„Dieťa má horúčku? Nebojte sa, hneď zavolám nášho rodinného lekára.“ Ešte nedávno mohli čínski diváci, ktorí sledovali západné filmy a televízne seriály, na takéto scény len závistlivo vzdychať. Dnes však vďaka rýchlo sa rozvíjajúcej internetovej zdravotnej starostlivosti sú profesionálni, pohodlní a dôveryhodní rodinní lekári dostupní pre každého.15. októbra 2020 subznačka Ping An Good Doctor, Ping An Medical Home, komplexne modernizovala svoju produktovú líniu „Private Doctor“. Zameriavajúc sa na jednotlivcov a rodiny, zaviedla viacúrovňový systém členstva pre zdravotné concierge služby, čím sa ponuka „Private Doctor“ vyvinula do kombinovanej služby „Private Doctor“ a „Family Doctor“. To poskytuje každému používateľovi a domácnosti starostlivé riadenie zdravia.
99 % kladných hodnotení konzultácií do jedného roka od spustenia
V druhej polovici roka 2019 spoločnosť Ping An Good Doctor celonárodne spustila prvý prelomový produkt v oblasti rodinných lekárov v Číne – Private Doctor. Tento inovatívny model internetovej zdravotnej starostlivosti účinne riešil problémy s implementáciou služieb rodinných lekárov a vytvoril komplexné, vysoko kvalitné komplexné lekárske a zdravotné služby. V priebehu prvého roka dosiahol Private Doctor 99 % kladných hodnotení konzultácií a vybudoval si výnimočnú reputáciu v oblasti služieb.
Novo vylepšená služba Private Doctor rozširuje svoj rozsah z individuálneho riadenia zdravia na starostlivosť zameranú na rodinu. Vylepšená ponuka zahŕňa plány „Individual“ (Individuálny) a „Family“ (Rodinný), ktoré umožňujú zdieľať výhody až ôsmim členom domácnosti.Ponuka služieb teraz zahŕňa nielen zdravotné potreby, ale aj správu zdravia, a pokrýva celú zdravotnú starostlivosť prostredníctvom online konzultácií 24 hodín denne, 7 dní v týždni, plánovania hospitalizácií, registrácie, odporúčaní, sprievodu počas návštev a zabezpečenia hospitalizácie. Ďalej zavádza online konzultácie s renomovanými špecialistami z celého štátu, ktoré poskytujú pacientom presné a spoľahlivé odborné liečebné plány, ktoré slúžia ako strážca zdravia rodiny.
Od individuálneho po rodinné poistenie pre až 8 členov
Ako základná jednotka spoločnosti, zdravie rodiny tvorí základ národného blahobytu. Zdravie blízkych zostáva pre každého jednotlivca najdôležitejšou starosťou. V porovnaní so svojím predchodcom, služba „Private Doctor“ od Ping An Medical Home teraz ponúka diverzifikovanejšiu štruktúru produktov prispôsobenú rôznym potrebám používateľov.Vylepšený produkt „Private Doctor“ teraz pokrýva potreby služieb od jednotlivcov až po celé domácnosti, pričom umožňuje zdieľať výhody až ôsmim členom rodiny. Ponúka viacero možností členstva prispôsobených skutočným zdravotným požiadavkám rôznych demografických skupín a rodinných štruktúr, čím poskytuje skutočne personalizované a na mieru šité zdravotné služby.
Nové hlasové a video konzultácie s celonárodne uznávanými špecialistami
Okrem rozšírenia pokrytia služieb vylepšený „Private Doctor“ ďalej obohacuje svoju ponuku služieb.Prostredníctvom modelu „1+N“, ktorý integruje všeobecných lekárov so špecializovanými lekármi a celonárodne renomovanými lekármi, Private Doctor vytvára impozantný lekársky tím. To umožňuje poskytovať profesionálne zdravotné služby, ktoré riešia rôznorodé zdravotné potreby používateľov, od bežných ochorení a častých chorôb až po kritické a závažné ochorenia.V reakcii na dopyt verejnosti po „prístupe ku kvalitnej starostlivosti a renomovaným špecialistom“ sa táto služba spojila s poprednými vedcami v špecializovaných odboroch, vedúcimi predstaviteľmi kľúčových národných disciplín a renomovanými lekárskymi odborníkmi s cieľom zriadiť špecializované kliniky. Tieto kliniky umožňujú špičkovým lekárom z celého krajiny poskytovať online konzultácie a presné a spoľahlivé odborné liečebné plány, ktoré maximalizujú využitie vzácnych, vysoko kvalitných zdravotníckych zdrojov pre pacientov.
Okrem toho vylepšená služba Private Doctor zahŕňa celú cestu pacienta a rieši potreby zdravotnej starostlivosti online aj offline. Okrem online konzultácií, poradenstva a denného riadenia zdravia 24 hodín denne, 7 dní v týždni ponúka rezerváciu termínov, plánovanie hospitalizácie, odporúčania, sprievod v nemocnici a zabezpečenie hospitalizácie. Tým sa riešia problémové body offline zdravotnej starostlivosti a vďaka premysleným službám je zážitok bezstarostný.
Služba teraz zahŕňa aj hlasové a video konzultácie, ktoré pacientom umožňujú priamo komunikovať s lekárskymi špecialistami z pohodlia svojich domovov, čím sa dosahuje plynulá komunikácia medzi lekárom a pacientom.
Medicína + wellness: komplexné služby riadenia zdravia
S rastúcim povedomím verejnosti o zdravom životnom štýle sa princípy „prevencie chorôb pred ich vznikom“ a „prevencie pred liečbou“ stávajú všeobecne akceptovanými.Vylepšená platforma „Súkromný lekár“ poskytuje komplexnejšie proaktívne zdravotné služby, ktoré zahŕňajú prémiové zdravotné prehliadky, predpisy na bylinné pasty, očkovania, kapsulovú endoskopiu, PET-CT skeny a ďalšie pokročilé diagnostické testy spolu s holistickým riadením zdravia. Tým sa reaguje na meniace sa potreby jednotlivcov a rodín v oblasti zdravotnej starostlivosti. Používateľom so špecifickými zdravotnými požiadavkami ponúka celoročné individuálne zdravotné concierge služby a neobmedzené osobné sprevádzanie na lekárske vyšetrenia a konzultácie, čím sa stáva skutočným osobným manažérom zdravia.Od nepretržitých online konzultácií po plynulú integráciu online a offline zdravotnej starostlivosti, od individuálneho lekárskeho poradenstva po komplexné riadenie zdravia rodiny... Toto komplexné vylepšenie služby „Private Doctor“ predstavuje kľúčovú súčasť celkového vylepšenia produktov Ping An Medical Home a významný krok v jej strategickom rozvoji.Poskytovaním komplexných riešení životného cyklu, ktoré používateľom ponúkajú pohodlné, efektívne, profesionálne a spoľahlivé zdravotné služby, pomôže „Private Doctor“ spoločnosti Ping An Medical Home vybudovať profesionálny most pre komunikáciu medzi lekárom a pacientom. Cieľom tejto iniciatívy je vytvoriť najväčšiu, najpokročilejšiu a najodolnejšiu platformu internetových zdravotných služieb v Číne.