Noen ledere, som er under prestasjonspress og står overfor ekstern konkurranse, utarbeider stadig strategier for å oppnå en fordel. Men når de kommuniserer med de ansatte, møter de motstand på alle kanter. Så hvordan kan man overvinne de ansattes motvilje?
Er de ansatte virkelig uvillige til å endre seg? Er det virkelig så vanskelig å få dem til å akseptere endring? Det er dypt urettferdig å forhastet konkludere med at de ansatte motsetter seg endring eller mangler ambisjoner uten først å forstå de underliggende årsakene.
Overvinne fordommer
Ifølge statistikk fra Pritchett Management Consultants i USA er det vanligvis bare 20 % av de ansatte som støtter endring fullt ut fra starten av, 50 % inntar en nøytral holdning, mens de resterende 30 % viser betydelig motstand.
I virkeligheten er motstand mot endring en naturlig reaksjon og en uunngåelig prosess. Ikke alle kan umiddelbart omfavne endring helhjertet; ansatte trenger tid til å tilpasse seg og, viktigst av alt, de trenger kommunikasjon og støtte fra lederne sine.
Mindre motstand fra ansatte
Når ledere møter motstand, bør de ikke gjenta hvor nødvendig endringen er. I stedet må de anerkjenne de ansattes reaksjoner, proaktivt forstå de underliggende årsakene og ta tak i motstanden.
Ledere bør ikke se motstand fra ansatte som et hinder, men som en mulighet.Motstand indikerer potensielle mangler i din tilnærming – kanskje har uklar kommunikasjon skapt usikkerhet, eller utilstrekkelig støtte har gjort at de ansatte er usikre på hvordan de skal gå frem.
Håndtering av ulydige ansatte
En av de mest utfordrende situasjonene for en leder er når en underordnet nekter å følge instruksjoner eller oppfører seg uhøflig overfor dem foran kolleger under møter.En underordnet kan insinuere eller antyde at en nyutnevnt leder ikke kan løse aktuelle problemer. Hvis vedkommende blir utfordret, kan han eller hun trekke seg tilbake og hevde at kommentarene bare var en spøk: «Kan ikke en leder tåle en spøk?»
Slik oppførsel utgjør en direkte utfordring av ledelsens autoritet, og kommer ofte fra ansatte som har vært lenge i bedriften og har gitt betydelige bidrag til avdelingen. Nyutnevnte ledere er mest utsatt for denne dynamikken.I hovedsak tester dette lederens toleranseterskel. Disse underordnede søker å måle hvor langt ulydighet kan tillates og hvilke konsekvenser slik oppførsel kan få. Å ignorere det risikerer at lederen gradvis mister respekten fra alle underordnede. Derfor må slike problemer tas opp umiddelbart.
Kall den underordnede som utviser slik oppførsel til kontoret ditt for en åpen diskusjon om saken. Forbered deg på forhånd, klargjør nøyaktig hva du ønsker å formidle, og uttrykk problemet direkte og konsist.
Gjennom denne ansikt-til-ansikt-samtalen minner du underordnede om hvem som har autoriteten. Dette setter effektivt grenser for deres oppførsel og gjør dem oppmerksomme på at problemet ligger i deres egen oppførsel. Hvis underordnede frykter at overordnede kan bære nag, bør overordnede bekrefte at underordnede er «et verdifullt medlem av teamet».