Xiao Ming pracoval ako obchodný zástupca pre nadnárodnú spoločnosť, až kým ho v decembri minulého roka náhle prepustili. V nasledujúcich mesiacoch vytrvalo posielal žiadosti prostredníctvom 51job.com a začiatkom marca sa mu konečne podarilo získať pohovor v súkromnej spoločnosti v rovnakom odvetví... HR: Ďakujeme, že ste dnes prišli. Začnite, prosím, tým, že sa predstavíte.Xiao Ming: Dva roky som pracoval v odbore predaja v nadnárodnej spoločnosti, kde som získal podstatné relevantné skúsenosti. Som nadšený, že môžem preskúmať nové príležitosti vo vašej organizácii. HR: Mohli by ste bližšie vysvetliť, prečo ste opustili svoju predchádzajúcu pozíciu? Xiao Ming: Súčasná ekonomická situácia je náročná. Môj bývalý zamestnávateľ čelil prevádzkovým ťažkostiam a realizoval redukciu zamestnancov, preto som bol prepustený. HR: Koľko zamestnancov približne malo vaše posledné zamestnanie? Xiao Ming: Okolo dvesto päťdesiat.HR: Koľko z nich bolo prepustených? Xiao Ming: Jedna tretina. HR: Koľko ľudí bolo prepustených vo vašom oddelení predaja? Xiao Ming: Zostal len vedúci oddelenia. HR: Aká bola vaša najneúspešnejšia skúsenosť v predchádzajúcej spoločnosti? Alebo v čom ste sa cítili najhoršie? Xiao Ming: Počas súčasného hospodárskeho poklesu som nebol schopný efektívne plniť výkonnostné ciele. Cítil som, že pracovný tlak je príliš veľký a nedokázal som ho premeniť na motiváciu....Táto prípadová štúdia pochádza z nedávneho salónu „Shrinking Golden March: Where Do You Jump?” (Zmenšujúci sa zlatý marec: Kam skočíte?), ktorý usporiadala spoločnosť 51job. V ten deň kariérni poradcovia a seniorní profesionáli v oblasti ľudských zdrojov stvárnili „HR”, zatiaľ čo dvaja uchádzači o zamestnanie, ktorí boli prepustení, hrali úlohu „Xiao Minga” a simulovali scenár „odpovede na pohovore po prepustení”.Komentár odborníka: Kríza sa blíži, prepúšťanie narastá. Medzi najpočetnejšou skupinou uchádzačov o zamestnanie v marci sa stali významnou silou prepustení jednotlivci, ktorí hľadajú nové zamestnanie. Ako by mali emocionálne nestabilní prepustení uchádzači vysvetliť svoje prepustenie, keď čelia viacvrstvovým „tlakovým taktikám“ a postupným „stimulom“ zo strany HR? Mali by to skrývať alebo byť úprimní?Ako vhodne vyjadriť svoju skúsenosť s prepustením počas pohovorov sa stalo významnou prekážkou pre tých, ktorí hľadajú nové zamestnanie!
Pohľad personálneho oddelenia na skúsenosti uchádzačov s prepustením Počas pohovorov sa personálne oddelenie zameriava na tri kľúčové aspekty uchádzačov: 1) súlad s hodnotami alebo kultúrou spoločnosti; 2) prítomnosť charakterových nedostatkov; 3) potenciál rozvoja, aby vynikli v danej pozícii. Pohovory sa vedú okolo týchto troch hlavných bodov.Vzhľadom na súčasný hospodársky pokles personálni pracovníci chápu, že prepúšťanie je realitou. To, čo ich však skutočne zaujíma, je dôvod prepúšťania. Bolo to kvôli ekonomickému tlaku alebo osobným faktorom? Ak to boli osobné faktory, bolo to kvôli nedostatku schopností alebo zlým medziľudským zručnostiam? Aj v náročných časoch spoločnosti zvyčajne realizujú selektívne prepúšťanie. Prečo ste boli vybraní na prepúšťanie práve vy a nie ostatní?Ak uchádzač nedokáže adekvátne odpovedať na túto otázku, výsledok jeho žiadosti je pomerne jasný. V prípadovej štúdii sa personálny pracovník snažil odhaliť skutočné dôvody prepúšťania prostredníctvom otázok kladených z rôznych uhlov pohľadu. Napríklad otázkami o podiele prepustených zamestnancov v porovnaní s celkovým počtom zamestnancov spoločnosti a počte prepúšťaní v oddelení uchádzača mohol personálny pracovník získať základné informácie o postupoch a motiváciách spoločnosti v oblasti prepúšťania.Namiesto priameho opýtania sa na dôvod prepustenia personálny pracovník používa nepriame otázky. Môže sa jednať o otázky týkajúce sa najnáročnejšej skúsenosti uchádzača u predchádzajúceho zamestnávateľa, jeho výkonnostných ukazovateľov alebo požiadavku o podrobný popis úspešného pracovného projektu. Prostredníctvom takýchto otázok môže personálny pracovník posúdiť pracovný výkon, schopnosti a postoj uchádzača v jeho predchádzajúcej spoločnosti, a tým určiť, či prepustenie vyplývalo z osobných nedostatkov.Aby zabránili uchádzačom v utajovaní skutočného dôvodu prepustenia, niektorí personalisti môžu náhle prejsť od jednej otázky k druhej, keď uchádzač nie je pripravený, v nádeji, že získajú čo najpriamejšiu a najúprimnejšiu odpoveď. Ako by uchádzači mali správne reagovať na skúsenosti s prepustením Najskôr by uchádzači o zamestnanie mali analyzovať dôvody svojho prepustenia. Ak to bolo z dôvodu ekonomického tlaku, môžu to priamo uviesť, pretože personalisti to pravdepodobne pochopia.Ak prepustenie vyplývalo z osobných faktorov, ako je nedostatok iniciatívy, nedostatočná kompetencia alebo zlé vzťahy na pracovisku, uchádzači by sa mali vyhnúť uvádzaniu dôvodov, ktoré majú významný vplyv na pozíciu, o ktorú sa uchádzajú. Namiesto toho môžu spomenúť faktory, ktoré sú pre danú pozíciu „irelevantné“. Pozrime sa na odpoveď Xiaominga v prípadovej štúdii: svoju neschopnosť splniť výkonnostné ciele zručne pripísal nadmernému pracovnému tlaku a náročnej ekonomickej situácii, a nie svojim vlastným nedostatkom.Počas pohovorov kladú personalisti uchádzačom otázky, ktorých odpovede tvoria dôležitý základ pre rozhodnutia o prijatí. Pre uchádzačov je mimoriadne dôležité pochopiť základné nuansy týchto otázok. Nižšie sú uvedené potenciálne otázky týkajúce sa prepúšťania, spolu s navrhovanými rámcami odpovedí a referenčnými odpoveďami.Uchádzači sa nemusia príliš zaoberať analytickými detailmi; kľúčom je rozpoznať základné vzorce pohovorov a spôsob myslenia pri odpovedaní na otázky, čím dosiahnu „aplikované učenie“.
Otázka 1: Prosím, vysvetlite dôvody vášho odchodu. Prístup: 1. Ak išlo o dobrovoľný odchod, uveďte dôvod priamo, aby ste nevzbudili podozrenie personálneho oddelenia.2. Ak ste boli prepustení, otvorene to priznajte. 3. Personálny oddelenie zvyčajne overí vaše tvrdenia prostredníctvom kontroly referencií, preto je dôležité byť úprimný. 4. Personálny oddelenie sa snaží posúdiť vašu integritu a to, či ste túto skúsenosť prekonali a pristupujete k nej s pozitívnym a konštruktívnym postojom.Otázka č. 2: Aký bol podiel prepúšťania vo vašej predchádzajúcej spoločnosti alebo oddelení? Prístup: 1. Neuvádzajte, že to neviete. 2. Nezveličujte ani nezľahčujte tento podiel. 3. Môžete sa odvolať na trendy v prepúšťaní v rámci celého odvetvia. 4. Personálne oddelenie sa snaží pochopiť situáciu v oblasti prepúšťania vo vašej konkrétnej spoločnosti alebo oddelení.Otázka 3: Aký bol dôvod vášho prepustenia v predchádzajúcej spoločnosti? Prístup: 1. Kandidáti musia presvedčiť organizáciu, ktorá ich prijíma, že „dôvod prepustenia“ v ich predchádzajúcej spoločnosti neexistuje v tejto novej organizácii. 2. Vyhnite sa príliš podrobným alebo konkrétnym vysvetleniam „dôvodu prepustenia“.3. Vyhnite sa subjektívnym negatívnym vyjadreniam, ako napríklad „zložité medziľudské vzťahy“, „chaotické riadenie“, „podceňovanie talentov zo strany spoločnosti“ alebo „diskriminácia zamestnancov s určitým zázemím“. 4. Neodpovedajte však vyhýbavo alebo neurčito, napríklad „túžba po zmene prostredia“ alebo „osobné dôvody“. 5. Nikdy nespomínajte negatívne osobné vlastnosti, ako napríklad nečestnosť, lenivosť, nezodpovednosť alebo nespriaznenosť.6. Snažte sa formulovať vysvetlenie spôsobom, ktorý posilní profesionálny imidž uchádzača. 7. Zdôrazňujte, že prepúšťanie nemusí byť dôsledkom nekompetentnosti, ale môže byť výsledkom opatrení na zníženie nákladov v dôsledku vysokých platových očakávaní, reštrukturalizácie výrobných liniek alebo regionálnych prevádzok, alebo dokonca platobnej neschopnosti spoločnosti, ktorá si vyžaduje zníženie počtu zamestnancov, aby prekonala finančné ťažkosti. 8. Napríklad: „Moje prepustenie bolo dôsledkom krachu spoločnosti.Po viac ako troch rokoch práce v tejto spoločnosti som si k nej vytvoril hlboký vzťah. Od minulého roka však náhle zmeny na trhu spôsobili rýchle zhoršenie finančnej situácie spoločnosti. Hoci hlboko ľutujem, že som sa dostal do tejto situácie, musím čeliť realite a hľadať nové miesto, kde budem môcť využiť svoje schopnosti.“ Otázka 4: Opíšte prípad neúspechu, ktorý ste zažili. Prístup: 1. Nehovorte, že ste nikdy nezažili neúspech. 2. Neuvádzajte zjavné úspechy ako neúspechy.3. Vyhnite sa spomínaniu neúspechov, ktoré majú významný vplyv na pozíciu, o ktorú sa uchádzate. 4. Výsledok spomínanej skúsenosti by mal byť neúspech. 5. Vysvetlite, že ste boli veľmi sebavedomí a vynaložili ste maximálne úsilie pred neúspechom. 6. Objasnite, že neúspech bol spôsobený výlučne vonkajšími, objektívnymi okolnosťami. 7. Zdôraznite, že ste sa po neúspechu rýchlo zotavili a k ďalšej práci ste pristupovali s obnoveným nadšením. Na tú istú otázku v pohovore neexistuje jediná odpoveď, ani tá istá odpoveď nie je vhodná pre každú situáciu v pohovore.