„Детето има температура? Не се притеснявай, веднага ще се обадя на нашия семеен лекар.“ Неотдавна китайската публика, гледаща западни филми и телевизионни сериали, можеше само да въздиша с завист при такива сцени. Днес обаче бързо развиващите се интернет здравни услуги правят професионалните, удобни и надеждни семеини лекари достъпни за всеки, във всеки дом...На 15 октомври 2020 г. подмарката Ping An Medical Home на Ping An Good Doctor изцяло обнови продуктовата си линия „Private Doctor“. Насочена към индивидуални лица и семейства, тя въведе многостепенна система за членство за здравни консиерж услуги, превръщайки предлагането на „Private Doctor“ в комбинирана услуга „Private Doctor“ и „Family Doctor“. Това осигурява на всеки потребител и домакинство състрадателно управление на здравето.
99% положителни оценки за консултациите в рамките на една година от стартирането
През втората половина на 2019 г. Ping An Good Doctor пусна на пазара първия в Китай новаторски продукт за семеен лекар – Private Doctor. Този иновативен интернет модел за здравни грижи ефективно се справи с предизвикателствата при внедряването на услугите за семеен лекар, като създаде всеобхватни, висококачествени медицински и здравни услуги на едно място. През първата си година Private Doctor постигна 99% положителни оценки за консултациите, изграждайки изключителна репутация за обслужването си.
Новата подобрена услуга Private Doctor разширява обхвата си от индивидуално управление на здравето до грижи, ориентирани към семейството. Подобреното предложение включва както „Индивидуални“, така и „Семейни“ планове, които позволяват на до осем членове на домакинството да споделят ползите.Услугите вече обхващат управление на здравето и медицински нужди, като покриват целия процес на здравно обслужване с онлайн консултации 24/7, насрочване на болнични прегледи, регистрация, препращане, придружаване по време на посещения и организиране на хоспитализация. Освен това се въвеждат онлайн консултации с национално признати специалисти, които предоставят на пациентите точни и надеждни експертни планове за лечение, за да служат като пазители на семейното здраве.
От индивидуално до семейно покритие за до 8 членове
Като основна единица на обществото, здравето на семейството е в основата на националното благоденствие. Здравето на близките остава най-важната грижа за всеки човек. В сравнение с предшественика си, услугата „Private Doctor“ на Ping An Medical Home вече предлага по-разнообразна структура на продукти, съобразена с различните нужди на потребителите.Актуализираният продукт „Private Doctor“ вече покрива нуждите от услуги, вариращи от индивидуални до цели домакинства, като позволява до осем членове на семейството да споделят ползите. Той предлага нива на членство, съобразени с реалните здравни изисквания на различни демографски групи и семейни структури, като предоставя наистина персонализирани и съобразени с индивидуалните нужди здравни услуги.
Нови гласови и видео консултации с национално признати специалисти
Освен разширяването на обхвата на услугите, актуализираният „Private Doctor“ допълнително обогатява предлаганите услуги.Чрез модела „1+N“ – интегриращ общопрактикуващи лекари със специалисти-консултанти и национално признати лекари – Private Doctor събира formidабен медицински екип. Това позволява предоставянето на професионални здравни услуги, отговарящи на разнообразните медицински нужди на потребителите, вариращи от обичайни неразположения и чести заболявания до критични и тежки болести.В отговор на общественото търсене на „достъп до качествени лекари и известни специалисти“, Private Doctor си партнира с водещи учени в специализирани области, ръководители на ключови дисциплини в страната и изтъкнати медицински експерти, за да създаде специализирани клиники. Това позволява на най-добрите лекари в страната да провеждат онлайн консултации, предоставяйки точни и надеждни експертни планове за лечение, които гарантират, че оскъдните, висококачествени медицински ресурси обслужват напълно пациентите.
Освен това, обновената услуга Private Doctor обхваща целия процес на лечение на пациента, като отговаря както на онлайн, така и на офлайн нуждите от здравни грижи. Освен 24/7 онлайн консултации, съвети и ежедневно управление на здравето, тя предлага резервации за срещи, график за клиники в болници, препратки, придружаване в болница и организация на болнично лечение. Това решава проблемите на офлайн здравните грижи, като прави процеса безпроблемен чрез обмислено обслужване.
Забележително е, че услугата вече включва гласови и видео консултации, което позволява на пациентите да общуват директно с медицински специалисти от уюта на домовете си, постигайки безпроблемна комуникация между лекар и пациент.
Медицина + уелнес: Комплексни услуги за управление на здравето
С нарастването на общественото съзнание за здравословен начин на живот, принципите „предотвратяване на заболяванията, преди да възникнат“ и „превенция пред лечение“ получават все по-широко признание.Актуализираната платформа „Частен лекар“ предоставя по-комплексни проактивни здравни услуги, включващи премиум медицински прегледи, рецепти за билкови пасти, ваксинации, капсулна ендоскопия, PET-CT сканиране и други съвременни диагностични тестове, както и цялостно управление на здравето. Това отговаря на променящите се здравни нужди на отделните лица и семействата. За потребители с конкретни здравни изисквания платформата предлага целогодишни индивидуални здравни консиерж услуги и неограничено лично придружаване при медицински прегледи и изследвания, превръщайки се в истински личен здравен мениджър.От денонощни онлайн консултации до безпроблемна интеграция на онлайн и офлайн медицински грижи, от индивидуални медицински съвети до цялостно управление на здравето на семейството... Това цялостно подобрение на услугата „Private Doctor“ представлява важен компонент от цялостното усъвършенстване на продуктите на Ping An Medical Home и значителна крачка в стратегическото му развитие.Чрез предоставянето на всеобхватни решения за целия жизнен цикъл, които предлагат на потребителите удобни, ефективни, професионални и надеждни здравни грижи, „Private Doctor“ ще помогне на Ping An Medical Home да изгради професионална връзка между лекарите и пациентите. Тази инициатива има за цел да създаде най-голямата, най-модерна и най-устойчива платформа за интернет здравни услуги в Китай.