«Har barnet feber? Ikke bekymre deg, jeg ringer familielegen vår med en gang.» For ikke lenge siden kunne kinesiske seere som så vestlige filmer og TV-serier bare sukke av misunnelse over slike scener. I dag gjør imidlertid den raskt voksende internettbaserte helsetjenesten profesjonelle, praktiske og pålitelige familieleger tilgjengelige for alle, i alle husholdninger.15. oktober 2020 oppgraderte Ping An Good Doctors undermerke Ping An Medical Home sin produktserie «Private Doctor» på en omfattende måte. Med fokus på enkeltpersoner og familier introduserte de et flerlags medlemskapssystem for helseconcierge-tjenester, og utviklet «Private Doctor»-tilbudet til en kombinert «Private Doctor»- og «Family Doctor»-tjeneste. Dette gir alle brukere og husholdninger omsorgsfull helsehåndtering.
99 % positive konsultasjonsvurderinger innen ett år etter lanseringen
I andre halvdel av 2019 lanserte Ping An Good Doctor Kinas første banebrytende familielege-produkt på landsbasis – Private Doctor. Denne innovative internettbaserte helsemodellen løste effektivt implementeringsutfordringene i familielegetjenester og etablerte omfattende, høykvalitets medisinske og helsetjenester på ett sted. Innen det første året oppnådde Private Doctor en positiv konsultasjonsvurdering på 99 % og bygget opp et eksepsjonelt rykte for god service.
Den nylig oppgraderte Private Doctor-tjenesten utvider omfanget fra individuell helsestyring til familieorientert omsorg. Det forbedrede tilbudet omfatter både «individuelle» og «familie»-planer, som gjør det mulig for opptil åtte familiemedlemmer å dele fordelene.Tjenestetilbudet omfatter nå helsestyring i tillegg til medisinske behov, og dekker hele helseforløpet med 24/7 online konsultasjoner, timeavtaler på sykehus, registrering, henvisninger, ledsagelse under besøk og innleggelse på sykehus. Det introduserer videre online konsultasjoner med nasjonalt anerkjente spesialister, som gir pasientene presise, pålitelige og faglige behandlingsplaner som fungerer som voktere av familiens helse.
Fra individuell til familiedekning for opptil 8 medlemmer
Som samfunnets grunnleggende enhet danner familiens helse grunnlaget for nasjonal velferd. Helsen til våre kjære er fortsatt det viktigste for hver enkelt person. Sammenlignet med sin forgjenger tilbyr Ping An Medical Homes «Private Doctor»-tjeneste nå en mer diversifisert produktstruktur tilpasset ulike brukerbehov.Det oppgraderte «Private Doctor»-produktet dekker nå tjenestebehov fra enkeltpersoner til hele husholdninger, slik at opptil åtte familiemedlemmer kan dele fordelene. Det tilbyr nivådelte medlemsalternativer som er skreddersydd til de faktiske helsebehovene til ulike demografiske grupper og familiestrukturer, og leverer virkelig personaliserte og skreddersydde helsetjenester.
Nye tale- og videokonsultasjoner med nasjonalt anerkjente spesialister
I tillegg til å utvide tjenestedekningen, beriker den oppgraderte «Private Doctor» tjenestetilbudet ytterligere.Gjennom sin «1+N»-modell – som integrerer allmennleger med spesialister og nasjonalt anerkjente leger – samler Private Doctor et formidabelt medisinsk team. Dette gjør det mulig å tilby profesjonelle helsetjenester som dekker brukernes ulike medisinske behov, fra vanlige plager og hyppige sykdommer til kritiske og alvorlige sykdommer.For å imøtekomme publikums behov for «tilgang til kvalitetshelsetjenester og anerkjente spesialister» har Private Doctor inngått samarbeid med ledende forskere innen spesialiserte felt, ledere for nasjonale nøkkelfag og fremstående medisinske eksperter for å etablere spesialistklinikker. Dette gjør det mulig for nasjonale toppleger å gjennomføre online konsultasjoner og levere presise og pålitelige behandlingsplaner som maksimerer utnyttelsen av knappe, høykvalitative medisinske ressurser for pasientene.
Videre omfatter den oppgraderte Private Doctor-tjenesten hele pasientens reise, og dekker både online og offline helsetjenester. I tillegg til online konsultasjoner, rådgivning og daglig helseadministrasjon 24/7, tilbyr den timeavtaler, planlegging av sykehusbesøk, henvisninger, pasientledsagelse og innleggelse på sykehus. Dette løser problemene med offline helsetjenester og gjør opplevelsen bekymringsfri gjennom gjennomtenkt service.
Det er verdt å merke seg at tjenesten nå inkluderer tale- og videokonsultasjoner, slik at pasientene kan kommunisere direkte med medisinske spesialister fra sitt eget hjem, noe som gir en sømløs kommunikasjon mellom lege og pasient.
Medisin + velvære: Omfattende helsetjenester
Etter hvert som bevisstheten om sunn livsstil øker, blir prinsippene om «forebygging av sykdom før den oppstår» og «forebygging fremfor behandling» stadig mer akseptert.Den oppgraderte «Private Doctor»-plattformen leverer mer omfattende proaktive helsetjenester, som inkluderer premium helsesjekker, urtepasta-resepter, vaksinasjoner, kapselendoskopi, PET-CT-skanninger og andre avanserte diagnostiske tester sammen med helhetlig helsestyring. Dette imøtekommer de stadig skiftende helsebehovene til enkeltpersoner og familier. For brukere med spesifikke helsebehov tilbyr den helårige en-til-en helseconcierge-tjenester og ubegrenset personlig ledsagelse til legetimer og undersøkelser, og blir dermed en dedikert personlig helsemanager.Fra døgnåpen online konsultasjon til sømløs integrering av online og offline medisinsk behandling, og fra individuell medisinsk rådgivning til omfattende familiehelseforvaltning... Denne omfattende oppgraderingen av «Private Doctor»-tjenesten representerer en viktig del av Ping An Medical Homes samlede produktforbedring og et betydelig skritt i den strategiske utviklingen.Ved å levere omfattende livssyklusløsninger som gir brukerne praktiske, effektive, profesjonelle og pålitelige helsetjenester, vil «Private Doctor» hjelpe Ping An Medical Home med å bygge en profesjonell bro for kommunikasjon mellom lege og pasient. Dette initiativet har som mål å etablere Kinas største, mest avanserte og mest robuste internettbaserte helsetjenesteplattform.