту Ping An Medical Home та значним кроком у його стратегічному розвитку.Надаючи комплексні рішення для життєвого циклу, що пропонують користувачам зручні, ефективні, професійні та надійні медичні послуги, «Приватний лікар» допоможе Ping An Medical Home побудувати професійний міст між лікарями та пацієнтами. Ця ініціатива має на меті створити найбільшу, найсучаснішу та найнадійнішу платформу інтернет-послуг у сфері охорони здоров'я в Китаї.