Мова і поведінка людини відображають її виховання і знання. Витончені і доречні манери залишають приємне враження і сприяють більш плавному спілкуванню в майбутньому, тому етикет на робочому місці є особливо важливим. Нижче ми розглянемо основні правила професійної ввічливості, які допоможуть вам досягти професійної досконалості.
Поважайте інших
Розмова — це мистецтво, в якому найважливішими є ставлення і тон співрозмовника.Деякі люди говорять безперервно, не даючи іншим можливості втрутитися, ставлячись до всіх як до своїх учнів. Інші, прагнучи продемонструвати свою красномовність, віддають перевагу перебільшеному тону, навіть вдаючись до сенсаційності. Треті є абсолютно егоцентричними, повністю ігноруючи почуття інших, день у день говорячи тільки про себе.Такі люди випромінюють лише зарозумілість, нахабство та егоїзм, оскільки не поважають інших.
Цивілізована розмова
Навіть дрібні деталі в розмові повинні відображати повагу до інших. Використовуючи іноземні мови або діалекти, враховуйте інтереси як співрозмовника, так і інших присутніх. Якщо хтось не може зрозуміти, краще цього уникати. Інакше це може створити враження, що ви навмисно хизуєтеся своїми знаннями або навмисно виключаєте їх.Під час розмови з групою людей уникайте раптового шепотіння до однієї особи і ніколи не нахиляйтеся, щоб тихо говорити їй на вухо. Якщо необхідно дискретно вказати на крихту їжі на обличчі або незастебнутий ґудзик, доречніше відійти вбік і поговорити наодинці.
Під час розмови з більш ніж трьома особами намагайтеся час від часу звертатися до кожного члена групи.Уникайте ставлення, що «тисяча чашок — це мало для спорідненої душі, але півречення — це забагато для несумісної», тим самим нехтуючи кимось. Особлива обережність потрібна під час спілкування з жінками: будьте ввічливими та стриманими. Не залучайте під час групової дискусії одну жінку, ніби вона є вашою давньою знайомою, і не розмовляйте з нею безперервно. Вишуканість та ввічливість Деякі люди, коли вважають, що мають рацію, відмовляються поступатися; вони від природи схильні до суперечок.Інші наполегливо продовжують допитуватися, наважуючись обговорювати або ставити під сумнів будь-що. Обидва підходи є нечемними. Зберігайте вишуканість у розмові; утримуйтеся від образливих зауважень, сарказму, гучних суперечок або наполегливих сварок. Навіть якщо ви переможете в таких обмінах, втрати перевищують виграш.
Ставтеся до інших ввічливо
У розмові не потрібно прагнути сенсаційності або шокувати. Найважливіше — ставитися до інших ввічливо і виявляти розуміння. По-справжньому вихована людина ставиться до начальників і підлеглих, старших і молодших, дам і джентльменів, іноземців і співвітчизників з однаковою повагою і увагою.