«A criança está com febre? Não se preocupe, vou ligar imediatamente para o nosso médico de família.» Não muito tempo atrás, o público chinês que assistia a filmes e séries de televisão ocidentais só podia suspirar de inveja diante de cenas como essa. Hoje, porém, o rápido avanço da saúde na internet está tornando médicos de família profissionais, convenientes e confiáveis acessíveis a todos.Em 15 de outubro de 2020, a submarca Ping An Medical Home da Ping An Good Doctor atualizou de forma abrangente a sua linha de produtos «Private Doctor». Voltada para indivíduos e famílias, ela introduziu um sistema de adesão em vários níveis para serviços de concierge de saúde, transformando a oferta «Private Doctor» em um serviço combinado de «Private Doctor» e «Family Doctor». Isso proporciona a todos os utilizadores e famílias uma gestão de saúde compassiva.
99% de avaliações positivas nas consultas no primeiro ano de lançamento
No segundo semestre de 2019, a Ping An Good Doctor lançou o primeiro produto inovador de médico de família da China em todo o país — o Private Doctor. Este modelo inovador de cuidados de saúde pela Internet abordou eficazmente os desafios de implementação dos serviços de médico de família, estabelecendo serviços médicos e de saúde abrangentes e de alta qualidade num único local. No seu primeiro ano, o Private Doctor alcançou uma avaliação positiva de 99% nas consultas, construindo uma reputação de serviço excecional.
O serviço Private Doctor, recentemente atualizado, expande o seu escopo da gestão de saúde individual para cuidados centrados na família. A oferta aprimorada inclui planos "Individuais" e "Família", permitindo que até oito membros da família compartilhem os benefícios.As ofertas de serviços agora abrangem a gestão da saúde juntamente com as necessidades médicas, cobrindo toda a jornada de cuidados de saúde com consultas online 24 horas por dia, 7 dias por semana, agendamento de consultas hospitalares, registo, encaminhamentos, acompanhamento durante as consultas e providências para admissão hospitalar. Além disso, introduz consultas online com especialistas de renome nacional, fornecendo aos pacientes planos de tratamento precisos e confiáveis, para servir como guardião da saúde da família.
De cobertura individual a cobertura familiar para até 8 membros
Como unidade fundamental da sociedade, a saúde da família constitui a base do bem-estar nacional. A saúde dos entes queridos continua a ser a principal preocupação de cada indivíduo. Em comparação com o seu antecessor, o serviço «Private Doctor» da Ping An Medical Home oferece agora uma estrutura de produtos mais diversificada e adaptada às diferentes necessidades dos utilizadores.O produto «Médico Particular» atualizado agora cobre necessidades de serviços que vão desde indivíduos até famílias inteiras, permitindo que até oito membros da família compartilhem os benefícios. Ele oferece opções de adesão em níveis adaptadas às necessidades reais de saúde de diferentes grupos demográficos e estruturas familiares, fornecendo serviços de saúde verdadeiramente personalizados e sob medida. Novas consultas por voz e vídeo com especialistas de renome nacional Além de expandir a cobertura do serviço, o «Médico Particular» atualizado enriquece ainda mais sua oferta de serviços.Através do seu modelo «1+N» — que integra médicos de clínica geral com médicos especialistas e médicos de renome nacional —, o Private Doctor reúne uma equipa médica formidável. Isto permite a prestação de serviços de saúde profissionais que atendem às diversas necessidades médicas dos utilizadores, desde doenças comuns e frequentes até doenças graves e importantes.Respondendo à procura do público por «acesso a médicos de qualidade e especialistas de renome», o Private Doctor estabeleceu parcerias com académicos de renome em áreas especializadas, chefes de disciplinas-chave nacionais e especialistas médicos de destaque para criar clínicas especializadas. Estas permitem que médicos de renome nacional realizem consultas online, oferecendo planos de tratamento especializados precisos e fiáveis que garantem que os recursos médicos escassos e de alta qualidade atendam plenamente os pacientes.
Além disso, o serviço Private Doctor atualizado abrange toda a jornada do paciente, atendendo às necessidades de saúde online e offline. Além de consultas online 24 horas por dia, 7 dias por semana, aconselhamento e gestão diária da saúde, oferece agendamento de consultas, agendamento de clínicas hospitalares, encaminhamentos, acompanhamento hospitalar e arranjos de internação. Isso resolve os pontos fracos dos cuidados de saúde offline, tornando a experiência tranquila por meio de um serviço atencioso.
Notavelmente, o serviço agora incorpora consultas por voz e vídeo, permitindo que os pacientes interajam diretamente com médicos especialistas no conforto de suas casas, alcançando uma comunicação médico-paciente perfeita.
Medicina + Bem-estar: Serviços abrangentes de gestão de saúde
À medida que a conscientização pública sobre uma vida saudável cresce, os princípios de "prevenir a doença antes que ela ocorra" e "prevenção em vez de tratamento" estão ganhando aceitação generalizada.A plataforma "Médico particular" atualizada oferece serviços de saúde proativos mais abrangentes, incluindo check-ups de saúde premium, prescrições de pastas à base de ervas, vacinas, endoscopia capsular, exames PET-CT e outros testes de diagnóstico avançados, juntamente com gestão holística da saúde. Isso atende às necessidades de saúde em evolução de indivíduos e famílias. Para usuários com necessidades específicas de saúde, oferece serviços de concierge de saúde individualizados durante todo o ano e acompanhamento pessoal ilimitado para consultas e exames médicos, tornando-se verdadeiramente um gestor de saúde pessoal dedicado.Desde consultas online 24 horas por dia até à integração perfeita de cuidados médicos online e offline, e desde aconselhamento médico individual até à gestão abrangente da saúde familiar... Esta atualização abrangente do serviço «Private Doctor» representa uma componente crucial da melhoria geral do produto da Ping An Medical Home e um avanço significativo na sua evolução estratégica.Ao fornecer soluções abrangentes para todo o ciclo de vida que oferecem aos utilizadores experiências de saúde convenientes, eficientes, profissionais e confiáveis, o "Médico Particular" ajudará a Ping An Medical Home a construir uma ponte profissional para a comunicação médico-paciente. Esta iniciativa visa estabelecer a maior, mais avançada e mais resiliente plataforma de serviços de saúde pela Internet da China.