Spoločenská etiketa sa týka noriem a štandardov správania, ktoré vznikli na základe ľudských interakcií a prejavujú sa v správaní, zdvorilosti, rituáloch a osobnom vystupovaní. Moderná spoločenská etiketa vo všeobecnosti zahŕňa tieto spoločné pravidlá správania, ktoré sa prejavujú prostredníctvom etikety, zdvorilosti, dodržiavania rituálov a osobného vzhľadu.
Keď sa rok chýli ku koncu, čaká nás séria stretnutí. Pri účasti na takýchto podujatiach je nevyhnutné ovládať základnú etiketu, najmä v zmiešaných skupinách, kde je potrebné venovať pozornosť ôsmim kľúčovým zdvorilostným pravidlám. Ak všetci potvrdia rovnaké postavenie a dodržiavajú základnú zdvorilosť, otázky povinností alebo nepohodlia týkajúce sa služieb preukázaných iným sa prirodzene rozplynú. Pozrime sa na ne spoločne!
1.Kto príde k dverám ako prvý, mal by ich otvoriť ostatným.
2. Kto je najbližšie k dverám výťahu, mal by vstúpiť alebo vystúpiť ako prvý.
3. Bez ohľadu na to, či je hosť alebo klient muž alebo žena, všetci muži a ženy by mali vstať, aby ich privítali.
4. Muži aj ženy by mali podať ruku; neexistuje pravidlo, ktoré by stanovovalo, kto by mal podať ruku ako prvý.
5. Bez ohľadu na pohlavie, kto organizuje obed, mal by zaplatiť účet.
6. Ak všetci používajú kávovar na oddelení, každý by sa mal striedať pri príprave kávy a jej následnom umývaní, bez ohľadu na pohlavie. Máloktorá úloha odhaľuje pretrvávajúce rodové stereotypy viac ako príprava kávy, a ak ženy túto úlohu považujú za domáce práce v kancelárii, udržiavajú tento omyl rovnako ako muži.
7. Osobné pochôdzky, ako napríklad poslať zamestnanca do čistiarne alebo kúpiť darčeky pre manželku šéfa, nie sú súčasťou práce, pokiaľ to nie je výslovne uvedené pri prijatí do zamestnania. Ak niekto skutočne potrebuje osobnú pomoc, zostáva to súkromnou záležitosťou bez ohľadu na to, koho o to požiada. Ak sa dobrovoľne ponúknete, že takéto pochôdzky vybavíte, nie je na tom nič zlé. Podobne, ak náhodou prejdete okolo pošty počas obeda, môžete ponúknuť, že kúpite známky pre ostatných.
8. Ani muži, ani ženy by nemali v kancelárii používať oslovenia. Joan nie je „zlatko“ a Stan nie je „miláčik“. Ak niekto na tom trvá, povedzte mu: „Volám sa Joan, nie zlatko.“ Opakujte to, kým si to nezapamätá.