Alcuni manager, sotto pressione per i risultati e di fronte alla concorrenza esterna, elaborano costantemente strategie per ottenere un vantaggio competitivo. Tuttavia, quando comunicano con il personale, incontrano resistenza ad ogni passo. Quindi, come si può superare esattamente la riluttanza dei dipendenti? I dipendenti sono davvero riluttanti al cambiamento? È davvero così difficile convincerli ad accettare il cambiamento? È profondamente ingiusto concludere frettolosamente che il personale resiste al cambiamento o manca di ambizione senza prima comprenderne le ragioni sottostanti.
Superare i preconcetti
Secondo le statistiche della Pritchett Management Consultants negli Stati Uniti, in genere solo il 20% dei dipendenti sostiene pienamente il cambiamento fin dall'inizio, il 50% adotta una posizione neutrale, mentre il restante 30% mostra una resistenza significativa.
In realtà, la resistenza al cambiamento è una reazione naturale e un processo inevitabile. Non tutti possono accettare immediatamente il cambiamento con entusiasmo; i dipendenti hanno bisogno di tempo per adattarsi e, soprattutto, hanno bisogno della comunicazione e del sostegno dei loro manager.
Alleviare la resistenza dei dipendenti
Quando si confrontano con la resistenza, i manager non dovrebbero sottolineare ripetutamente la necessità del cambiamento. Devono invece riconoscere le reazioni dei dipendenti, comprendere in modo proattivo le cause sottostanti e affrontare la loro resistenza.
I manager dovrebbero considerare la resistenza dei dipendenti non come un ostacolo, ma come un'opportunità.La resistenza indica potenziali carenze nel vostro approccio: forse una comunicazione poco chiara ha generato incertezza, o un sostegno insufficiente ha lasciato il personale incerto su come procedere.
Gestire il personale disobbediente
Una delle situazioni più difficili per un manager è quando un subordinato si rifiuta di seguire le istruzioni o si comporta in modo scortese nei suoi confronti davanti ai colleghi durante le riunioni.Un subordinato potrebbe insinuare o sottintendere che un manager appena nominato non sia in grado di risolvere i problemi attuali. Se contestato, questo individuo potrebbe fare marcia indietro, sostenendo che le sue osservazioni erano solo uno scherzo: "Un manager non sa nemmeno stare allo scherzo?"
Tale comportamento costituisce una sfida diretta all'autorità manageriale e spesso emerge da parte di personale di lunga data che ha dato un contributo significativo al reparto. I manager appena nominati sono i più esposti a questo tipo di dinamica.In sostanza, questo mette alla prova la soglia di tolleranza del supervisore. Questi subordinati cercano di valutare fino a che punto sia consentita l'insubordinazione e quali conseguenze potrebbero derivarne. Ignorarlo comporta il rischio che il supervisore perda gradualmente il rispetto di tutto il personale. Pertanto, tali questioni devono essere affrontate tempestivamente.
Convocate il subordinato che mostra tale comportamento nel vostro ufficio per una discussione franca della questione. Preparatevi in anticipo, chiarendo con precisione ciò che desiderate comunicare, ed esprimete il problema in modo diretto e conciso.
Attraverso questo dialogo faccia a faccia, ricordate al subordinato chi detiene l'autorità. Ciò stabilisce efficacemente i limiti della loro condotta e li rende consapevoli delle proprie mancanze. Se il subordinato teme che il superiore possa nutrire risentimento, il superiore dovrebbe affermare che è "un membro prezioso del team".