"Har barnet feber? Bare rolig, jeg ringer straks til vores familielæge." For ikke så længe siden kunne det kinesiske publikum kun sukke af misundelse over sådanne scener i vestlige film og tv-serier. I dag gør den hurtigt fremskridende internetbaserede sundhedspleje professionelle, bekvemme og pålidelige familielæger tilgængelige for alle i alle husholdninger.Den 15. oktober 2020 opgraderede Ping An Good Doctors underbrand Ping An Medical Home sin "Private Doctor"-produktlinje. Med fokus på enkeltpersoner og familier introducerede det et flerstrenget medlemskabssystem for sundhedskonsulenttjenester, der udviklede "Private Doctor"-tilbuddet til en kombineret "Private Doctor"- og "Family Doctor"-tjeneste. Dette giver alle brugere og husstande mulighed for omsorgsfuld sundhedsstyring.
99 % positive konsultationsvurderinger inden for et år efter lanceringen
I anden halvdel af 2019 lancerede Ping An Good Doctor Kinas første banebrydende familielægeprodukt på landsplan – Private Doctor. Denne innovative internetbaserede sundhedsmodel løste effektivt implementeringsudfordringerne i familielægetjenester og etablerede omfattende, højkvalitative one-stop-medicinske og sundhedsmæssige tjenester. Inden for det første år opnåede Private Doctor en positiv konsultationsvurdering på 99 % og opbyggede et enestående ry for sin service.
Den nyligt opgraderede Private Doctor-tjeneste udvider sit omfang fra individuel sundhedsstyring til familiecentreret pleje. Det forbedrede tilbud omfatter både "Individuelle" og "Familie"-planer, der gør det muligt for op til otte husstandsmedlemmer at dele fordelene.Servicetilbuddet omfatter nu sundhedsstyring sammen med medicinske behov og dækker hele sundhedsforløbet med onlinekonsultationer døgnet rundt, planlægning af hospitalsaftaler, registrering, henvisninger, ledsagelse under besøg og indlæggelsesarrangementer. Det introducerer desuden onlinekonsultationer med nationalt anerkendte specialister, der giver patienterne præcise, pålidelige ekspertbehandlingsplaner, der fungerer som vogtere af familiens sundhed.
Fra individuel til familiedækning for op til 8 medlemmer
Som samfundets grundlæggende enhed udgør familiens sundhed grundlaget for national velvære. Kære menneskers sundhed er fortsat den vigtigste bekymring for alle individer. Sammenlignet med sin forgænger tilbyder Ping An Medical Homes "Private Doctor"-service nu en mere diversificeret, differentieret produktstruktur, der er skræddersyet til forskellige brugerbehov.Det opgraderede "Private Doctor"-produkt dækker nu servicebehov, der spænder fra enkeltpersoner til hele husstande, så op til otte familiemedlemmer kan dele fordelene. Det tilbyder differentierede medlemskabsoptioner, der er skræddersyet til de faktiske sundhedskrav i forskellige demografiske grupper og familiestrukturer, og leverer virkelig personaliserede og skræddersyede sundhedsydelser.
Nye stemme- og videokonsultationer med nationalt anerkendte specialister
Ud over at udvide servicetilbuddet beriger den opgraderede "Private Doctor" yderligere sine servicetilbud.Gennem sin "1+N"-model, der integrerer alment praktiserende læger med speciallæger og nationalt anerkendte læger, samler Private Doctor et formidabelt medicinsk team. Dette gør det muligt at levere professionelle sundhedsydelser, der imødekommer brugernes forskellige medicinske behov, lige fra almindelige lidelser og hyppige sygdomme til kritiske og alvorlige sygdomme.For at imødekomme offentlighedens efterspørgsel efter "adgang til dygtige læger og anerkendte specialister" har Private Doctor indgået et samarbejde med førende forskere inden for specialiserede områder, ledere af nationale nøglediscipliner og fremtrædende medicinske eksperter for at etablere specialklinikker. Dette gør det muligt for landets bedste læger at gennemføre onlinekonsultationer og levere præcise og pålidelige behandlingsplaner, der sikrer, at de knappe, højkvalitative medicinske ressourcer kommer patienterne til gode.
Desuden omfatter den opgraderede Private Doctor-tjeneste hele patientforløbet og imødekommer både online og offline sundhedsbehov. Ud over onlinekonsultationer, rådgivning og daglig sundhedsstyring døgnet rundt tilbyder den tidsbestilling, planlægning af hospitalsbesøg, henvisninger, ledsagelse til hospitalet og indlæggelsesarrangementer. Dette løser problemerne ved offline sundhedspleje og gør oplevelsen bekymringsfri gennem gennemtænkt service.
Det er værd at bemærke, at tjenesten nu omfatter stemme- og videokonsultationer, så patienterne kan komme i direkte kontakt med medicinske specialister fra deres eget hjem og opnå en problemfri kommunikation mellem læge og patient.
Medicin + velvære: Omfattende sundhedsstyringsydelser
I takt med at offentlighedens bevidsthed om sund levevis vokser, vinder principperne om "forebyggelse af sygdom, før den opstår" og "forebyggelse frem for behandling" bred accept.Den opgraderede "Private Doctor"-platform leverer mere omfattende proaktive sundhedstjenester, der omfatter premium-helbredsundersøgelser, recept på urtepasta, vaccinationer, kapselendoskopi, PET-CT-scanninger og andre avancerede diagnostiske tests sammen med holistisk sundhedsstyring. Dette imødekommer de skiftende sundhedsbehov hos enkeltpersoner og familier. For brugere med specifikke sundhedskrav tilbyder den året rundt en-til-en sundhedskonsulenttjenester og ubegrænset personlig ledsagelse til lægeaftaler og undersøgelser, hvilket gør den til en dedikeret personlig sundhedssteward.Fra onlinekonsultationer døgnet rundt til problemfri integration af online og offline lægehjælp, og fra individuel lægehjælp til omfattende sundhedsstyring for hele familien... Denne omfattende opgradering af "Private Doctor"-tjenesten er en vigtig del af Ping An Medical Homes samlede produktforbedring og et betydeligt skridt i den strategiske udvikling.Ved at levere omfattende livscyklusløsninger, der giver brugerne bekvemme, effektive, professionelle og pålidelige sundhedsoplevelser, vil "Private Doctor" hjælpe Ping An Medical Home med at bygge en professionel bro for kommunikation mellem læge og patient. Dette initiativ har til formål at etablere Kinas største, mest avancerede og mest robuste internetbaserede sundhedstjenesteplatform.