"아이가 열이 나요? 걱정 마세요, 지금 바로 우리 가정의사에게 전화할게요." 한때 중국 관객들은 서양 영화나 드라마에서 이런 장면을 보면 부러워할 수밖에 없었습니다. 그러나 오늘날 급속히 발전하는 인터넷 의료 서비스 덕분에 전문적이고 편리하며 신뢰할 수 있는 가정의사 서비스를 누구나 누릴 수 있게 되었고, 모든 가정에 다가갈 수 있게 되었습니다.2020년 10월 15일, 핑안호스피탈(平安好医生)의 자회사 핑안이자(平安医家)는 자사 '개인 주치의' 서비스를 전면 업그레이드했다. 개인과 가정을 대상으로 다단계 회원제 건강 관리 서비스를 선보이며, '개인 주치의'를 '개인 주치의 서비스'와 '가정 주치의 서비스'의 결합으로 발전시켜 각 사용자와 가정에 따뜻한 건강 관리를 제공한다.
출시 1년 만에 진료 만족도 99% 달성
2019년 하반기, 평안호의사는 전국 최초로 획기적인 가정 의사 서비스인 '개인 의사'를 선보였습니다. 혁신적인 인터넷 의료 모델을 통해 가정 의사 서비스의 현장 적용 문제를 효과적으로 해결하고, 전방위적이고 고품질의 원스톱 의료 건강 서비스를 구축했습니다. '개인 의사' 서비스 출시 1년 만에 진료 만족도는 99%에 달하며 탁월한 서비스 평판을 구축했습니다.
이번에 새롭게 업그레이드된 '프라이빗 닥터' 서비스는 개인 건강 관리에서 가족 건강 관리로 서비스 범위를 확장했습니다. 업그레이드된 프라이빗 닥터는 '개인 버전'과 '가족 버전'으로 구성되며, 최대 8명의 가족 구성원이 혜택을 공유할 수 있습니다.서비스 내용은 의료 수요에서 건강 관리로 확장되어 7X24시간 온라인 진료, 병원 외래 예약, 진료 예약, 전원, 동행 진료, 입원 준비 등 진료 전 과정을 아우르는 다양한 서비스를 포함합니다. 또한 전국 최고 수준의 유명 전문의 온라인 진료를 도입해 환자에게 정확하고 신뢰할 수 있는 전문 진료 솔루션을 제공하며, 가족 건강의 수호자 역할을 합니다.
개인부터 가족까지 최대 8인 공유 가능
가족은 사회의 가장 작은 단위로서, 가족 건강은 국민 건강의 견고한 기반입니다. 가족의 건강 상태는 모든 이의 마음속에 가장 큰 걱정거리이기도 합니다. 업그레이드 전과 비교해, 평안의 '개인 주치의' 서비스는 사용자 요구의 다양한 수준에 따라 제품 체계를 더욱 다각적으로 구분했습니다.업그레이드된 '개인 주치의' 제품은 개인부터 가족까지 다양한 범위의 서비스 수요를 포괄하며, 최대 8명의 가족 구성원이 혜택을 공유할 수 있습니다. 다양한 인구 집단과 가족 구성의 실제 건강 수요에 따라 다층적인 회원 서비스 선택지를 제공하여 의료 건강 서비스를 진정으로 개인화하고 맞춤화합니다.
음성·영상 진료 및 전국 유명 전문의와의 대면 상담 추가
서비스 범위 확대 외에도 업그레이드된 '개인 주치의'는 서비스 내용을 더욱 풍부하게 했습니다."1+N" — 일반의와 전문의, 전국 유명 의사가 결합된 진료 모델을 통해 "개인 주치의"는 강력한 의사 집단을 구성하여 사용자의 흔한 질환, 다발성 질환, 중증 질환 등 다양한 수준의 의료 건강 수요에 전문적인 의료 서비스를 제공합니다.일반인들의 "좋은 의사, 유명 의사를 만나고 싶다"는 진료 수요에 부응하기 위해, "개인 주치의"는 다양한 전문 분야 학자 및 국가 핵심 학과 책임자, 유명 의료 전문가들과 협력하여 유명 의사 스튜디오를 구축했습니다. 전국 최정상 유명 의사들이 온라인으로 진료를 제공하며, 환자에게 정확하고 신뢰할 수 있는 전문 진료 솔루션을 제시함으로써, 우수하고 희소한 의료 자원이 환자에게 충분히 서비스될 수 있도록 합니다.
또한 업그레이드된 '사설 의사' 서비스는 사용자의 진료 전 과정을 아우르며 온라인·오프라인 다양한 의료 수요를 충족시킵니다: 7X24시간 온라인 진료·상담·일상 건강 관리 외에도 진료 예약, 병원 외래 예약, 전원 진료, 동행 진료, 입원 준비 등 서비스를 제공하여 오프라인 진료의 불편함을 해소하고 세심한 배려로 진료 과정을 간편하게 합니다.
특히 주목할 점은 '개인 주치의' 서비스에 음성 및 영상 원격 진료 기능이 추가되어 환자가 집에서 편안하게 전문의와 대면 상담할 수 있어 의료진과의 소통 거리를 좁혔습니다.
의료+건강으로 제공하는 종합 건강 관리 서비스
국민의 건강 생활 의식이 높아지면서 '질병 예방이 치료보다 중요하다'는 건강 관념이 널리 확산되고 있습니다.업그레이드된 '개인 주치의'는 고급 건강검진, 가방(膏方), 백신 접종, 캡슐 내시경, PET-CT 등 고급 검사 항목과 건강 관리 서비스를 포함한 보다 포괄적인 능동적 건강 서비스를 제공하여 개인과 가정의 지속적으로 업그레이드되는 건강 의료 서비스 수요를 충족시킵니다. 동시에 특정 건강 수요가 있는 사용자를 대상으로 연중 1:1 건강 관리 서비스와 횟수 제한 없는 오프라인 동반 진료 및 검진 서비스를 제공하여 진정한 의미의 사용자 맞춤형 건강 관리 파트너가 됩니다.
24시간 온라인 진료에서 온라인과 오프라인을 연결한 전 과정 의료 관리로, 개인의 의료 상담에서 가족 전체의 건강 관리로… '개인 주치의'의 전면적 업그레이드는 평안 의가(平安醫家) 전체 제품 업그레이드의 핵심 구성 요소이자 전략적 업그레이드를 위한 확고한 발걸음이다.사용자에게 전 생애 주기 솔루션을 제공함으로써 편리하고 효율적이며 전문적이고 신뢰할 수 있는 최적의 진료 경험을 선사하는 '개인 주치의'는 평안 의가가 전문적인 의환 소통의 가교를 구축하고, 중국 최대 규모이자 가장 선도적인 모델, 가장 견고한 경쟁 장벽을 가진 인터넷 의료 서비스 플랫폼을 조성하는 데 기여할 것입니다.