Vissa chefer, som står under prestationspress och utsätts för extern konkurrens, utarbetar ständigt strategier för att få övertaget. Men när de kommunicerar med personalen möter de motstånd vid varje tillfälle. Så hur kan man egentligen övervinna medarbetarnas motvilja?
Är medarbetarna verkligen ovilliga att förändras? Är det verkligen så svårt att få dem att acceptera förändringar? Det är djupt orättvist att hastigt dra slutsatsen att personalen motstår förändringar eller saknar ambition utan att först förstå de bakomliggande orsakerna.
Övervinna förutfattade meningar
Enligt statistik från Pritchett Management Consultants i USA är det vanligtvis bara 20 % av de anställda som från början stöder förändringen fullt ut, 50 % intar en neutral hållning, medan de återstående 30 % visar betydande motstånd.
I själva verket är motstånd mot förändring en naturlig reaktion och en oundviklig process. Inte alla kan omedelbart omfamna förändringen helhjärtat; de anställda behöver tid att anpassa sig och, framför allt, behöver kommunikation och stöd från sina chefer.
Minska anställdas motstånd
När chefer möter motstånd bör de inte ihärdigt betona nödvändigheten av förändring. Istället måste de erkänna anställdas reaktioner, proaktivt förstå de bakomliggande orsakerna och ta itu med deras motstånd.
Chefer bör se anställdas motstånd inte som ett hinder, utan som en möjlighet.Motståndet kan tyda på brister i din strategi – kanske har oklar kommunikation skapat osäkerhet, eller otillräckligt stöd gjort att personalen är osäker på hur de ska gå vidare.
Hantera olydiga medarbetare
En av de mest utmanande situationerna för en chef är när en underordnad vägrar att följa instruktioner eller uppträder ohövligt mot chefen inför kollegor under möten.En underordnad kan antyda eller insinuera att en nyutnämnd chef inte kan lösa aktuella problem. Om personen ifrågasätts kan han eller hon backa och hävda att kommentarerna bara var ett skämt: ”Kan inte en chef ta ett skämt?”
Sådant beteende utgör en direkt utmaning av chefens auktoritet och förekommer ofta hos personal som har varit anställda länge och gjort betydande insatser för avdelningen. Nyutnämnda chefer är mest benägna att stöta på denna dynamik.I grund och botten testar detta chefens toleransgräns. Dessa underordnade försöker mäta hur långt olydnad kan tillåtas och vilka konsekvenser ett sådant beteende kan få. Att ignorera det riskerar att chefen gradvis förlorar respekten hos alla underordnade. Därför måste sådana frågor hanteras omedelbart.
Kalla den underordnade som uppvisar sådant beteende till ditt kontor för en öppen diskussion om frågan. Förbered dig i förväg, klargör exakt vad du vill förmedla och formulera frågan direkt och koncist.
Genom denna personliga dialog påminner du underordnade om vem som har auktoriteten. Detta sätter effektivt gränser för deras beteende och gör dem medvetna om sina egna brister. Om underordnade är rädda för att chefen ska hysa agg, bör chefen bekräfta att de är ”värdefulla medlemmar i teamet”.