V tom roku som prešiel do väčšej siete lekární. Moje vynikajúce výkony si vyslúžili obdiv vedúceho predajne, ale trápila ma jemná zmena v správaní niekoľkých kolegyň, s ktorými som predtým vychádzal dobre. Stali sa odmerané a rezervované. Bez harmonických vzťahov sa práca prirodzene zadrhávala. Snažil som sa tieto rozpory napraviť, ale bez väčšieho úspechu. Nakoniec som to väčšinou vzdal.
Toto uvoľnenie však bolo len dočasné. Manažér, ktorý sa na mňa dlho spoliehal, bol odvolaný do centrály a nahradil ho nový manažér, ktorý prišiel z vyšších miest. Nové metly dobre metú a tento manažér neváhal a zaviedol sériu nových pravidiel a opatrení. Tržby však namiesto rastu klesli.V dôsledku stagnácie predaja nevyhnutne utrpeli mzdy a bonusy zamestnancov. Jedného popoludnia, počas neformálnej diskusie s kolegami, sa nevyhnutne objavili sťažnosti. Poznamenal som: „Zdá sa, že nový vedúci strávil celý svoj čas v centrále.“ Na túto poznámku som rýchlo zabudol, ale o niekoľko dní neskôr sa ku mne doniesla správa, že ma niekto nahlásil za to, že som za chrbtom nového vedúceho kritizoval jeho nedostatok obchodného talentu. Následne, vždy keď som stretol nového vedúceho, cítil som, že jeho pohľad stratil svoju bývalú vrelosť.
Po dlhom zvažovaní som sa rozhodol, že prevezmem iniciatívu a sám vyvrátim túto fámu.Zašiel som do kancelárie manažéra a povedal: „Pán manažér, zdá sa, že sa šíri povesť, že som povedal, že nerozumiete predaju. Myslím, že tu došlo k nejakému nedorozumeniu.“ Nový manažér najprv vyzeral prekvapený, potom nechápavo, čo mi naznačilo, že tá povesť sa k nemu ešte nedostala. Po vypočutí si môjho vysvetlenia mi pokojne povedal, že povestiam ľahko neverí, a poradil mi, aby som sa vrátil a sústredil sa na svoju prácu.
Potom už bolo všetko v poriadku. Táto skúsenosť ma však naučila, že keď sa stretnete s povesťami, nemusia byť múdri len tí, ktorí ich počujú, ale aj ich obete. Len ak budete voči klebetám ostražitejší a vynaliezavejší a podniknete rozhodné kroky, aby ste zabránili ich šíreniu, môžete sa vyhnúť ujme.