Xiao Ming pracował jako przedstawiciel handlowy w międzynarodowej korporacji, aż do momentu nagłego zwolnienia w grudniu ubiegłego roku. W ciągu następnych miesięcy wytrwale składał podania za pośrednictwem serwisu 51job.com, aż w końcu na początku marca udało mu się uzyskać rozmowę kwalifikacyjną w prywatnej firmie z tej samej branży... HR: Dziękujemy za przybycie. Proszę zacząć od przedstawienia się.Xiao Ming: Przez dwa lata pracowałem w dziale sprzedaży w międzynarodowej korporacji, zdobywając cenne doświadczenie. Chętnie wykorzystam nowe możliwości w Państwa organizacji. HR: Czy mógłby Pan wyjaśnić, dlaczego odszedł Pan z poprzedniej pracy? Xiao Ming: Obecna sytuacja gospodarcza jest trudna. Mój poprzedni pracodawca borykał się z problemami operacyjnymi i przeprowadził redukcję zatrudnienia, w wyniku której zostałem zwolniony. HR: Ile osób zatrudniała Pańska poprzednia firma? Xiao Ming: Około dwustu pięćdziesięciu.HR: Ilu z nich zostało zwolnionych? Xiao Ming: Jedna trzecia. HR: Ilu pracowników zostało zwolnionych w dziale sprzedaży? Xiao Ming: Pozostał tylko kierownik działu. HR: Jakie było Pana największe niepowodzenie w poprzedniej firmie? Albo w czym czuł się Pan najsłabszy? Xiao Ming: W okresie obecnego spowolnienia gospodarczego nie byłem w stanie skutecznie realizować celów wydajnościowych. Czułem ogromną presję w pracy i nie potrafiłem przekształcić jej w motywację....To studium przypadku pochodzi z niedawnego salonu „Shrinking Golden March: Where Do You Jump?” zorganizowanego przez 51job. Tego dnia konsultanci ds. rozwoju kariery i starsi specjaliści ds. HR wcielili się w rolę „HR”, a dwie osoby poszukujące pracy, które zostały zwolnione, odegrały rolę „Xiao Ming”, symulując scenariusz „rozmowy kwalifikacyjnej po zwolnieniu”.Komentarz eksperta: Nadchodzi kryzys, rośnie liczba zwolnień. Wśród osób poszukujących pracy w szczytowym okresie marcowym znaczącą grupę stanowią osoby zwolnione, które szukają nowego zatrudnienia. W obliczu wielopoziomowych „taktyk nacisku” działu kadr i stopniowych „zachęt”, w jaki sposób emocjonalnie niezrównoważeni kandydaci zwolnieni z pracy powinni wyjaśnić swoje zwolnienie? Czy powinni to ukrywać, czy być szczerzy?Jak właściwie przedstawić swoje doświadczenie związane ze zwolnieniem podczas rozmowy kwalifikacyjnej stało się poważną przeszkodą dla osób poszukujących ponownego zatrudnienia!
Perspektywa działu kadr na doświadczenie kandydatów związane ze zwolnieniem Podczas rozmów kwalifikacyjnych dział kadr koncentruje się na trzech kluczowych aspektach kandydatów: 1) zgodności z wartościami lub kulturą firmy; 2) obecności wad charakteru; 3) potencjale rozwoju i wydajności pracy. Rozmowy kwalifikacyjne są skonstruowane wokół tych trzech kwestii.Biorąc pod uwagę obecne spowolnienie gospodarcze, dział HR rozumie, że zwolnienia są rzeczywistością. Jednak to, co naprawdę ich niepokoi, to przyczyna zwolnienia. Czy wynikało ono z presji ekonomicznej, czy z czynników osobistych? Jeśli z czynników osobistych, to czy była to niewystarczająca kompetencja, czy słabe umiejętności interpersonalne? Nawet w trudnych czasach firmy zazwyczaj przeprowadzają selektywne zwolnienia. Dlaczego to właśnie Ty zostałeś wybrany do zwolnienia, a nie inni?Jeśli kandydat nie udzieli odpowiedniej odpowiedzi na to pytanie, wynik rekrutacji staje się raczej oczywisty. W studium przypadku dział HR starał się odkryć prawdziwe przyczyny zwolnienia, zadając pytania z różnych perspektyw. Na przykład, pytając o odsetek zwolnionych pracowników w stosunku do całkowitej liczby pracowników firmy oraz liczbę zwolnień w dziale kandydata, dział HR mógł uzyskać podstawową wiedzę na temat praktyk i motywacji firmy w zakresie zwolnień.Zamiast pytać bezpośrednio o powód zwolnienia, dział HR stosuje pytania pośrednie. Może to obejmować pytania o najtrudniejsze doświadczenia kandydata w poprzedniej firmie, wskaźniki wydajności lub prośbę o szczegółowy opis udanego projektu zawodowego. Dzięki takim pytaniom dział HR może ocenić wydajność pracy, umiejętności i podejście kandydata w poprzedniej firmie, a tym samym ustalić, czy zwolnienie wynikało z osobistych niedociągnięć.Aby zapobiec ukrywaniu przez kandydatów prawdziwego powodu zwolnienia, niektórzy specjaliści ds. HR mogą nagle przechodzić od jednego pytania do drugiego, gdy kandydat jest nieprzygotowany, mając na celu uzyskanie najbardziej bezpośredniej i szczerej odpowiedzi. Jak kandydaci powinni odpowiednio odnosić się do doświadczeń związanych ze zwolnieniem? Po pierwsze, osoby poszukujące pracy powinny przeanalizować przyczyny swojego zwolnienia. Jeśli wynikało ono z sytuacji ekonomicznej, mogą to bezpośrednio stwierdzić, ponieważ dział HR prawdopodobnie to zrozumie.Jeśli zwolnienie wynikało z czynników osobistych, takich jak brak inicjatywy, niewystarczające kompetencje lub złe relacje w miejscu pracy, kandydaci powinni unikać podawania powodów, które mają znaczący wpływ na stanowisko, o które się ubiegają. Zamiast tego mogą wspomnieć o czynnikach „nieistotnych” dla danego stanowiska. Weźmy na przykład odpowiedź Xiaominga z przypadku: umiejętnie przypisał on swoją niezdolność do osiągnięcia celów wydajnościowych nadmiernej presji w pracy i trudnej sytuacji gospodarczej, a nie własnym niedociągnięciom.Podczas rozmów kwalifikacyjnych specjaliści ds. HR zadają kandydatom pytania, których odpowiedzi stanowią kluczową podstawę decyzji o zatrudnieniu. Dla kandydatów zrozumienie niuansów tych pytań ma kluczowe znaczenie. Poniżej znajdują się potencjalne pytania dotyczące zwolnienia, wraz z sugerowanymi schematami odpowiedzi i przykładowymi odpowiedziami.Kandydaci nie muszą nadmiernie skupiać się na szczegółach analitycznych; kluczem jest dostrzeżenie podstawowych schematów rozmów kwalifikacyjnych i sposobu myślenia przy udzielaniu odpowiedzi, osiągając w ten sposób „uczenie się przez zastosowanie”.
Pytanie 1: Proszę omówić powody odejścia z pracy. Podejście: 1. Jeśli było to odejście z własnej woli, należy podać powód bezpośrednio, aby nie wzbudzać podejrzeń działu kadr.2. Jeśli zostałeś zwolniony, przyznaj się do tego szczerze. 3. Dział kadr zazwyczaj weryfikuje Twoje oświadczenie poprzez sprawdzenie przeszłości; szczerość pozostaje niezbędna. 4. Dział kadr ma na celu ocenę Twojej uczciwości i tego, czy udało Ci się przezwyciężyć to doświadczenie, podchodząc do niego z pozytywnym, konstruktywnym nastawieniem.Pytanie drugie: Jaki był odsetek zwolnień w Twojej poprzedniej firmie lub dziale? Podejście: 1. Unikaj stwierdzeń, że nie masz tej wiedzy. 2. Powstrzymaj się od wyolbrzymiania lub minimalizowania tego odsetka. 3. Możesz odnieść się do trendów dotyczących zwolnień w całej branży. 4. Dział kadr stara się zrozumieć sytuację zwolnień w Twojej konkretnej firmie lub dziale.Pytanie trzecie: Jaki był powód zwolnienia z poprzedniej firmy? Podejście: 1. Kandydaci muszą przede wszystkim przekonać organizację zatrudniającą, że „powód zwolnienia” z poprzedniego miejsca pracy nie występuje w nowej organizacji. 2. Należy unikać podawania zbyt szczegółowych lub konkretnych wyjaśnień dotyczących „powodu zwolnienia”.3. Powstrzymaj się od wprowadzania subiektywnych negatywnych opinii, takich jak „złożone relacje międzyludzkie”, „chaotyczne zarządzanie”, „niedocenianie talentów przez firmę” lub „dyskryminacja pracowników z naszego środowiska”. 4. Nie unikaj jednak odpowiedzi na to pytanie, udzielając niejasnych odpowiedzi, takich jak „chęć zmiany środowiska” lub „powody osobiste”. 5. Nie sugeruj negatywnych cech osobistych, takich jak nieuczciwość, lenistwo, brak odpowiedzialności lub nieśmiałość.6. Postaraj się sformułować wyjaśnienie w sposób, który poprawi wizerunek zawodowy kandydata. 7. Podkreśl, że zwolnienie nie musi wynikać z niekompetencji; może być wynikiem działań mających na celu redukcję kosztów z powodu wysokich oczekiwań płacowych, restrukturyzacji linii produkcyjnych lub działalności regionalnej, a nawet niewypłacalności przedsiębiorstwa wymagającej redukcji personelu w celu przetrwania trudności finansowych. 8. Na przykład: „Moje zwolnienie nastąpiło z powodu upadłości firmy.Pracując tam przez ponad trzy lata, bardzo się związałem z tą firmą. Od zeszłego roku nagłe zmiany na rynku spowodowały gwałtowne pogorszenie się sytuacji firmy. Chociaż bardzo żałuję, że doszło do takiej sytuacji, muszę stawić czoła rzeczywistości i poszukać nowej platformy, na której będę mógł wykorzystać swoje umiejętności”. Pytanie 4: Omów przykład porażki, której doświadczyłeś. Podejście: 1. Unikaj twierdzeń, że nigdy nie doświadczyłeś porażki. 2. Powstrzymaj się od przedstawiania oczywistych sukcesów jako porażek.3. Należy unikać wspominania o porażkach, które mają znaczący wpływ na stanowisko, o które się ubiegasz. 4. Wynik omówionego doświadczenia powinien być porażką. 5. Wyjaśnij, że przed porażką byłeś bardzo pewny siebie i dałeś z siebie wszystko. 6. Wyjaśnij, że porażka była spowodowana wyłącznie zewnętrznymi, obiektywnymi okolicznościami. 7. Podkreśl, że szybko podniosłeś się po porażce i podszedłeś do kolejnych zadań z nową energią. Na to samo pytanie podczas rozmowy kwalifikacyjnej nie ma jednej odpowiedzi, a ta sama odpowiedź nie jest odpowiednia w każdej sytuacji.