«¿El niño tiene fiebre? No te preocupes, llamaré a nuestro médico de cabecera inmediatamente». No hace mucho, el público chino que veía películas y series de televisión occidentales solo podía suspirar con envidia ante escenas como esta. Sin embargo, hoy en día, el rápido avance de la asistencia sanitaria por Internet está poniendo al alcance de todos médicos de cabecera profesionales, cómodos y de confianza.El 15 de octubre de 2020, la submarca de Ping An Good Doctor, Ping An Medical Home, actualizó de forma integral su línea de productos «Private Doctor». Dirigida a particulares y familias, introdujo un sistema de membresía de varios niveles para servicios de conserjería de salud, convirtiendo la oferta de «Private Doctor» en un servicio combinado de «Private Doctor» y «Family Doctor». Esto proporciona a cada usuario y hogar una gestión sanitaria compasiva.
99 % de valoraciones positivas en las consultas en el primer año desde su lanzamiento
En la segunda mitad de 2019, Ping An Good Doctor lanzó a nivel nacional el primer producto innovador de médico de cabecera de China: Private Doctor. Este innovador modelo de asistencia sanitaria por Internet abordó de manera eficaz los retos de implementación de los servicios de médico de cabecera, estableciendo servicios médicos y sanitarios integrales, de alta calidad y en un solo lugar. En su primer año, Private Doctor logró un 99 % de valoraciones positivas en las consultas, lo que le valió una reputación de servicio excepcional.
El servicio Private Doctor, recientemente actualizado, amplía su alcance desde la gestión de la salud individual hasta la atención centrada en la familia. La oferta mejorada incluye planes «individuales» y «familiares», lo que permite que hasta ocho miembros de la familia compartan las prestaciones.La oferta de servicios abarca ahora la gestión de la salud junto con las necesidades médicas, cubriendo todo el proceso sanitario con consultas en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, programación de citas hospitalarias, registro, derivaciones, acompañamiento durante las visitas y gestiones de ingreso hospitalario. Además, introduce consultas en línea con especialistas de renombre nacional, proporcionando a los pacientes planes de tratamiento precisos y fiables a cargo de expertos que actúan como guardianes de la salud familiar.
De cobertura individual a cobertura familiar para hasta 8 miembros
Como unidad fundamental de la sociedad, la salud familiar constituye la base del bienestar nacional. La salud de los seres queridos sigue siendo la principal preocupación de cada individuo. En comparación con su predecesor, el servicio «Private Doctor» de Ping An Medical Home ofrece ahora una estructura de productos por niveles más diversificada y adaptada a las diferentes necesidades de los usuarios.El producto «Médico privado» mejorado cubre ahora las necesidades de servicio que van desde las personas individuales hasta hogares enteros, lo que permite que hasta ocho miembros de la familia compartan las ventajas. Ofrece opciones de membresía por niveles adaptadas a las necesidades sanitarias reales de diferentes grupos demográficos y estructuras familiares, lo que permite prestar servicios sanitarios verdaderamente personalizados y a medida. Nuevas consultas por voz y vídeo con especialistas de renombre nacional. Más allá de ampliar la cobertura del servicio, el «Médico privado» mejorado enriquece aún más su oferta de servicios.A través de su modelo «1+N», que integra a médicos generales con médicos especialistas y médicos de renombre nacional, Private Doctor reúne un formidable equipo médico. Esto permite la prestación de servicios de atención médica profesionales que abordan las diversas necesidades médicas de los usuarios, desde dolencias comunes y enfermedades frecuentes hasta enfermedades graves y graves.Para responder a la demanda del público de «acceso a una atención de calidad y a especialistas de renombre», Private Doctor se ha asociado con destacados académicos en campos especializados, responsables de disciplinas clave a nivel nacional y distinguidos expertos médicos para crear clínicas especializadas. Esto permite a los mejores médicos del país realizar consultas en línea y ofrecer planes de tratamiento precisos y fiables que maximizan el uso de los escasos recursos médicos de alta calidad para los pacientes.
Además, el servicio mejorado de Private Doctor abarca todo el recorrido del paciente, atendiendo tanto las necesidades sanitarias en línea como fuera de línea. Más allá de las consultas en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, el asesoramiento y la gestión diaria de la salud, ofrece reserva de citas, programación de consultas hospitalarias, derivaciones, acompañamiento al hospital y gestiones para la hospitalización. De este modo, se abordan los puntos débiles de la asistencia sanitaria fuera de línea, lo que hace que la experiencia sea libre de preocupaciones gracias a un servicio atento.
Cabe destacar que el servicio incorpora ahora consultas por voz y vídeo, lo que permite a los pacientes interactuar directamente con especialistas médicos desde la comodidad de sus hogares, logrando una comunicación fluida entre el médico y el paciente.
Medicina + Bienestar: Servicios integrales de gestión de la salud
A medida que aumenta la conciencia pública sobre la importancia de llevar una vida saludable, los principios de «prevenir la enfermedad antes de que se produzca» y «prevenir antes que curar» están ganando una amplia aceptación.La plataforma «médico privado» mejorada ofrece servicios de salud proactivos más completos, que abarcan chequeos médicos premium, recetas de pastas a base de hierbas, vacunas, endoscopias capsulares, tomografías PET-CT y otras pruebas diagnósticas avanzadas, junto con una gestión holística de la salud. De este modo, se abordan las necesidades sanitarias cambiantes de las personas y las familias. Para los usuarios con requisitos de salud específicos, ofrece servicios de conserjería de salud personalizados durante todo el año y acompañamiento ilimitado en persona a citas médicas y exámenes, convirtiéndose verdaderamente en un gestor de salud personal dedicado.Desde consultas en línea las 24 horas del día hasta la integración perfecta de la atención médica en línea y fuera de línea, y desde el asesoramiento médico individual hasta la gestión integral de la salud familiar... Esta mejora integral del servicio «Private Doctor» representa un componente crucial de la mejora general de los productos de Ping An Medical Home y un avance significativo en su estrategia.Al ofrecer soluciones integrales para todo el ciclo de vida que proporcionan a los usuarios experiencias sanitarias cómodas, eficientes, profesionales y fiables, «Private Doctor» ayudará a Ping An Medical Home a tender un puente profesional entre médicos y pacientes. Esta iniciativa tiene como objetivo establecer la plataforma de servicios sanitarios por Internet más grande, avanzada y resistente de China.