« L'enfant a de la fièvre ? Ne vous inquiétez pas, je vais immédiatement appeler notre médecin de famille. » Il n'y a pas si longtemps, les téléspectateurs chinois qui regardaient des films et des séries télévisées occidentaux étaient émerveillés par ce genre de scènes. Aujourd'hui, cependant, les progrès rapides des soins de santé sur Internet permettent à tout le monde, dans chaque foyer, d'avoir accès à des médecins de famille professionnels, pratiques et dignes de confiance.Le 15 octobre 2020, Ping An Medical Home, une sous-marque de Ping An Good Doctor, a entièrement renouvelé sa gamme de produits « Private Doctor ». Destinée aux particuliers et aux familles, elle a introduit un système d'adhésion à plusieurs niveaux pour des services de conciergerie santé, transformant l'offre « Private Doctor » en un service combiné « Private Doctor » et « Family Doctor ». Cela permet à chaque utilisateur et à chaque foyer de bénéficier d'une gestion de santé bienveillante.
99 % d'avis positifs sur les consultations dans l'année suivant le lancement
Au cours du second semestre 2019, Ping An Good Doctor a lancé à l'échelle nationale le premier produit révolutionnaire de médecine familiale en Chine : Private Doctor. Ce modèle innovant de soins de santé sur Internet a permis de relever efficacement les défis liés à la mise en œuvre des services de médecine familiale, en mettant en place des services médicaux et de santé complets, de haute qualité et centralisés. Au cours de sa première année, Private Doctor a obtenu 99 % d'avis positifs sur les consultations, se forgeant ainsi une excellente réputation en matière de service.
Le service Private Doctor, récemment mis à niveau, élargit son champ d'application de la gestion de la santé individuelle aux soins centrés sur la famille. L'offre améliorée comprend des formules « Individuelle » et « Familiale », permettant à huit membres de la famille au maximum de partager les avantages.Les services proposés englobent désormais la gestion de la santé et les besoins médicaux, couvrant l'ensemble du parcours de soins avec des consultations en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, la prise de rendez-vous à l'hôpital, l'inscription, les orientations vers des spécialistes, l'accompagnement lors des visites et les démarches d'admission à l'hôpital. Il introduit en outre des consultations en ligne avec des spécialistes de renommée nationale, fournissant aux patients des plans de traitement précis et fiables, élaborés par des experts, afin de servir de gardien de la santé familiale.
Couverture individuelle ou familiale pour jusqu'à 8 membres
En tant qu'unité fondamentale de la société, la santé familiale constitue le fondement du bien-être national. La santé de ses proches reste la principale préoccupation de chaque individu. Par rapport à son prédécesseur, le service « Private Doctor » de Ping An Medical Home offre désormais une structure de produits à plusieurs niveaux plus diversifiée, adaptée aux différents besoins des utilisateurs.Le produit « Private Doctor » amélioré couvre désormais les besoins en services allant des particuliers aux ménages entiers, permettant à huit membres de la famille au maximum de partager les avantages. Il propose des options d'adhésion à plusieurs niveaux adaptées aux besoins réels en matière de santé de différentes catégories démographiques et structures familiales, offrant des services de santé véritablement personnalisés et sur mesure.
Nouvelles consultations vocales et vidéo avec des spécialistes de renommée nationale
Au-delà de l'élargissement de la couverture des services, le « Private Doctor » amélioré enrichit encore son offre de services.Grâce à son modèle « 1+N », qui intègre des médecins généralistes, des médecins spécialistes et des médecins de renommée nationale, Private Doctor constitue une équipe médicale formidable. Cela permet de fournir des services de santé professionnels répondant aux divers besoins médicaux des utilisateurs, qu'il s'agisse de maux courants, de maladies fréquentes ou de maladies graves et majeures.Pour répondre à la demande du public en matière « d'accès à des soins de qualité et à des spécialistes renommés », Private Doctor s'est associé à des universitaires de premier plan dans des domaines spécialisés, à des responsables de disciplines clés au niveau national et à des experts médicaux distingués afin de créer des cliniques spécialisées. Celles-ci permettent à des médecins nationaux de premier plan de mener des consultations en ligne et de proposer des plans de traitement précis et fiables, qui optimisent l'utilisation des ressources médicales rares et de haute qualité pour les patients.
En outre, le service Private Doctor amélioré couvre l'ensemble du parcours du patient, répondant à la fois aux besoins de soins de santé en ligne et hors ligne. Au-delà des consultations en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, des conseils et de la gestion quotidienne de la santé, il propose la prise de rendez-vous, la planification des consultations à l'hôpital, les orientations vers des spécialistes, l'accompagnement à l'hôpital et l'organisation des hospitalisations. Cela permet de répondre directement aux difficultés rencontrées dans le domaine des soins de santé hors ligne, offrant une expérience sans souci grâce à un service attentionné.
Il convient de noter que le service intègre désormais des consultations vocales et vidéo, permettant aux patients de communiquer directement avec des médecins spécialistes depuis le confort de leur domicile, pour une communication fluide entre le médecin et le patient.
Médecine + bien-être : services complets de gestion de la santé
À mesure que le public prend conscience de l'importance d'un mode de vie sain, les principes de « prévention des maladies avant qu'elles ne surviennent » et de « prévention plutôt que traitement » sont de plus en plus largement acceptés.La plateforme « Private Doctor » améliorée offre des services de santé proactifs plus complets, comprenant des bilans de santé haut de gamme, des prescriptions de pommades à base de plantes, des vaccinations, des endoscopies capsulaires, des scanners TEP-CT et d'autres tests diagnostiques avancés, ainsi qu'une gestion holistique de la santé. Elle répond ainsi aux besoins évolutifs des individus et des familles en matière de soins de santé. Pour les utilisateurs ayant des besoins spécifiques en matière de santé, elle offre des services de conciergerie santé individuels tout au long de l'année et un accompagnement illimité en personne pour les rendez-vous médicaux et les examens, devenant ainsi un véritable gestionnaire de santé personnel dédié.Des consultations en ligne 24 heures sur 24 à l'intégration transparente des soins médicaux en ligne et hors ligne, en passant par les conseils médicaux individuels et la gestion complète de la santé familiale... Cette mise à niveau complète du service « Private Doctor » représente un élément crucial de l'amélioration globale des produits de Ping An Medical Home et une avancée significative dans son développement stratégique.En proposant des solutions complètes tout au long du cycle de vie qui offrent aux utilisateurs des expériences de soins de santé pratiques, efficaces, professionnelles et fiables, « Private Doctor » aidera Ping An Medical Home à établir un pont professionnel pour la communication entre médecins et patients. Cette initiative vise à créer la plateforme de services de santé en ligne la plus grande, la plus avancée et la plus résiliente de Chine.