Xiao Ming a travaillé comme représentant commercial pour une multinationale jusqu'à son licenciement brutal en décembre dernier. Au cours des mois suivants, il a persévéré dans ses candidatures via 51job.com, obtenant finalement un entretien avec une entreprise privée du même secteur début mars... RH : Merci de vous joindre à nous aujourd'hui. Veuillez commencer par vous présenter.Xiao Ming : J'ai passé deux ans dans le domaine de la vente au sein d'une multinationale, où j'ai acquis une expérience significative. Je suis impatient d'explorer de nouvelles opportunités au sein de votre organisation. RH : Pourriez-vous nous expliquer pourquoi vous avez quitté votre ancien poste ? Xiao Ming : Le contexte économique actuel est difficile. Mon ancien employeur a rencontré des difficultés opérationnelles et a procédé à des réductions de personnel, c'est pourquoi j'ai été licencié. RH : Combien y avait-il environ d'employés dans votre dernière entreprise ? Xiao Ming : Environ deux cent cinquante.RH : Combien ont été licenciés ? Xiao Ming : Un tiers. RH : Combien ont été licenciés dans votre service commercial ? Xiao Ming : Seul le directeur du service est resté. RH : Quelle a été votre expérience la moins réussie dans votre ancienne entreprise ? Ou dans quel domaine avez-vous eu le sentiment d'avoir le moins bien performé ? Xiao Ming : Pendant la crise économique actuelle, je n'ai pas réussi à atteindre efficacement mes objectifs de performance. Je trouvais la pression au travail écrasante et je n'arrivais pas à la transformer en motivation....Cette étude de cas est tirée du récent salon « Shrinking Golden March: Where Do You Jump? » organisé par 51job. Ce jour-là, des consultants en développement de carrière et des professionnels seniors des ressources humaines ont incarné les « RH », tandis que deux demandeurs d'emploi qui avaient été licenciés ont joué le rôle de « Xiao Ming », simulant un scénario d'« entretien d'embauche après un licenciement ».Commentaire d'expert : La crise menace, les licenciements s'accumulent. Parmi les demandeurs d'emploi qui atteignent leur pic en mars, les personnes licenciées à la recherche d'un nouvel emploi sont devenues une force importante. Face aux « tactiques de pression » à plusieurs niveaux et aux « incitations » progressives des RH, comment les candidats licenciés, émotionnellement instables, doivent-ils expliquer leur licenciement ? Doivent-ils le cacher ou être honnêtes ?Comment communiquer de manière appropriée son expérience de licenciement lors d'un entretien d'embauche est devenu un obstacle important pour ceux qui recherchent un nouvel emploi !
Le point de vue des RH sur l'expérience de licenciement des candidats Lors des entretiens, les RH se concentrent sur trois aspects clés des candidats : 1) l'adéquation avec les valeurs ou la culture de l'entreprise ; 2) la présence de défauts de caractère ; 3) le potentiel de développement et les performances professionnelles. Les entretiens sont menés autour de ces trois points centraux.Compte tenu du ralentissement économique actuel, les RH comprennent que les licenciements sont une réalité. Cependant, ce qui les préoccupe vraiment, c'est la raison derrière le licenciement. Était-ce dû à des pressions économiques ou à des facteurs personnels ? Si c'était pour des raisons personnelles, était-ce un manque de compétences ou de mauvaises aptitudes relationnelles ? Même en période difficile, les entreprises procèdent généralement à des licenciements sélectifs. Pourquoi avez-vous été choisi et pas les autres ?Si le candidat ne parvient pas à répondre de manière adéquate à cette question, l'issue de sa candidature devient assez évidente. Dans l'étude de cas, les RH ont cherché à découvrir les véritables raisons du licenciement en posant des questions sous différents angles. Par exemple, en s'interrogeant sur la proportion de personnel licencié par rapport à l'effectif total de l'entreprise et sur le nombre de licenciements au sein du service du candidat, les RH ont pu acquérir une compréhension fondamentale des pratiques et des motivations de l'entreprise en matière de licenciement.Plutôt que de poser directement des questions sur les raisons du licenciement, les RH recourent à des questions indirectes. Il peut s'agir de s'enquérir de l'expérience la plus difficile du candidat chez son ancien employeur, de ses indicateurs de performance ou de lui demander un compte rendu détaillé d'un projet professionnel couronné de succès. Grâce à ces questions, les RH peuvent évaluer les performances professionnelles, les capacités et l'attitude du candidat dans son ancienne entreprise, et ainsi déterminer si le licenciement était dû à des lacunes personnelles.Pour éviter que les candidats ne dissimulent la véritable raison de leur licenciement, certains professionnels des ressources humaines peuvent passer brusquement d'une question à une autre lorsque le candidat est pris au dépourvu, dans le but d'obtenir une réponse plus directe et plus sincère. Comment les candidats doivent-ils aborder de manière appropriée leur expérience de licenciement ? Tout d'abord, les demandeurs d'emploi doivent analyser les raisons de leur licenciement. S'il est dû à des circonstances économiques, ils peuvent le mentionner directement, car les RH seront probablement compréhensifs.Si le licenciement est dû à des facteurs personnels, tels qu'un manque d'initiative, des compétences insuffisantes ou de mauvaises relations sur le lieu de travail, les candidats doivent éviter de citer des raisons qui ont un impact significatif sur le poste auquel ils postulent. Ils peuvent plutôt mentionner des facteurs « non pertinents » pour le poste. Prenons l'exemple de la réponse de Xiaoming dans l'étude de cas : il a habilement attribué son incapacité à atteindre ses objectifs de performance à une pression excessive au travail et à un contexte économique difficile, plutôt qu'à ses propres lacunes.Au cours des entretiens, les professionnels des ressources humaines posent des questions aux candidats, dont les réponses constituent une base essentielle pour les décisions d'embauche. Pour les candidats, il est essentiel de comprendre les nuances sous-jacentes de ces questions. Vous trouverez ci-dessous des questions potentielles concernant le licenciement, ainsi que des suggestions de réponses et des réponses de référence.Les candidats ne doivent pas s'attarder excessivement sur les détails analytiques ; l'essentiel est de discerner les schémas sous-jacents des entretiens et l'état d'esprit à adopter pour répondre aux questions, afin de parvenir à un « apprentissage appliqué ».
Question 1 : Veuillez expliquer les raisons de votre départ. Approche : 1. S'il s'agit d'un départ volontaire, indiquez directement la raison afin d'éviter d'éveiller les soupçons des RH.2. Si vous avez été licencié, reconnaissez-le franchement. 3. Les RH vérifieront généralement votre récit en effectuant des vérifications d'antécédents ; l'honnêteté reste donc essentielle. 4. Les RH cherchent à évaluer votre intégrité et à déterminer si vous avez dépassé cette expérience, en l'abordant avec une attitude positive et constructive.Question n° 2 : Quelle était la proportion de licenciements dans votre ancienne entreprise ou votre ancien service ? Approche : 1. Évitez de répondre que vous ne le savez pas. 2. Ne minimisez pas et n'exagérez pas la proportion. 3. Vous pouvez faire référence aux tendances en matière de licenciements dans l'ensemble du secteur. 4. Le service des ressources humaines cherche à comprendre la situation en matière de licenciements dans votre entreprise ou votre service spécifique.Question 3 : Quelle était la raison de votre licenciement dans votre ancienne entreprise ? Approche : 1. Il est essentiel que les candidats convainquent l'entreprise qui recrute que la « raison du licenciement » chez leur ancien employeur n'existe pas dans cette nouvelle entreprise. 2. Évitez de fournir des explications trop détaillées ou spécifiques sur la « raison du licenciement ».3. Évitez d'introduire des éléments négatifs subjectifs, tels que « des relations interpersonnelles complexes », « une gestion chaotique », « une entreprise qui sous-estime les talents » ou « une discrimination à l'égard des employés issus de notre milieu particulier ». 4. Cependant, n'esquivez pas la question en donnant des réponses vagues telles que « envie de changer d'environnement » ou « raisons personnelles ». 5. Ne faites pas allusion à des traits de caractère négatifs tels que la malhonnêteté, la paresse, le manque de responsabilité ou l'antisociabilité.6. Efforcez-vous de formuler votre explication de manière à mettre en valeur l'image professionnelle du candidat. 7. Soulignez que le licenciement n'est pas nécessairement dû à une incompétence, mais peut résulter de mesures de réduction des coûts liées à des attentes salariales élevées, à une restructuration des chaînes de production ou des opérations régionales, ou même à l'insolvabilité de l'entreprise nécessitant des réductions de personnel pour surmonter des difficultés financières. 8. Par exemple : « Mon licenciement est dû à la faillite de l'entreprise.Ayant travaillé là-bas pendant plus de trois ans, j'ai développé un profond attachement. À partir de l'année dernière, des changements soudains sur le marché ont précipité un déclin rapide de la situation financière de l'entreprise. Bien que je regrette profondément la situation actuelle, je dois faire face à la réalité et chercher une nouvelle plateforme où mes compétences pourront être mises à profit. » Question 4 : Discutez d'un échec que vous avez connu. Approche : 1. Évitez de prétendre que vous n'avez jamais connu d'échec. 2. Évitez de présenter des succès évidents comme des échecs.3. Évitez de mentionner des échecs qui ont un impact significatif sur le poste auquel vous postulez. 4. Le résultat de l'expérience évoquée doit être un échec. 5. Expliquez que vous étiez très confiant et que vous avez donné le meilleur de vous-même avant l'échec. 6. Précisez que l'échec était uniquement dû à des circonstances externes et objectives. 7. Soulignez que vous vous êtes rapidement remis de cet échec et que vous avez abordé le travail suivant avec un enthousiasme renouvelé. Il n'y a pas de réponse unique à cette question d'entretien, et la même réponse ne convient pas à tous les contextes d'entretien.