Nekateri menedžerji, ki so pod pritiskom uspešnosti in se soočajo z zunanjo konkurenco, nenehno razvijajo strategije za pridobitev prednosti. Vendar pa pri komuniciranju z osebjem naletijo na odpor na vsakem koraku. Kako torej premagati odpor zaposlenih?
Ali so zaposleni resnično nenaklonjeni spremembam? Ali je res tako težko doseči, da sprejmejo spremembe? Zelo nepravično je hitro sklepati, da se osebje upira spremembam ali da mu primanjkuje ambicij, ne da bi najprej razumeli temeljne razloge.
Premagovanje predsodkov
Po statističnih podatkih ameriškega podjetja za poslovno svetovanje Pritchett običajno le 20 % zaposlenih od samega začetka v celoti podpira spremembe, 50 % zavzema nevtralno stališče, preostalih 30 % pa kaže znatno odpornost.
V resnici je odpornost proti spremembam naravna reakcija in neizogiben proces. Ni vsakdo sposoben takoj sprejeti spremembe z odprtim srcem; zaposleni potrebujejo čas za prilagoditev in, kar je ključnega pomena, komunikacijo in podporo svojih vodij.
Zmanjševanje odpora zaposlenih
Ko se soočajo z odporom, vodje ne smejo vztrajno poudarjati nujnosti sprememb. Namesto tega morajo priznati reakcije zaposlenih, proaktivno razumeti temeljne vzroke in se spopasti z njihovim odporom.
Vodje ne smejo gledati na odpor zaposlenih kot na oviro, ampak kot na priložnost.Odpor kaže na morebitne pomanjkljivosti v vašem pristopu – morda je nejasna komunikacija povzročila negotovost ali pa je nezadostna podpora zaposlene pustila v negotovosti, kako naj nadaljujejo.
Obravnavanje neposlušnih zaposlenih
Ena najbolj zahtevnih situacij za vodjo je, ko podrejeni ne upošteva navodil ali se pred kolegi med sestanki vede nevljudno.Podrejeni lahko namiguje ali nakazuje, da novo imenovani vodja ne more rešiti trenutnih problemov. Če ga izzovejo, se ta oseba lahko umakne in trdi, da so bile njene pripombe le šala: »Ali vodja ne more sprejeti niti šale?«
Takšno vedenje predstavlja neposreden izziv vodstveni avtoriteti in se pogosto pojavlja pri dolgoletnih zaposlenih, ki so pomembno prispevali k oddelku. Novo imenovani vodje se najpogosteje srečujejo s to dinamiko.V bistvu to preizkuša toleranco nadrejenega. Ti podrejeni želijo ugotoviti, koliko neposlušnosti je dovoljeno in kakšne so lahko posledice. Če to ignorira, tvega, da bo nadrejeni postopoma izgubil spoštovanje vseh zaposlenih. Zato je treba takšne težave takoj obravnavati.
Pokličite podrejenega, ki kaže takšno vedenje, v svojo pisarno in odkrito z njim pogovorite o tej zadevi. Vnaprej se pripravite, natančno pojasnite, kaj želite povedati, in zadevo izrazite neposredno in jedrnato.
S tem osebnim pogovorom podrejenemu spomnite, kdo ima avtoriteto. S tem učinkovito postavite meje za njihovo vedenje in jih ozavestite, da je problem v njihovem lastnem vedenju. Če podrejeni izrazi zaskrbljenost, da mu bo nadrejeni zameril, naj nadrejeni potrdi, da je podrejeni »dragocen član ekipe«.