Тази година се преместих в по-голяма верига аптеки. Отличните ми резултати спечелиха възхищението на управителя на магазина, но това, което ме тревожеше, беше леката промяна в отношението на няколко колежки, с които преди се разбирах добре. Те станаха дистанцирани и резервирани. Без хармонични взаимоотношения работата естествено закъса. Опитах се да поправя тези разриви, но без особен успех. В крайна сметка почти се отказах да опитвам.
Но това облекчение се оказа краткотрайно. Мениджърът, който отдавна разчиташе на мен, беше отзован в централата и заменен с нов мениджър, изпратен отгоре. Новата метла мета добре и този мениджър не губи време да въведе редица нови правила и мерки. Продажбите обаче спаднаха, вместо да се повишат.С застой в продажбите, заплатите и бонусите на персонала неизбежно пострадаха. Една следобед, докато разговарях с колеги, неизбежно се появиха оплаквания. Аз отбелязах: „Новият управител изглежда е прекарал цялата си кариера в централата.“ Веднага забравих този коментар, но няколко дни по-късно ми дойде информация, че някой ме е докладвал за това, че съм критикувал зад гърба му липсата на търговски усет у новия управител. Впоследствие, всеки път, когато срещах новия управител, усещах, че погледът му е загубил предишната си топлота.
След дълго обмисляне реших да поема инициативата и сам да изясня слуха.Отидох в офиса на мениджъра и казах: „Мениджър, изглежда, че се носи слух, че съм казал, че не разбирате от продажби. Мисля, че може да има някакво недоразумение.“ Новият мениджър изглеждаше изненадан в началото, а след това безразличен, което ми подсказа, че слухът все още не е стигнал до него. След като изслуша обяснението ми, той спокойно ми каза, че не вярва лесно на слухове и ми посъветва да се върна на работа с мир в душата.
След това всичко беше спокойно. Но този опит ме научи, че всъщност не е задължително слушателите да бъдат мъдри, когато се сблъскват с слухове, а самите жертви. Само като станем по-мъдри и по-находчиви, когато се сблъскваме със слухове, и като предприемем решителни действия, за да спрем разпространението им, можем да се предпазим от вреда.