Xiao Ming työskenteli myyntiedustajana monikansallisessa yrityksessä, kunnes hänet irtisanottiin yllättäen viime joulukuussa. Seuraavien kuukausien aikana hän lähetti sinnikkäästi hakemuksia 51job.com-sivuston kautta ja sai lopulta maaliskuun alussa haastattelun saman alan yksityisyrityksessä... HR: Kiitos, että tulit tänään. Aloita kertomalla itsestäsi.Xiao Ming: Työskentelin kaksi vuotta myyjänä monikansallisessa yrityksessä, jossa sain paljon alan kokemusta. Haluan innokkaasti tutkia uusia mahdollisuuksia organisaatiossanne. HR: Voisitko kertoa tarkemmin, miksi lähdit edellisestä työpaikastasi? Xiao Ming: Nykyinen taloustilanne on haastava. Entinen työnantajani kohtasi toiminnallisia vaikeuksia ja toteutti henkilöstövähennyksiä, minkä vuoksi minut irtisanottiin. HR: Kuinka monta työntekijää edellisessä yrityksessäsi oli suunnilleen? Xiao Ming: Noin kaksisataaviisikymmentä.HR: Kuinka monta irtisanottiin? Xiao Ming: Kolmasosa. HR: Kuinka monta irtisanottiin myyntiosastolta? Xiao Ming: Vain osastopäällikkö jäi jäljelle. HR: Mikä oli epäonnistunein kokemuksesi edellisessä yrityksessäsi? Tai missä koit suoriutuneesi huonoimmin? Xiao Ming: Nykyisessä talouden laskusuhdanteessa en pystynyt saavuttamaan tulostavoitteita tehokkaasti. Koin työpaineen olevan ylivoimainen, enkä pystynyt kanavoimaan sitä motivaatioksi....Tämä tapaustutkimus on peräisin 51jobin äskettäin järjestämästä "Shrinking Golden March: Where Do You Jump?" -salongista. Päivän aikana urakehitysneuvojat ja vanhemmat HR-ammattilaiset esittivät "HR:ää", kun taas kaksi irtisanottua työnhakijaa esitti "Xiao Mingiä" simuloiden skenaariota "miten käsitellä haastatteluja irtisanomisen jälkeen".Asiantuntijan kommentti: Kriisi uhkaa, irtisanomiset lisääntyvät. Maaliskuun työpaikanhakijoiden huippukaudella irtisanotut henkilöt, jotka etsivät uutta työpaikkaa, ovat muodostaneet merkittävän joukon. Kun HR:n monitasoiset "painostuskeinot" ja vaiheittaiset "kannustimet" kohdistuvat heihin, miten emotionaalisesti epävakaat irtisanotut hakijat pitäisi selittää irtisanomistaan? Pitäisikö heidän salata se vai olla rehellisiä?Työttömyyskokemuksen asianmukainen välittäminen haastattelussa on tullut merkittäväksi esteeksi uudelleentyöllistymistä hakeville!
Henkilöstöhallinnon näkökulma hakijoiden työttömyyskokemukseen Haastattelussa henkilöstöhallinto keskittyy kolmeen hakijoiden avaintekijään: 1) sopivuus yrityksen arvoihin tai kulttuuriin; 2) luonteenpuutteet; 3) kehityspotentiaali ja työteho. Haastattelut rakentuvat näiden kolmen seikan ympärille.Nykyisen talouden laskusuhdanteen vuoksi HR-ammattilaiset ymmärtävät, että irtisanomiset ovat todellisuutta. Heitä kiinnostaa kuitenkin erityisesti irtisanomisen syy. Johtuiko se taloudellisista paineista vai henkilökohtaisista tekijöistä? Jos syy oli henkilökohtainen, johtuiko se kykyjen puutteesta vai heikoista vuorovaikutustaidoista? Vaikeinakin aikoina yritykset toteuttavat yleensä valikoivia irtisanomisia. Miksi juuri sinut valittiin irtisanottavaksi muiden sijaan?Jos hakija ei pysty vastaamaan tähän kysymykseen tyydyttävästi, hakemuksen lopputulos on melko ilmeinen. Tapausesimerkissä HR pyrki selvittämään irtisanomisen todelliset syyt esittämällä kysymyksiä eri näkökulmista. Esimerkiksi kysymällä irtisanottujen työntekijöiden osuudesta yrityksen koko työvoimasta ja irtisanottujen määrästä hakijan osastolla HR sai perustavanlaatuisen käsityksen yrityksen irtisanomiskäytännöistä ja motiiveista.Sen sijaan, että HR kysyisi suoraan irtisanomisen syytä, se käyttää epäsuoria kysymyksiä. Tällaisia voivat olla kysymykset hakijan haastavimmista kokemuksista edellisessä työpaikassaan, hänen suorituskykymittareistaan tai pyyntö kertoa yksityiskohtaisesti onnistuneesta työprojektista. Tällaisten kysymysten avulla HR voi arvioida hakijan työsuorituksen, kyvyt ja asenteen edellisessä yrityksessä ja siten selvittää, johtuiko irtisanominen henkilökohtaisista puutteista.Estääkseen hakijoita salaamasta irtisanomisen todellista syytä, jotkut HR-ammattilaiset saattavat siirtyä äkillisesti yhdestä kysymyksestä toiseen, kun hakija on valmistautumaton, toivoen saavansa mahdollisimman suoran ja aidon vastauksen. Kuinka hakijoiden tulisi käsitellä irtisanomiskokemuksiaan asianmukaisesti Ensinnäkin työnhakijoiden tulisi analysoida irtisanomisen syyt. Jos se johtui taloudellisista paineista, he voivat mainita tämän suoraan, sillä HR todennäköisesti ymmärtää tilanteen.Jos irtisanominen johtui henkilökohtaisista tekijöistä, kuten aloitteellisuuden puutteesta, riittämättömästä osaamisesta tai huonoista työpaikkasuhteista, hakijoiden tulisi välttää mainitsemasta syitä, jotka vaikuttavat merkittävästi haettavaan tehtävään. Sen sijaan he voivat mainita tekijöitä, jotka eivät ole "merkityksellisiä" kyseisen tehtävän kannalta. Otetaan esimerkiksi Xiaomingin vastaus tapausesimerkissä: hän osasi taitavasti selittää suorituskykytavoitteiden saavuttamatta jäämisen liiallisella työpaineella ja haastavalla taloudellisella tilanteella, eikä omilla puutteillaan.Haastattelujen aikana HR-ammattilaiset esittävät hakijoille kysymyksiä, joiden vastaukset muodostavat tärkeän perustan palkkauspäätöksille. Hakijoiden on tärkeää ymmärtää näiden kysymysten taustalla olevat vivahteet. Alla on mahdollisia kysymyksiä irtisanomisesta sekä ehdotettuja vastausmalleja ja viitesvastauksia.Hakijoiden ei tarvitse keskittyä liikaa analyyttisiin yksityiskohtiin; tärkeintä on tunnistaa haastattelujen taustalla olevat mallit ja vastausten antamisen ajattelutapa, jolloin saavutetaan "sovellettu oppiminen".
Kysymys 1: Kerro syyt lähtöösi. Vastaustapa: 1. Jos kyseessä oli vapaaehtoinen lähtö, kerro syy suoraan, jotta vältät henkilöstöosaston epäilykset.2. Jos sinut irtisanottiin, tunnusta se rehellisesti. 3. Henkilöstöosasto tarkistaa yleensä kertomuksesi taustatarkistuksilla, joten rehellisyys on edelleen olennaista. 4. Henkilöstöosaston tavoitteena on arvioida rehellisyyttäsi ja sitä, oletko päässyt kokemuksesta yli positiivisella ja rakentavalla asenteella.Kysymys 2: Mikä oli irtisanomisten osuus edellisessä yrityksessäsi tai osastollasi? Lähestymistapa: 1. Vältä sanomasta, että et tiedä. 2. Älä liioittele tai vähättele osuutta. 3. Voit viitata koko alan irtisanomistrendeihin. 4. Henkilöstöosasto haluaa ymmärtää irtisanomistilanteen juuri sinun yrityksessäsi tai osastollasi.Kysymys 3: Mikä oli irtisanomisen syy edellisessä yrityksessäsi? Lähestymistapa: 1. Hakijoiden on ehdottomasti vakuutettava rekrytoiva organisaatio siitä, että edellisen työnantajan "irtisanomisen syy" ei esiinny uudessa organisaatiossa. 2. Vältä liian yksityiskohtaisia tai tarkkoja selityksiä "irtisanomisen syystä".3. Vältä subjektiivisia negatiivisia ilmaisuja, kuten "monimutkainen ihmissuhdedynaamikka", "kaoottinen johtaminen", "yrityksen aliarviointi osaamisesta" tai "tietyn taustan omaavien työntekijöiden syrjintä". 4. Älä kuitenkaan väistä tai kiertele kysymystä epämääräisillä vastauksilla, kuten "halu muuttaa ympäristöä" tai "henkilökohtaiset syyt". 5. Älä viittaa negatiivisiin henkilökohtaisiin piirteisiin, kuten epärehellisyyteen, laiskuuteen, vastuuttomuuteen tai epäsosiaalisuuteen.6. Pyri muotoilemaan selitys tavalla, joka parantaa hakijan ammatillista imagoa. 7. Korosta, että irtisanominen ei välttämättä johdu epäpätevyydestä, vaan se voi johtua korkeiden palkkatoiveiden aiheuttamista kustannussäästötoimenpiteistä, tuotantolinjojen tai alueellisten toimintojen uudelleenjärjestelyistä tai jopa yrityksen maksukyvyttömyydestä, joka edellyttää henkilöstön vähentämistä taloudellisten vaikeuksien selättämiseksi. 8. Esimerkiksi: "Irtisanomiseni johtui yrityksen konkurssista.Työskenneltyäni siellä yli kolme vuotta, minulle kehittyi syvä kiintymys yritykseen. Viime vuodesta lähtien äkilliset markkinamuutokset johtivat yrityksen talouden nopeaan heikkenemiseen. Vaikka olen syvästi pahoillani nykyisestä tilanteesta, minun on kohdattava todellisuus ja etsittävä uusi foorumi, jossa voin hyödyntää kykyjäni." Kysymys 4: Kerro esimerkki kokemastasi epäonnistumisesta Lähestymistapa: 1. Vältä väittämästä, että et ole koskaan kokenut epäonnistumista. 2. Älä esitä ilmeisiä menestyksiä epäonnistumisina.3. Vältä mainitsemasta epäonnistumisia, jotka vaikuttavat merkittävästi hakemasi tehtävään. 4. Käsiteltävän kokemuksen lopputuloksen tulisi olla epäonnistuminen. 5. Selitä, että olit erittäin luottavainen ja teit parhaasi ennen epäonnistumista. 6. Selvennä, että epäonnistuminen johtui yksinomaan ulkoisista, objektiivisista olosuhteista. 7. Korosta, että toivuit nopeasti epäonnistumisesta ja lähestyit seuraavaa työtä uudella innolla. Samaan haastattelukysymykseen ei ole yhtä ainoaa vastausta, eikä sama vastaus sovi jokaiseen haastattelutilanteeseen.