"Har barnet feber? Oroa dig inte, jag ringer vår husläkare direkt." För inte så länge sedan kunde kinesiska tittare som såg västerländska filmer och tv-serier bevittna sådana scener med beundran. Idag gör dock den snabba utvecklingen av internetbaserad hälso- och sjukvård professionella, bekväma och pålitliga husläkare tillgängliga för alla, i alla hushåll.Den 15 oktober 2020 uppgraderade Ping An Good Doctors undervarumärke Ping An Medical Home sin produktlinje ”Private Doctor” på ett omfattande sätt. Med inriktning på individer och familjer introducerade man ett flernivåsystem för medlemskap i hälsoconciergetjänster, vilket utvecklade erbjudandet ”Private Doctor” till en kombinerad tjänst med ”Private Doctor” och ”Family Doctor”. Detta ger alla användare och hushåll en omtänksam hälsohantering.
99 % positiva konsultationsbetyg inom ett år efter lanseringen
Under andra halvåret 2019 lanserade Ping An Good Doctor Kinas första banbrytande husläkarprodukt på nationell nivå – Private Doctor. Denna innovativa internetbaserade vårdmodell löste effektivt implementeringsutmaningarna inom husläkartjänster och etablerade omfattande, högkvalitativa medicinska och hälsotjänster på ett och samma ställe. Under sitt första år uppnådde Private Doctor 99 % positiva konsultationsbetyg och byggde upp ett exceptionellt rykte för sin service.
Den nyligen uppgraderade Private Doctor-tjänsten utökar sitt omfång från individuell hälsohantering till familjeorienterad vård. Det förbättrade erbjudandet omfattar både ”individuella” och ”familjeplaner”, vilket gör det möjligt för upp till åtta familjemedlemmar att dela på förmånerna.Tjänsteutbudet omfattar nu hälsohantering tillsammans med medicinska behov och täcker hela vårdresan med onlinekonsultationer dygnet runt, bokning av sjukhusbesök, registrering, remisser, ledsagning under besök och arrangemang för sjukhusinläggning. Det introducerar dessutom onlinekonsultationer med nationellt kända specialister, vilket ger patienterna precisa, pålitliga expertbehandlingsplaner som fungerar som familjens hälsovårdare.
Från individuell till familjetäckning för upp till 8 medlemmar
Som samhällets grundläggande enhet utgör familjens hälsa grunden för nationellt välbefinnande. Hälsan hos nära och kära är fortfarande det viktigaste för varje individ. Jämfört med sin föregångare erbjuder Ping An Medical Homes tjänst "Private Doctor" nu en mer diversifierad produktstruktur som är anpassad efter olika användares behov.Den uppgraderade produkten ”Private Doctor” täcker nu tjänstebehov som sträcker sig från individer till hela hushåll, vilket gör det möjligt för upp till åtta familjemedlemmar att dela på fördelarna. Den erbjuder differentierade medlemsalternativ som är anpassade efter de faktiska hälsobehoven hos olika demografiska grupper och familjestrukturer, vilket ger verkligt personliga och skräddarsydda hälsovårdstjänster.
Nya röst- och videokonsultationer med nationellt kända specialister
Utöver att utöka tjänstens täckning berikar den uppgraderade ”Private Doctor” ytterligare sitt tjänsteutbud.Genom sin "1+N"-modell – som integrerar allmänläkare med specialistläkare och nationellt kända läkare – samlar Private Doctor ett formidabelt medicinskt team. Detta möjliggör tillhandahållande av professionella hälsovårdstjänster som tillgodoser användarnas olika medicinska behov, från vanliga åkommor och frekventa sjukdomar till kritiska och allvarliga sjukdomar.För att möta allmänhetens efterfrågan på "tillgång till kvalitetsvård och kända specialister" har tjänsten samarbetat med ledande forskare inom specialiserade områden, chefer för nationella nyckeldiscipliner och framstående medicinska experter för att etablera specialistkliniker. Dessa gör det möjligt för landets främsta läkare att genomföra onlinekonsultationer och leverera precisa och pålitliga behandlingsplaner som maximerar utnyttjandet av knappa, högkvalitativa medicinska resurser för patienterna.
Dessutom omfattar den uppgraderade Private Doctor-tjänsten hela patientresan och tillgodoser både online- och offline-vårdbehov. Utöver onlinekonsultationer, rådgivning och daglig hälsovård dygnet runt erbjuder den tidsbokning, schemaläggning av sjukhusbesök, remisser, sjukhusfölje och arrangemang för inläggning. Detta löser problemen med offline-vård och gör upplevelsen bekymmersfri genom genomtänkt service.
Tjänsten omfattar nu även röst- och videokonsultationer, vilket gör det möjligt för patienter att kommunicera direkt med medicinska specialister från sina hem, vilket ger en smidig kommunikation mellan läkare och patient.
Medicin + välbefinnande: Omfattande hälsovårdstjänster
I takt med att allmänhetens medvetenhet om hälsosam livsstil ökar, blir principerna om att "förebygga sjukdomar innan de uppstår" och "förebyggande framför behandling" alltmer accepterade.Den uppgraderade plattformen "Privatläkare" erbjuder mer omfattande proaktiva hälsotjänster, som omfattar premiumhälsokontroller, recept på örtpasta, vaccinationer, kapselendoskopi, PET-CT-skanningar och andra avancerade diagnostiska tester tillsammans med holistisk hälsohantering. Detta tillgodoser de föränderliga hälso- och sjukvårdsbehoven hos individer och familjer. För användare med specifika hälsokrav erbjuder den året runt personlig hälsokonsultation och obegränsad personlig åtföljning till läkarbesök och undersökningar, vilket gör den till en dedikerad personlig hälsomanager.Från dygnet runt-konsultationer online till sömlös integration av medicinsk vård online och offline, och från individuell medicinsk rådgivning till omfattande hälsovård för hela familjen... Denna omfattande uppgradering av tjänsten ”Private Doctor” är en viktig del av Ping An Medical Homes övergripande produktförbättring och ett betydande steg i dess strategiska utveckling.Genom att leverera omfattande livscykellösningar som erbjuder användarna bekväma, effektiva, professionella och pålitliga hälsovårdsupplevelser kommer "Private Doctor" att hjälpa Ping An Medical Home att bygga en professionell bro för kommunikation mellan läkare och patient. Initiativet syftar till att etablera Kinas största, mest avancerade och mest motståndskraftiga internetplattform för hälsovårdstjänster.