Una vez trabajé como empleado de oficina en una empresa privada. Durante nuestra primera sesión de formación, el jefe declaró: «La lealtad de cada empleado es el mayor activo de la empresa». Nos tomamos sus palabras muy en serio. En esencia, la lealtad de un empleado a la empresa significa principalmente lealtad al jefe, lo cual es totalmente razonable, ya que él nos guía para conquistar el mercado.Después de seis meses en esa empresa, observé que todos a mi alrededor eran totalmente obedientes al jefe y actuaban en perfecta armonía. Con activos por valor de cientos de millones, era prácticamente un dios a los ojos de su personal.
Sin embargo, incluso el tigre más astuto tiene sus momentos de distracción. En una ocasión, el departamento de ventas acababa de conseguir una serie de proyectos. Como soy una persona naturalmente intrépida y franca, solía señalar cualquier error que cometieran mis compañeros de departamento. En una ocasión, nuestro supervisor cometió un error en una transacción y yo se lo corregí.En otra ocasión, el jefe estaba muy seguro de un producto en particular. Tenía previsto volar a Pekín la semana siguiente para firmar un pedido al por mayor con el proveedor. Durante la reunión de análisis preliminar, expuso su punto de vista y todos asintieron con la cabeza. En ese momento, me levanté, con la cara enrojecida, y expresé mi desacuerdo. Argumenté que el precio de este producto podría bajar en la segunda mitad del año y que la demanda del mercado podría no ser sustancial. Este punto de vista era completamente contrario a la perspectiva del mercado del jefe.Tras un momento de silencio atónito, todos se pusieron claramente del lado del jefe, casi señalándome y declarando: «¡Qué sabrá este novato!». Más tarde, visité la oficina del jefe varias veces para instarle a que no firmara este importante contrato, advirtiéndole de que debilitaría gravemente a la empresa. Cada vez, el jefe y varios subdirectores me reprendían y me acompañaban a la salida. Cuando el jefe y su séquito volaron a Pekín para firmar el contrato, yo dimití.
Seis meses después, el mercado sufrió una caída en picado, lo que demostró que las palabras de este «novato» eran ciertas. El jefe incurrió en pérdidas por un total de más de diez millones de yuanes, tanto directas como indirectas. En ese momento, los subdirectores que le rodeaban, tras haber aprendido una amarga lección del mercado, no se atrevieron a decir ni una palabra. El jefe estuvo rumiando durante bastante tiempo. Cuando finalmente recobró el sentido común, dio una orden al departamento: por todos los medios necesarios, traed de vuelta a este «novato».Finalmente, dos subdirectores me localizaron en Shenzhen. Al día siguiente, volaron allí y me encontraron trabajando en una gran empresa. Cuando me explicaron su propósito, sentí una punzada de nostalgia por mi antiguo empleador. Además, mi mujer y mis hijos no querían que trabajara lejos de casa. Tras regresar a la empresa, el jefe me nombró subdirector ejecutivo.
A partir de entonces, cada vez que se incorporaban nuevos empleados a la empresa, la explicación del jefe sobre la lealtad cambió por completo. Les decía: «Los empleados que luchan por los beneficios de la empresa en el mercado demuestran la mayor lealtad. Nunca traten al jefe como a una especie de "dios"». En ese momento, todos sonreíamos con complicidad ante la sabiduría del jefe.