„A gyereknek láza van? Ne aggódj, azonnal felhívom a háziorvosunkat.” Nem is olyan régen a kínai nézők csak irigyen sóhajtottak ilyen jelenetek láttán a nyugati filmekben és tévéműsorokban. Ma az internetes egészségügyi ellátás gyors fejlődése révén mindenki, minden háztartásban hozzáférhet professzionális, kényelmes és megbízható háziorvosokhoz.2020. október 15-én a Ping An Good Doctor almárkája, a Ping An Medical Home átfogóan frissítette „Private Doctor” termékcsaládját. Az egyének és családok számára többszintű tagsági rendszert vezetett be az egészségügyi concierge szolgáltatásokhoz, így a „Private Doctor” kínálatát „Private Doctor” és „Family Doctor” szolgáltatások kombinációjává fejlesztette. Ez minden felhasználó és háztartás számára empatikus egészségügyi menedzsmentet biztosít.
99% pozitív konzultációs értékelés a bevezetés után egy évvel
2019 második felében a Ping An Good Doctor országszerte bevezette Kína első úttörő háziorvosi termékét, a Private Doctor-t. Ez az innovatív internetes egészségügyi modell hatékonyan megoldotta a háziorvosi szolgáltatások bevezetésének kihívásait, és átfogó, magas színvonalú, egy helyen elérhető orvosi és egészségügyi szolgáltatásokat hozott létre. Az első évében a Private Doctor 99% pozitív konzultációs értékelést ért el, kiváló szolgáltatási hírnevet építve ki magának.
Az újonnan frissített Private Doctor szolgáltatás kiterjeszti hatókörét az egyéni egészségügyi menedzsmentről a családközpontú ellátásra. A továbbfejlesztett szolgáltatás „Egyéni” és „Családi” csomagokat is tartalmaz, amelyek lehetővé teszik, hogy akár nyolc családtag is részesüljön az előnyökből.A szolgáltatások kínálata túlmutat az orvosi szükségleteken, és átfogó egészségügyi menedzsmentet is magában foglal, amely 24 órás online konzultációkat, kórházi időpontfoglalást, regisztrációt, beutalásokat, kíséretet a vizitek során és kórházi felvételi intézkedéseket foglal magában – az egész egészségügyi ellátási folyamatot lefedve. Ezenkívül országosan elismert szakemberekkel való online konzultációkat is bevezet, pontos, megbízható szakértői kezelési terveket biztosítva a betegek számára, és így a családok egészségének őrzőjeként működve.
Egyéni és családi fedezet legfeljebb 8 tag számára
A társadalom alapvető egységeként a család egészségének megőrzése a nemzeti jólét alapja. A szeretteink egészsége minden egyes ember számára a legfontosabb kérdés. Elődjéhez képest a Ping An Medical Home „Private Doctor” szolgáltatása mostantól változatosabb, többszintű termékstruktúrát kínál, amely a felhasználók különböző igényeihez igazodik.A továbbfejlesztett „Private Doctor” termék most már az egyénektől az egész háztartásokig terjedő szolgáltatási igényeket fedezi, lehetővé téve akár nyolc családtag számára a szolgáltatások megosztását. A különböző demográfiai és családi struktúrák tényleges egészségügyi igényeire szabott, többszintű tagsági lehetőségeket kínál, valóban személyre szabott és testreszabott egészségügyi szolgáltatásokat nyújtva.
Új hang- és videókonzultációk országosan elismert szakemberekkel
A szolgáltatások kiterjesztésén túl a továbbfejlesztett „Private Doctor” tovább gazdagítja szolgáltatáskínálatát.A „1+N” modelljével – amely általános orvosokat, szakorvosokat és országosan elismert orvosokat integrál – a Private Doctor egy kiváló orvosi csapatot állított össze. Ez lehetővé teszi professzionális egészségügyi szolgáltatások nyújtását, amelyek kielégítik a felhasználók különböző orvosi igényeit, a gyakori betegségektől és panaszoktól a kritikus és súlyos betegségekig.A „minőségi ellátáshoz és neves szakemberekhez való hozzáférés” iránti közigényre reagálva a Private Doctor vezető szakértőkkel, országos kulcsfontosságú tudományágak vezetőivel és neves orvosszakértőkkel együttműködve szakrendelőket hozott létre. Ezek lehetővé teszik, hogy az ország legjobb orvosai online konzultációkat folytassanak, és pontos, megbízható szakértői kezelési terveket állítsanak össze, amelyek maximálisan kihasználják a betegek számára rendelkezésre álló szűkös, magas színvonalú orvosi erőforrásokat.
Ezen túlmenően a továbbfejlesztett Private Doctor szolgáltatás a betegek teljes ellátási folyamatát lefedi, mind az online, mind az offline egészségügyi igényeket kielégítve. A 24 órás online konzultációk, tanácsadás és napi egészségügyi menedzsment mellett időpontfoglalást, kórházi klinikai időpontok egyeztetését, beutalásokat, kórházi kíséretet és fekvőbeteg-ellátást is kínál. Ez megoldja az offline egészségügyi ellátás problémás pontjait, és átgondolt szolgáltatásával gondtalan élményt biztosít.
Különösen fontos, hogy a szolgáltatás most már hang- és videokonzultációkat is magában foglal, így a betegek kényelmesen, otthonról vehetnek fel kapcsolatot az orvosokkal, ami zökkenőmentes orvos-beteg kommunikációt tesz lehetővé.
Orvostudomány + wellness: átfogó egészségügyi szolgáltatások
Ahogy a közvélemény egyre inkább tudatára ébred az egészséges életmód fontosságának, a „betegségek megelőzése” és a „megelőzés a gyógyításnál fontosabb” elvek egyre szélesebb körben nyernek elfogadottságot.A továbbfejlesztett „Privát orvos” platform átfogóbb, proaktív egészségügyi szolgáltatásokat nyújt, amelyek magukban foglalják a prémium egészségügyi szűrővizsgálatokat, gyógynövénypaszta-recepteket, oltásokat, kapszulaendoszkópiát, PET-CT-vizsgálatokat és egyéb fejlett diagnosztikai teszteket, valamint holisztikus egészségügyi menedzsmentet. Ez megfelel az egyének és családok változó egészségügyi igényeinek. A speciális egészségügyi igényű felhasználók számára egész évben egyéni egészségügyi concierge-szolgáltatásokat és korlátlan személyes kíséretet kínál orvosi rendelésekhez és vizsgálatokhoz, így valóban elkötelezett személyes egészségügyi menedzserré válik.A 24 órás online konzultációtól az online és offline orvosi ellátás zökkenőmentes integrációjáig, az egyéni orvosi tanácsadástól a átfogó családi egészségügyi menedzsmentig... A „Private Doctor” szolgáltatás átfogó fejlesztése a Ping An Medical Home általános termékfejlesztésének kulcsfontosságú eleme és stratégiai fejlődésének jelentős lépése.A „Private Doctor” átfogó életciklus-megoldásokkal, amelyek kényelmes, hatékony, professzionális és megbízható egészségügyi élményt nyújtanak a felhasználóknak, segít a Ping An Medical Home-nak professzionális hidat építeni az orvos-beteg kommunikációhoz. Ez a kezdeményezés célja Kína legnagyobb, legfejlettebb és legrugalmasabb internetes egészségügyi szolgáltatási platformjának létrehozása.