"Anak demam? Jangan khawatir, saya akan segera menghubungi dokter keluarga kita." Tidak lama lalu, penonton Tiongkok yang menonton film dan serial TV Barat hanya bisa menghela napas iri melihat adegan semacam itu. Namun, hari ini, layanan kesehatan internet yang berkembang pesat membuat dokter keluarga profesional, nyaman, dan terpercaya dapat diakses oleh semua orang, di setiap rumah tangga—Pada 15 Oktober 2020, sub-merek Ping An Good Doctor, Ping An Medical Home, melakukan pembaruan komprehensif pada lini produk "Private Doctor". Ditujukan untuk individu dan keluarga, mereka memperkenalkan sistem keanggotaan berjenjang untuk layanan concierge kesehatan, mengubah penawaran "Private Doctor" menjadi layanan gabungan "Private Doctor" dan "Family Doctor". Ini memberikan manajemen kesehatan yang penuh empati bagi setiap pengguna dan rumah tangga.
99% rating konsultasi positif dalam satu tahun sejak peluncuran
Pada paruh kedua 2019, Ping An Good Doctor meluncurkan produk dokter keluarga pertama di China secara nasional—Private Doctor. Model layanan kesehatan internet inovatif ini secara efektif mengatasi tantangan implementasi layanan dokter keluarga, membangun layanan medis dan kesehatan satu atap yang komprehensif dan berkualitas tinggi. Dalam tahun pertamanya, Private Doctor mencapai rating konsultasi positif 99%, membangun reputasi layanan yang luar biasa.
Layanan Private Doctor yang baru ditingkatkan memperluas cakupannya dari pengelolaan kesehatan individu menjadi perawatan berpusat pada keluarga. Penawaran yang ditingkatkan mencakup rencana "Individu" dan "Keluarga", memungkinkan hingga delapan anggota keluarga untuk berbagi manfaat.Penawaran layanan kini mencakup manajemen kesehatan bersama dengan kebutuhan medis, mencakup seluruh perjalanan perawatan kesehatan dengan konsultasi online 24/7, penjadwalan janji temu rumah sakit, pendaftaran, rujukan, pendampingan selama kunjungan, dan pengaturan rawat inap. Layanan ini juga memperkenalkan konsultasi online dengan spesialis terkemuka secara nasional, memberikan pasien rencana perawatan ahli yang akurat dan terpercaya sebagai penjaga kesehatan keluarga.
Dari cakupan individu hingga keluarga untuk hingga 8 anggota
Sebagai unit dasar masyarakat, kesehatan keluarga menjadi landasan kesejahteraan nasional. Kesehatan orang-orang terkasih tetap menjadi prioritas utama bagi setiap individu. Dibandingkan dengan versi sebelumnya, layanan "Private Doctor" dari Ping An Medical Home kini menawarkan struktur produk berjenjang yang lebih beragam, disesuaikan dengan kebutuhan pengguna yang berbeda.Produk "Private Doctor" yang diperbarui kini mencakup kebutuhan layanan mulai dari individu hingga seluruh rumah tangga, memungkinkan hingga delapan anggota keluarga berbagi manfaat. Ia menawarkan opsi keanggotaan berjenjang yang disesuaikan dengan kebutuhan kesehatan aktual berbagai demografi dan struktur keluarga, memberikan layanan kesehatan yang benar-benar personal dan disesuaikan.
Konsultasi suara dan video dengan spesialis terkemuka secara nasional
Selain memperluas cakupan layanan, "Private Doctor" yang diperbarui juga memperkaya penawaran layanannya.Melalui model "1+N"—mengintegrasikan dokter umum dengan dokter spesialis dan dokter terkemuka secara nasional—Private Doctor membentuk tim medis yang tangguh. Hal ini memungkinkan penyediaan layanan kesehatan profesional yang menanggapi kebutuhan medis beragam pengguna, mulai dari penyakit umum dan penyakit kronis hingga penyakit kritis dan serius.Menanggapi permintaan masyarakat akan "akses ke perawatan berkualitas dan spesialis terkemuka," Private Doctor telah bermitra dengan pakar terkemuka di bidang spesialis, kepala disiplin ilmu nasional, dan ahli medis terkemuka untuk mendirikan klinik spesialis. Ini memungkinkan dokter nasional terkemuka untuk melakukan konsultasi online, memberikan rencana perawatan ahli yang akurat dan terpercaya, serta memaksimalkan pemanfaatan sumber daya medis berkualitas tinggi yang langka bagi pasien.
Selain itu, layanan Private Doctor yang diperbarui mencakup seluruh perjalanan pasien, memenuhi kebutuhan kesehatan online dan offline. Selain konsultasi online 24/7, saran, dan pengelolaan kesehatan harian, layanan ini menawarkan pemesanan janji temu, penjadwalan klinik rumah sakit, rujukan, pendampingan di rumah sakit, dan pengaturan rawat inap. Hal ini mengatasi masalah dalam layanan kesehatan offline, membuat pengalaman pasien menjadi bebas dari kekhawatiran melalui layanan yang thoughtful.
Secara menonjol, layanan ini kini mengintegrasikan konsultasi suara dan video, memungkinkan pasien berinteraksi langsung dengan spesialis medis dari kenyamanan rumah mereka, sehingga tercapai komunikasi dokter-pasien yang lancar.
Kesehatan + Kesejahteraan: Layanan Manajemen Kesehatan Komprehensif
Seiring meningkatnya kesadaran masyarakat tentang gaya hidup sehat, prinsip "mencegah penyakit sebelum terjadi" dan "pencegahan lebih baik daripada pengobatan" semakin diterima luas.Platform "Dokter Pribadi" yang diperbarui menawarkan layanan kesehatan proaktif yang lebih komprehensif, mencakup pemeriksaan kesehatan premium, resep pasta herbal, vaksinasi, endoskopi kapsul, pemindaian PET-CT, dan tes diagnostik canggih lainnya, disertai dengan manajemen kesehatan holistik. Hal ini menjawab kebutuhan kesehatan yang terus berkembang bagi individu dan keluarga. Bagi pengguna dengan kebutuhan kesehatan khusus, layanan ini menyediakan layanan concierge kesehatan satu-satu sepanjang tahun dan pendampingan langsung tanpa batas untuk janji temu dan pemeriksaan medis, benar-benar menjadi manajer kesehatan pribadi yang dedikasi.Dari konsultasi online 24/7 hingga integrasi mulus antara perawatan medis online dan offline, serta dari saran medis individu hingga manajemen kesehatan keluarga yang komprehensif... Peningkatan komprehensif layanan "Private Doctor" ini merupakan komponen krusial dalam peningkatan produk keseluruhan Ping An Medical Home dan langkah strategis yang signifikan dalam perkembangannya.Dengan menyediakan solusi siklus hidup komprehensif yang menawarkan pengalaman layanan kesehatan yang nyaman, efisien, profesional, dan andal bagi pengguna, "Private Doctor" akan membantu Ping An Medical Home membangun jembatan profesional antara dokter dan pasien. Inisiatif ini bertujuan untuk mendirikan platform layanan kesehatan internet terbesar, paling canggih, dan paling tangguh di China.