Govor in obnašanje osebe odraža kultivacijo in znanje osebe, govor in obnašanje velikodušno in dostojno, lahko pusti dober vtis na druge, bo pomagal tudi pri boljši komunikaciji z drugimi in komunikaciji, zato je etiketa na delovnem mestu še posebej pomembna, v nadaljevanju se naučite osnovnega znanja o bontonu na delovnem mestu, vas nauči hoditi na vrhu življenja.

　　Spoštovanje drugih

　　Pogovor je umetnost, odnos in ton sogovornika sta izjemno pomembna. Nekateri ljudje nenehno govorijo, da bi govorili, ne morejo dovoliti, da bi jih drugi prekinili, druge obravnavajo kot svoje učence; nekateri ljudje, da bi pokazali svojo zgovornost, vedno radi uporabljajo pretiran ton glasu, da bi govorili, in celo gredo iz poti, da bi alarmirali; nekateri ljudje v svojem središču, popolnoma zanemarjajo radosti in žalosti drugih, ves dan govorijo samo o sebi. Ti ljudje dajejo ljudem le vtis arogance, nesramnosti in sebičnosti, saj ne znajo spoštovati drugih.

　　Pogovarjajte se civilizirano

　　Tudi nekatere malenkosti v pogovoru morajo odražati spoštovanje do drugih. Uporaba tujih jezikov in narečij v pogovoru zahteva upoštevanje osebe, s katero se pogovarjate, in drugih ljudi v prostoru. Če nekdo jezika ne razume, je najbolje, da ga ne uporablja. V nasprotnem primeru se lahko razume kot nameren poskus razkazovanja ali nerazumevanja. Če se pogovarjate z večjim številom ljudi, ne šepetajte nenadoma enemu od njih, kaj šele, da bi mu šepetali v uho. Če ga je treba opozoriti na riževa zrna na njegovem obrazu ali na odpete gumbe njegovih hlač, ga prosite, naj se umakne.

　　Kadar so v pogovoru več kot tri osebe, bi morali občasno spregovoriti nekaj besed z vsemi ostalimi. Ne izpustite nekoga iz pogovora z besedami: "Dobro smo se imeli in se ne pogovarjamo več." Zlasti je treba biti pozoren na to, z damami se pogovarjati vljudno in previdno, ne v veliko ljudi govoriti, z eno od dam na prvi pogled govoriti v nedogled.

　　Nežno

　　Nekaterim ljudem ni dovoljeno govoriti razumno in so seveda nagnjeni k temu, da dvigujejo letvico; nekateri ljudje so specializirani za postavljanje vprašanj do konca in se o ničemer ne bojijo govoriti ali vprašati. To je nevljudno. V pogovoru je treba biti nežen, ne pa grdo govoriti, sarkastično žaliti, glasno razpravljati, nadlegovati. Tudi če v takšnem položaju pridobite prednost, boste več izgubili, kot pridobili.

　　Do ljudi se obnašajte vljudno.

　　V pogovorih ni treba namerno zasledovati senzacionalističnega učinka "besede ne presenetijo smrti", z ljudmi ravnajte vljudno, najpomembnejše je dobro razumevanje. Oseba v pogovoru, če je ravnanje z nadrejenimi ali podrejenimi, starejšimi ali starejšimi, ženskami ali moškimi, tujci ali Kitajci, sposobna obravnavati enako, izkazovati enako spoštovanje, je eden najbolj izobraženih ljudi.