Einige Manager, die unter Leistungsdruck stehen und sich dem Wettbewerb von außen stellen müssen, entwickeln ständig Strategien, um die Oberhand zu gewinnen. Bei der Kommunikation mit ihren Mitarbeitern stoßen sie jedoch immer wieder auf Widerstand. Wie genau kann man also die Zurückhaltung der Mitarbeiter überwinden?
Sind die Mitarbeiter wirklich nicht bereit, sich zu verändern? Ist es wirklich so schwierig, sie dazu zu bringen, Veränderungen zu akzeptieren? Es ist zutiefst unfair, voreilig zu dem Schluss zu kommen, dass Mitarbeiter sich gegen Veränderungen wehren oder es ihnen an Ehrgeiz mangelt, ohne zuvor die zugrunde liegenden Gründe zu verstehen.
Vorurteile überwinden
Laut Statistiken der amerikanischen Unternehmensberatung Pritchett unterstützen in der Regel nur 20 % der Mitarbeiter Veränderungen von Anfang an voll und ganz, 50 % nehmen eine neutrale Haltung ein, während die restlichen 30 % erheblichen Widerstand leisten.
In Wahrheit ist Widerstand gegen Veränderungen eine natürliche Reaktion und ein unvermeidlicher Prozess. Nicht jeder kann Veränderungen sofort von ganzem Herzen begrüßen; Mitarbeiter brauchen Zeit, um sich anzupassen, und vor allem brauchen sie die Kommunikation und Unterstützung ihrer Führungskräfte.
Widerstände der Mitarbeiter abbauen
Wenn Manager auf Widerstand stoßen, sollten sie nicht beharrlich die Notwendigkeit von Veränderungen betonen. Stattdessen müssen sie die Reaktionen der Mitarbeiter anerkennen, proaktiv die zugrunde liegenden Ursachen verstehen und auf ihren Widerstand eingehen.
Manager sollten den Widerstand der Mitarbeiter nicht als Hindernis, sondern als Chance betrachten.Widerstände deuten auf mögliche Mängel in Ihrem Ansatz hin – vielleicht hat unklare Kommunikation zu Unsicherheit geführt oder unzureichende Unterstützung hat dazu geführt, dass die Mitarbeiter unsicher sind, wie sie vorgehen sollen.
Umgang mit ungehorsamen Mitarbeitern
Eine der größten Herausforderungen für einen Vorgesetzten ist es, wenn ein Untergebener sich weigert, Anweisungen zu befolgen, oder sich vor Kollegen während Besprechungen unhöflich gegenüber ihm verhält.Ein Untergebener könnte andeuten oder implizieren, dass ein neu ernannter Manager aktuelle Probleme nicht lösen kann. Wenn er darauf angesprochen wird, könnte diese Person zurückrudern und behaupten, ihre Bemerkungen seien nur ein Scherz gewesen: „Kann ein Manager nicht einmal einen Scherz vertragen?“
Ein solches Verhalten stellt eine direkte Herausforderung der Führungsautorität dar und tritt häufig bei langjährigen Mitarbeitern auf, die einen bedeutenden Beitrag zur Abteilung geleistet haben. Neu ernannte Manager sind am ehesten mit dieser Dynamik konfrontiert.Im Wesentlichen wird damit die Toleranzschwelle des Vorgesetzten getestet. Diese Untergebenen versuchen herauszufinden, wie weit Ungehorsam erlaubt ist und welche Konsequenzen dies haben könnte. Wenn man dies ignoriert, riskiert man, dass der Vorgesetzte nach und nach den Respekt aller Mitarbeiter verliert. Daher müssen solche Probleme umgehend angegangen werden.
Bitten Sie den Mitarbeiter, der ein solches Verhalten an den Tag legt, zu einem offenen Gespräch in Ihr Büro. Bereiten Sie sich im Voraus vor, legen Sie genau fest, was Sie vermitteln möchten, und bringen Sie das Problem direkt und prägnant zur Sprache.
Erinnern Sie den Untergebenen durch dieses persönliche Gespräch daran, wer die Autorität innehat. Dadurch werden Grenzen für sein Verhalten gesetzt und ihm seine eigenen Unzulänglichkeiten bewusst gemacht. Sollte der Untergebene befürchten, dass der Vorgesetzte ihm Groll hegt, sollte der Vorgesetzte ihm versichern, dass er „ein wertvolles Mitglied des Teams” ist.