Tisto leto sem se preselil v večjo verigo lekarn. Moje izjemne delovne zmogljivosti so si prislužile občudovanje vodje trgovine, vendar me je motila nekoliko spremenjena drža nekaterih kolegic, s katerimi sem se prej dobro razumel. Postale so odmaknjene in hladne. Brez harmoničnih odnosov je delo seveda zastalo. Poskušal sem popraviti te razpoke, vendar brez uspeha. Na koncu sem večinoma opustil poskuse.
Vendar je bil ta premir le kratkotrajen. Vodja, ki se je dolgo zanašal name, je bil poklican nazaj na sedež, nadomestil pa ga je novi vodja, ki je prišel od zgoraj. Nova metla dobro pometi, in ta vodja ni izgubljal časa in je uvedel vrsto novih pravil in ukrepov. Prodaja pa se ni povečala, ampak zmanjšala.Zaradi stagniranja prodaje so se neizogibno zmanjšale plače in bonusi zaposlenih. Nekega popoldneva, med pogovorom s kolegi, so se neizogibno pojavile pritožbe. Rekel sem: »Zdi se, da je novi direktor svojo celotno kariero preživel na sedežu podjetja.« Takoj sem pozabil na ta komentar, vendar sem nekaj dni kasneje izvedel, da me je nekdo prijavil, ker sem za njegovim hrbtom kritiziral novega direktorja zaradi pomanjkanja prodajnega znanja. Od takrat naprej sem vsakič, ko sem srečal novega direktorja, čutil, da je njegov pogled izgubil prejšnjo toplino.
Po dolgem razmišljanju sem se odločil, da bom sam prevzel pobudo in pojasnil govorice.Odšel sem v njegovo pisarno in rekel: »Direktor, zdi se, da kroži govorica, da sem rekel, da ne razumete prodaje. Mislim, da gre za nesporazum.« Novi direktor je bil sprva presenečen, nato pa je postal brezizrazen, kar mi je dalo vedeti, da govorica še ni dosegla njega. Po mojem pojasnilu mi je mirno rekel, da ne verjame govoricam, in mi svetoval, naj se vrnem in se osredotočim na delo.
Po tem je bilo vse mirno. Vendar me je ta izkušnja naučila, da v resnici niso nujno poslušalci tisti, ki morajo biti modri v primeru govoric, ampak žrtve same. Le tako, da postanemo modrejši in iznajdljivejši, ko se soočimo z govoricami, in da sprejmemo odločne ukrepe za ustavitev njihovega širjenja, se lahko zaščitimo pred škodo.