Kai kurie vadovai, patiriantys spaudimą dėl veiklos rezultatų ir susiduriantys su išorine konkurencija, nuolat kuria strategijas ir mąsto, kaip diegti naujoves, kad įgytų konkurencinį pranašumą. Tačiau bendraudami su darbuotojais jie susiduria su pasipriešinimu. Kaip galima įveikti darbuotojų nenorą?
Ar darbuotojai tikrai nenori pokyčių? Ar tikrai taip sunku juos įtikinti priimti pokyčius? Skubotai daryti išvadą, kad darbuotojai priešinasi pokyčiams ar neturi ambicijų, prieš tai nesupratus pagrindinių priežasčių, yra labai neteisinga.
Išankstinių nuostatų įveikimas
Remiantis JAV vadybos konsultacinės įmonės „Pritchett“ statistika, paprastai tik 20 % darbuotojų nuo pat pradžių visiškai pritaria pokyčiams, 50 % laikosi neutralios pozicijos, o likę 30 % rodo didelį pasipriešinimą.
Tiesą sakant, pasipriešinimas pokyčiams yra natūrali reakcija ir neišvengiamas procesas. Ne visi gali iš karto visiškai priimti pokyčius; darbuotojams reikia laiko prisitaikyti ir, svarbiausia, jiems reikalinga vadovų komunikacija ir parama.
Darbuotojų pasipriešinimo mažinimas
Susidūrę su pasipriešinimu, vadovai neturėtų nuolat pabrėžti pokyčių būtinybės. Vietoj to jie turi pripažinti darbuotojų reakcijas, aktyviai stengtis suprasti pagrindines priežastis ir spręsti pasipriešinimo klausimą.
Vadovai turėtų vertinti darbuotojų pasipriešinimą ne kaip kliūtį, o kaip galimybę.Priešinimasis rodo galimus jūsų požiūrio trūkumus – galbūt neaiški komunikacija sukėlė neapibrėžtumą, o nepakankama parama paliko darbuotojus nežinantiems, kaip elgtis toliau.
Elgesys su nepaklusniais darbuotojais
Viena iš sudėtingiausių situacijų vadovui yra tada, kai pavaldinys atsisako vykdyti nurodymus arba elgiasi nepagarbiai jo atžvilgiu kolegų akivaizdoje per susirinkimus.Pavaldinys gali užsiminti ar leisti suprasti, kad naujai paskirtas vadovas negali išspręsti esamų problemų. Jei jam bus pareikštas iššūkis, šis asmuo gali pasitraukti, teigdamas, kad jo pastabos buvo tik juokai: „Ar vadovas negali suprasti juokų?“
Toks elgesys yra tiesioginis iššūkis vadovo autoritetui, dažnai pasitaikantis tarp ilgai dirbančių darbuotojų, kurie yra daug prisidėję prie skyriaus veiklos. Naujai paskirti vadovai dažniausiai susiduria su tokia dinamika.Iš esmės tai yra vadovo tolerancijos ribos išbandymas. Tokie pavaldiniai nori įvertinti, kiek nepaklusnumo galima toleruoti ir kokios gali būti pasekmės. Ignoruojant tai, vadovas rizikuoja palaipsniui prarasti visų darbuotojų pagarbą. Todėl tokios problemos turi būti sprendžiamos nedelsiant.
Pakvieskite tokį elgesį demonstruojantį pavaldinį į savo kabinetą atvirai aptarti šį klausimą. Pasiruoškite iš anksto, aiškiai apibrėždami, ką norite pasakyti, ir išdėstykite problemą tiesiogiai ir glaustai.
Per šį tiesioginį pokalbį priminkite pavaldiniui, kas yra viršininkas. Tai veiksmingai nustato jų elgesio ribas ir leidžia jiems suprasti, kad problema yra jų pačių elgesys. Jei pavaldinys bijo, kad viršininkas gali jam pykti, viršininkas turėtų patvirtinti, kad pavaldinys yra „vertingas komandos narys“.