Того року я перейшов до більшої мережі аптек. Мої видатні результати викликали захоплення у менеджера магазину, але мене турбувала ледь помітна зміна в ставленні кількох колег-жінок, з якими я раніше добре ладнав. Вони стали віддаленими і холодними. Без гармонійних відносин робота, природно, йшла не так добре. Я намагався залагодити ці розбіжності, але без особливого успіху. Зрештою, я майже змирився з цим.
Однак це полегшення виявилося короткочасним. Менеджер, який довго покладався на мене, був відкликаний до штаб-квартири, а на його місце прийшов новий менеджер, призначений згори. Нова мітла добре мете, і цей менеджер не гаяв часу, запровадивши цілу низку нових правил і заходів. Однак продажі не зросли, а навпаки, знизилися.Через стагнацію продажів неминуче постраждали зарплати та премії співробітників. Одного дня, під час балаканини з колегами, неминуче з'явилися скарги. Я зауважив: «Новий менеджер, здається, провів всю свою кар'єру в штаб-квартирі». Я швидко забув про цей коментар, але через кілька днів до мене дійшла інформація, що хтось поскаржився на мене за те, що я критикував нового менеджера за відсутність ділової хватки за його спиною. Після цього, коли я зустрічав нового менеджера, я відчував, що його погляд втратив колишню теплоту.
Після довгих роздумів я вирішив взяти ініціативу на себе і сам розвіяти цю чутку.Я зайшов до кабінету менеджера і сказав: «Менеджер, здається, ходять чутки, що я сказав, що ви не розумієтеся на продажах. Я думаю, що це якесь непорозуміння». Новий менеджер спочатку виглядав здивованим, а потім здивованим, що дало мені зрозуміти, що чутки до нього ще не дійшли. Вислухавши моє пояснення, він спокійно сказав, що не вірить чуткам, і порадив мені повернутися до роботи.
Після цього все заспокоїлося. Однак цей досвід навчив мене, що насправді не обов'язково слухачі повинні бути мудрими перед обличчям чуток, а самі жертви. Тільки ставши мудрішими і кмітливішими перед обличчям чуток і вживши рішучих заходів для припинення їх поширення, можна запобігти шкоді собі.