Xiao Ming trabajó como representante de ventas para una empresa multinacional hasta su repentino despido el pasado mes de diciembre. Durante los meses siguientes, envió persistentemente solicitudes a través de 51job.com, y finalmente consiguió una entrevista con una empresa privada del mismo sector a principios de marzo... RR. HH.: Gracias por acompañarnos hoy. Por favor, comience por presentarse.Xiao Ming: Pasé dos años en el departamento de ventas de una multinacional, donde adquirí una experiencia relevante considerable. Estoy deseando explorar nuevas oportunidades en su organización. RR. HH.: ¿Podría explicarnos con más detalle por qué dejó su anterior puesto? Xiao Ming: La situación económica actual es difícil. Mi antigua empresa se enfrentaba a dificultades operativas y llevó a cabo una reducción de plantilla, por lo que fui despedido. RR. HH.: ¿Aproximadamente cuántos empleados había en su última empresa? Xiao Ming: Alrededor de doscientos cincuenta.RR. HH.: ¿Cuántos fueron despedidos? Xiao Ming: Un tercio. RR. HH.: ¿Cuántos fueron despedidos en su departamento de ventas? Xiao Ming: Solo quedó el director del departamento. RR. HH.: ¿Cuál fue su experiencia más fallida en su anterior empresa? ¿O en qué cree que tuvo un peor rendimiento? Xiao Ming: Durante la actual recesión económica, me costó mucho cumplir los objetivos de rendimiento. Sentía que la presión del trabajo era abrumadora y no podía canalizar esa presión en motivación....Este caso práctico proviene del reciente salón «Shrinking Golden March: Where Do You Jump?» (La reducción de la marcha dorada: ¿a dónde saltas?), organizado por 51job. Ese día, consultores de desarrollo profesional y profesionales sénior de RR. HH. interpretaron el papel de «RR. HH.», mientras que dos personas en busca de empleo que habían sido despedidas interpretaron el papel de «Xiao Ming», simulando el escenario de «cómo manejar las entrevistas después de un despido».Comentario de los expertos: Se avecina una crisis y aumentan los despidos. Entre el grupo de personas que buscan empleo en marzo, los despedidos que buscan reincorporarse al mercado laboral se han convertido en una fuerza significativa. Ante las «tácticas de presión» y los «incentivos» escalonados de RR. HH., ¿cómo deben explicar su despido los candidatos despedidos que se encuentran emocionalmente inestables? ¿Deben ocultarlo o ser sinceros?Cómo transmitir adecuadamente la experiencia de despido durante las entrevistas se ha convertido en un obstáculo importante para quienes buscan reincorporarse al mercado laboral. La perspectiva de RR. HH. sobre la experiencia de despido de los candidatos Durante las entrevistas, RR. HH. se centra en tres aspectos clave de los candidatos: 1) la alineación con los valores o la cultura de la empresa; 2) la presencia de defectos de carácter; 3) el potencial de desarrollo para destacar en el puesto. Las entrevistas se estructuran en torno a estos tres puntos focales.Dada la actual recesión económica, RR. HH. entiende que los despidos son una realidad. Sin embargo, lo que realmente les preocupa es la razón detrás del despido. ¿Se debió a presiones económicas o a factores personales? Si se debió a factores personales, ¿fue por falta de capacidad o por habilidades interpersonales deficientes? Incluso en tiempos difíciles, las empresas suelen aplicar despidos selectivos. ¿Por qué se le seleccionó a usted para el despido en lugar de a otros?Si el candidato no responde adecuadamente a esta pregunta, el resultado de la solicitud se vuelve bastante evidente. En el caso práctico, RR. HH. trató de descubrir las verdaderas razones del despido mediante preguntas planteadas desde diversos ángulos. Por ejemplo, al preguntar sobre la proporción de personal despedido en relación con la plantilla total y el número de despidos en el departamento del candidato, RR. HH. pudo obtener una comprensión fundamental de las prácticas y motivaciones de la empresa en materia de despidos.En lugar de preguntar directamente sobre el motivo del despido, RR. HH. emplea preguntas indirectas. Esto puede implicar preguntar sobre la experiencia más difícil del candidato en su anterior empresa, sus métricas de rendimiento o solicitar una descripción detallada de un proyecto de trabajo exitoso. A través de estas preguntas, RR. HH. puede evaluar el rendimiento laboral, las capacidades y la actitud del candidato en su antigua empresa, determinando así si el despido se debió a deficiencias personales.Para evitar que los candidatos oculten el verdadero motivo del despido, algunos profesionales de RR. HH. pueden pasar abruptamente de una pregunta a otra cuando el candidato no está preparado, con el fin de obtener la respuesta más directa y sincera. Cómo deben abordar adecuadamente los candidatos las experiencias de despido En primer lugar, los solicitantes de empleo deben analizar los motivos de su despido. Si se debió a circunstancias económicas, pueden indicarlo directamente, ya que es probable que RR. HH. lo comprenda.Si el despido se debió a factores personales, como la falta de iniciativa, la competencia insuficiente o las malas relaciones en el lugar de trabajo, los candidatos deben evitar citar razones que afecten significativamente al puesto que solicitan. En su lugar, pueden mencionar factores «irrelevantes» para el puesto. Tomemos como ejemplo la respuesta de Xiaoming en el caso práctico: atribuyó hábilmente su incapacidad para cumplir los objetivos de rendimiento a la excesiva presión laboral y a la difícil situación económica, en lugar de a sus propias deficiencias.Durante las entrevistas, los profesionales de RR. HH. plantean preguntas a los candidatos, cuyas respuestas constituyen una base crucial para las decisiones de contratación. Para los solicitantes, es fundamental comprender los matices subyacentes de estas preguntas. A continuación se presentan posibles preguntas relacionadas con el despido, junto con marcos de respuesta sugeridos y respuestas de referencia.Los candidatos no deben detenerse excesivamente en los detalles analíticos; la clave es discernir los patrones subyacentes de las entrevistas y la mentalidad para responder a las preguntas, logrando así un «aprendizaje aplicado».
Pregunta 1: Explique los motivos de su salida. Enfoque: 1. Si se trató de una salida voluntaria, exponga el motivo directamente para evitar levantar sospechas en RR. HH.2. Si fue despedido, reconozca este hecho con franqueza. 3. El departamento de RR. HH. suele verificar su versión mediante comprobaciones de antecedentes, por lo que la honestidad sigue siendo esencial. 4. El objetivo del departamento de RR. HH. es evaluar su integridad y si ha superado la experiencia, abordándola con una actitud positiva y constructiva.Pregunta dos: ¿Cuál era la proporción de despidos en su anterior empresa o departamento? Enfoque: 1. Evite decir que no lo sabe. 2. Absténgase de exagerar o minimizar la proporción. 3. Puede hacer referencia a las tendencias de despidos en todo el sector. 4. RR. HH. busca comprender la situación de despidos dentro de su empresa o departamento específico.Pregunta tres: ¿Cuál fue el motivo de su despido en su anterior empresa? Enfoque: 1. Es fundamental que los candidatos convenzan a la organización contratante de que el «motivo del despido» en su anterior empresa no existe en esta nueva organización. 2. Evite dar explicaciones demasiado detalladas o específicas sobre el «motivo del despido».3. Evite introducir comentarios negativos subjetivos, como «dinámicas interpersonales complejas», «gestión caótica», «la empresa infravalora el talento» o «discriminación contra los empleados con nuestro perfil particular». 4. Sin embargo, no evite ni eluda la pregunta con respuestas vagas como «deseo de cambiar de entorno» o «motivos personales». 5. No insinúe rasgos personales negativos como la deshonestidad, la pereza, la falta de responsabilidad o la falta de sociabilidad.6. Esfuércese por formular la explicación de manera que mejore la imagen profesional del solicitante. 7. Haga hincapié en que el despido no tiene por qué deberse a la incompetencia, sino que puede ser el resultado de medidas de reducción de costes debido a las altas expectativas salariales, a una reestructuración que afecta a las líneas de producción o a las operaciones regionales, o incluso a la insolvencia de la empresa, que obliga a reducir personal para superar las dificultades financieras. 8. Por ejemplo: «Mi despido se debió al colapso de la empresa.Después de trabajar allí durante más de tres años, desarrollé un profundo apego. A partir del año pasado, los repentinos cambios en el mercado precipitaron un rápido declive de la fortuna de la empresa. Aunque lamento profundamente la situación actual, debo afrontar la realidad y buscar una nueva plataforma en la que pueda aprovechar mis capacidades». Pregunta cuatro: Comente un caso de fracaso que haya experimentado. Enfoque: 1. Evite afirmar que nunca ha experimentado un fracaso. 2. Absténgase de presentar como fracasos éxitos evidentes.3. Evite mencionar fracasos que tengan un impacto significativo en el puesto que solicita. 4. El resultado de la experiencia comentada debe ser un fracaso. 5. Explique que tenía mucha confianza y que se esforzó al máximo antes del fracaso. 6. Aclare que el fracaso se debió únicamente a circunstancias externas y objetivas. 7. Destaque que se recuperó rápidamente tras el fracaso y que abordó el trabajo posterior con renovado entusiasmo. La misma pregunta en una entrevista no tiene una única respuesta, ni la misma respuesta es adecuada para todas las entrevistas.