Xiao Ming arbetade som säljare för ett multinationellt företag tills han plötsligt blev uppsagd i december förra året. Under de följande månaderna skickade han ihärdigt in ansökningar via 51job.com och fick slutligen en intervju hos ett privat företag i samma bransch i början av mars... HR: Tack för att du är här idag. Börja med att presentera dig själv.Xiao Ming: Jag har arbetat två år med försäljning på ett multinationellt företag och har därmed fått betydande relevant erfarenhet. Jag är ivrig att utforska nya möjligheter inom er organisation. HR: Kan du berätta mer om varför du lämnade din tidigare tjänst? Xiao Ming: Det rådande ekonomiska klimatet är utmanande. Min tidigare arbetsgivare hade operativa svårigheter och genomförde personalnedskärningar, vilket var anledningen till att jag blev uppsagd. HR: Ungefär hur många anställda hade ditt förra företag? Xiao Ming: Cirka tvåhundrafemtio.HR: Hur många blev uppsagda? Xiao Ming: En tredjedel. HR: Hur många blev uppsagda på din försäljningsavdelning? Xiao Ming: Endast avdelningschefen blev kvar. HR: Vad var din mest misslyckade erfarenhet på ditt tidigare företag? Eller vad kände du att du presterade sämst på? Xiao Ming: Under den nuvarande ekonomiska nedgången kunde jag inte uppnå prestationsmålen på ett effektivt sätt. Jag kände att arbetspressen var överväldigande och jag kunde inte omvandla den pressen till motivation....Denna fallstudie kommer från den senaste salongen "Shrinking Golden March: Where Do You Jump?" som anordnades av 51job. Under dagen porträtterade karriärutvecklingskonsulter och seniora HR-proffs "HR", medan två arbetssökande som hade blivit uppsagda spelade rollen som "Xiao Ming" och simulerade scenariot "hur man hanterar intervjuer efter uppsägning".Expertkommentar: Krisen hotar, uppsägningarna ökar. Bland de som söker jobb i mars, som är den mest aktiva gruppen, har uppsagda personer som söker nytt arbete blivit en betydande kraft. Hur ska emotionellt osäkra uppsagda kandidater förklara sin uppsägning när de möter HR-avdelningens lager på lager av ”press-taktik” och stegvisa ”incitament”? Ska de dölja det eller vara ärliga?Hur man på ett lämpligt sätt förmedlar sin uppsägningserfarenhet under anställningsintervjuer har blivit ett betydande hinder för dem som söker nytt arbete!
HR:s perspektiv på kandidaters uppsägningserfarenhet Under anställningsintervjuer fokuserar HR på tre viktiga aspekter hos kandidaterna: 1) överensstämmelse med företagets värderingar eller kultur, 2) förekomst av karaktärsbrister, 3) potential för utveckling och arbetsprestation. Anställningsintervjuerna är uppbyggda kring dessa tre aspekter.Med tanke på den aktuella ekonomiska nedgången förstår HR att uppsägningar är en realitet. Det som verkligen oroar dem är dock orsaken till uppsägningen. Berodde det på ekonomiska påfrestningar eller personliga faktorer? Om det var personliga faktorer, berodde det på bristande kompetens eller dåliga interpersonella färdigheter? Även i svåra tider genomför företag vanligtvis selektiva uppsägningar. Varför valdes just du ut och inte andra?Om kandidaten inte kan besvara denna fråga på ett tillfredsställande sätt blir resultatet av ansökan ganska uppenbart. I fallstudien försökte HR-avdelningen avslöja de verkliga orsakerna till uppsägningen genom frågor från olika vinklar. Genom att till exempel fråga om andelen uppsagda i förhållande till företagets totala personalstyrka och antalet uppsägningar inom kandidatens avdelning kunde HR-avdelningen få en grundläggande förståelse för företagets uppsägningspraxis och motiv.I stället för att direkt fråga om orsaken till uppsägningen använder HR indirekta frågor. Detta kan innebära att man frågar om kandidatens mest utmanande erfarenhet hos sin tidigare arbetsgivare, deras prestationsmått eller begär en detaljerad redogörelse för ett framgångsrikt arbetsprojekt. Genom sådana frågor kan HR bedöma kandidatens arbetsprestation, förmåga och attityd hos sitt tidigare företag och därmed avgöra om uppsägningen berodde på personliga brister.För att förhindra att kandidater döljer den verkliga orsaken till uppsägningen kan vissa HR-medarbetare plötsligt byta från en fråga till en annan när kandidaten är oförberedd, i syfte att få fram det mest direkta och ärliga svaret. Hur kandidater bör hantera uppsägningserfarenheter på ett lämpligt sätt Först bör arbetssökande analysera orsakerna till sin uppsägning. Om det berodde på ekonomiska omständigheter kan de säga detta direkt, eftersom HR sannolikt kommer att förstå.Om uppsägningen berodde på personliga faktorer – såsom bristande initiativförmåga, otillräcklig kompetens eller dåliga relationer på arbetsplatsen – bör kandidaterna undvika att nämna orsaker som har en betydande inverkan på den tjänst de söker. Istället kan de nämna faktorer som är ”irrelevanta” för tjänsten. Ta Xiaomings svar i fallstudien: han tillskrev skickligt sin oförmåga att uppnå prestationsmålen till överdriven arbetspress och det utmanande ekonomiska klimatet, snarare än sina egna brister.Under intervjuer ställer HR-chefer frågor till kandidaterna, vars svar utgör en viktig grund för anställningsbesluten. För sökande är det viktigt att förstå de underliggande nyanserna i dessa frågor. Nedan följer potentiella frågor om uppsägning, tillsammans med föreslagna svarsscheman och referenssvar.Kandidaterna behöver inte ägna sig åt analytiska detaljer i överdriven utsträckning; det viktigaste är att förstå de underliggande mönstren i intervjuerna och tankesättet för att svara på frågor, för att uppnå ”tillämpad inlärning”.
Fråga 1: Berätta om orsakerna till att du slutade. Svar: 1. Om det var en frivillig uppsägning, ange orsaken direkt för att undvika att väcka personalavdelningens misstankar.2. Om du blev uppsagd, erkänn detta öppet. 3. HR gör vanligtvis bakgrundskontroller av angivna fakta, så ärlighet är viktigt. 4. HR vill bedöma din integritet och om du har gått vidare från erfarenheten med en positiv inställning.Fråga två: Hur stor var andelen uppsägningar på ditt tidigare företag eller din tidigare avdelning? Tillvägagångssätt: 1. Undvik att säga att du inte vet. 2. Undvik att överdriva eller minimera andelen. 3. Du kan hänvisa till branschens uppsägningsutveckling. 4. HR vill förstå uppsägningssituationen inom just ditt företag eller din avdelning.Fråga 3: Vad var orsaken till din uppsägning på ditt tidigare företag? Tillvägagångssätt: 1. Det är avgörande att kandidaterna övertygar den rekryterande organisationen om att ”orsaken till uppsägningen” hos deras tidigare arbetsgivare inte finns inom den nya organisationen. 2. Undvik att ge alltför detaljerade eller specifika förklaringar till ”orsaken till uppsägningen”.3. Undvik att infoga subjektiva negativa kommentarer, såsom ”komplexa interpersonella dynamiker”, ”kaotisk ledning”, ”företaget undervärderar talang” eller ”diskriminering av anställda med vår specifika bakgrund”. 4. Undvik dock inte eller svara inte undvikande på frågan med vaga svar som ”önskan om en förändring av miljö” eller ”personliga skäl”. 5. Använd aldrig negativa personliga egenskaper som oärlighet, lathet, brist på ansvar eller osällskaplighet.6. Försök att formulera förklaringen på ett sätt som förstärker den sökandes professionella image. 7. Betona att uppsägningen inte nödvändigtvis beror på inkompetens, utan kan vara ett resultat av kostnadsbesparingar på grund av höga löneförväntningar, omstruktureringar som berör produktionslinjer eller regional verksamhet, eller till och med företagets insolvens som kräver personalnedskärningar för att klara finansiella svårigheter. 8. Till exempel: "Min uppsägning berodde på företagets konkurs.Efter att ha arbetat där i över tre år utvecklade jag en djup tillgivenhet. Från och med förra året ledde plötsliga förändringar i marknadsförhållandena till att företagets ekonomi försämrades snabbt. Även om jag djupt beklagar att det har gått så här långt måste jag se verkligheten i ögonen och söka en ny plattform där jag kan utnyttja mina förmågor. Fråga 4: Berätta om ett misslyckande du har upplevt Tillvägagångssätt: 1. Undvik att säga att du aldrig har upplevt ett misslyckande. 2. Undvik att framställa uppenbara framgångar som misslyckanden.3. Undvik att nämna misslyckanden som har en betydande inverkan på den tjänst du söker. 4. Resultatet av den erfarenhet du diskuterar bör vara ett misslyckande. 5. Förklara att du var mycket säker på dig själv och gjorde ditt yttersta innan misslyckandet. 6. Förtydliga att misslyckandet enbart berodde på yttre, objektiva omständigheter. 7. Betona att du snabbt återhämtade dig efter misslyckandet och tog dig an efterföljande arbete med förnyad entusiasm. Samma intervjusvar har inte ett enda rätt svar, och samma svar passar inte för alla intervjusituationer.