Daži vadītāji, kuri ir pakļauti darba rezultātu spiedienam un saskaras ar ārējo konkurenci, pastāvīgi izstrādā stratēģijas, lai iegūtu priekšrocības. Tomēr, sazinoties ar darbiniekiem, viņi sastopas ar pretestību katrā solī. Tātad, kā tieši var pārvarēt darbinieku nevēlēšanos?
Vai darbinieki patiešām nevēlas mainīties? Vai tiešām ir tik grūti panākt, lai viņi pieņemtu pārmaiņas? Ir ļoti netaisnīgi steidzami secināt, ka darbinieki pretojas pārmaiņām vai viņiem trūkst ambīciju, pirms nav izprasti to pamatcēloņi.
Pārvarot iepriekšējos uzskatus
Saskaņā ar amerikāņu vadības konsultāciju uzņēmuma Pritchett statistiku, parasti tikai 20 % darbinieku no paša sākuma pilnībā atbalsta pārmaiņas, 50 % ieņem neitrālu nostāju, bet atlikušie 30 % izrāda ievērojamu pretestību.
Patiesībā pretestība pret pārmaiņām ir dabisks reakcija un neizbēgams process. Ne visi var uzreiz no sirds pieņemt pārmaiņas; darbiniekiem ir nepieciešams laiks, lai pielāgotos, un, kas ir ļoti svarīgi, viņiem ir nepieciešama vadītāju komunikācija un atbalsts.
Darbinieku pretestības mazināšana
Saskaroties ar pretestību, vadītājiem nevajadzētu atkārtoti uzsvērt pārmaiņu nepieciešamību. Tā vietā viņiem jāatzīst darbinieku reakcijas, proaktīvi jāizprot to cēloņi un jārisina pretestība.
Vadītājiem darbinieku pretestība jāuzskata nevis par šķērsli, bet par iespēju.Pretošanās norāda uz iespējamām nepilnībām jūsu pieejā – varbūt neskaidra komunikācija ir radījusi neskaidrību vai nepietiekams atbalsts ir radījis darbiniekiem neskaidrību par to, kā rīkoties.
Rīcība ar nepaklausīgiem darbiniekiem
Viena no grūtākajām situācijām vadītājam ir tad, ja padotais atsakās izpildīt norādījumus vai sanāksmēs kolēģu priekšā izturas nepieklājīgi pret vadītāju.Pakļautais var netieši norādīt vai netieši izteikt, ka jaunieceltā vadītāja nespēj atrisināt aktuālās problēmas. Ja viņam tiek izteikts pārmetums, šis darbinieks var atkāpties, apgalvojot, ka viņa izteikumi bijuši tikai joks: „Vai vadītājs nevar pieņemt joku?”
Šāda uzvedība ir tiešs izaicinājums vadītāja autoritātei, un to bieži izrāda darbinieki ar ilgu darba stāžu, kuri devuši nozīmīgu ieguldījumu nodaļas darbā. Jaunieceltie vadītāji visbiežāk saskaras ar šādu situāciju.Būtībā tas pārbauda vadītāja pacietības slieksni. Šie padotie cenšas novērtēt, cik tālu var iet nepakļaušanās un kādas sekas tas var izraisīt. Ignorējot to, vadītājs riskē pakāpeniski zaudēt visu darbinieku cieņu. Tāpēc šādas problēmas ir jārisina nekavējoties.
Uzaiciniet pakļautos, kas izrāda šādu uzvedību, uz savu kabinētu, lai atklāti apspriestu šo jautājumu. Sagatavojieties iepriekš, precīzi noskaidrojot, ko vēlaties pateikt, un izklāstiet jautājumu tieši un konkrēti.
Šajā klātienes dialogā atgādiniet padotajam, kurš ir autoritāte. Tas efektīvi nosaka robežas viņu uzvedībai un liek viņiem apzināties savus trūkumus. Ja padotais baidās, ka priekšnieks varētu izjust naidu, priekšniekam jāapstiprina, ka viņš ir "vērtīgs komandas loceklis".