Kişinin konuşma ve davranışları, onun kültürü ve bilgisini yansıtır. Zarif ve uygun davranışlar olumlu bir izlenim bırakır ve gelecekteki etkileşimleri kolaylaştırır, bu nedenle işyerinde görgü kuralları özellikle önemlidir. Aşağıda, profesyonel mükemmelliğe ulaşmanıza yardımcı olacak temel profesyonel nezaket kurallarını inceleyeceğiz.
Başkalarına Saygı
Konuşma, konuşmacının tutumu ve ses tonunun çok önemli olduğu bir sanattır.Bazı kişiler durmadan konuşur, başkalarının araya girmesine izin vermez ve herkesi öğrencisi gibi davranır. Diğerleri ise, konuşma becerilerini göstermek için abartılı bir ses tonu kullanır, hatta sansasyonel ifadelere başvurur. Bazıları ise tamamen bencil davranır, başkalarının duygularını hiçe sayar ve gün boyu sadece kendinden bahseder.Bu tür kişiler, başkalarını saygı duymadıkları için sadece kibir, küstahlık ve bencillik sergilerler.
Medeni Konuşma
Konuşmadaki en küçük ayrıntılar bile başkalarına saygıyı yansıtmalıdır. Yabancı dil veya lehçeler kullanırken, hem konuşma partnerinizi hem de orada bulunan diğer kişileri düşünün. Birisi anlayamıyorsa, bunu kullanmaktan kaçınmak en iyisidir. Aksi takdirde, kasıtlı olarak bilgisini göstermeye çalıştığı veya onu kasten dışladığı izlenimi verebilir.Bir grupla sohbet ederken, aniden bir kişiye fısıldamaktan kaçının ve asla kulağına eğilip fısıldamayın. Yüzünde bir yemek lekesi veya iliklenmemiş bir düğme olduğunu nazikçe belirtmeniz gerekiyorsa, kenara çekilip özel olarak konuşmak daha uygun olacaktır.
Üçten fazla kişiyle sohbet ederken, zaman zaman grubun her bir üyesine hitap etmeye özen gösterin."Ruh ikizi ile bin fincan azdır, ama uyumsuz biriyle yarım cümle bile fazladır" gibi bir tavırla birini ihmal etmekten kaçının. Bayanlarla konuşurken özellikle dikkatli olun: nazik ve sağduyulu olun. Grup tartışması sırasında, bir bayanı eski bir tanıdıkmış gibi görüp durmadan konuşmayın. Zarif ve Kibar Bazı insanlar, bir tartışmada üstünlük sağladıklarında, taviz vermeyi reddederler; bunlar doğuştan tartışmacı kişilerdir.Diğerleri ise her şeyi tartışmaya veya sorgulamaya cesaret ederek, acımasızca sorgulamaya devam ederler. Her iki yaklaşım da nezaketsizdir. Konuşmalarınızda inceliğinizi koruyun; incitici sözler, alaycı ifadeler, yüksek sesli tartışmalar veya ısrarlı kavgalardan kaçının. Bu tür tartışmalarda galip gelmiş olsanız bile, kaybınız kazancınızdan daha fazla olacaktır.
Başkalarına nazik davranın
Konuşma, sansasyonel veya şok edici olmaya çalışmamalıdır. Başkalarına nazik davranmak ve anlayış göstermek çok önemlidir. Gerçekten iyi huylu bir kişi, üstlerine ve astlarına, yaşlılara ve gençlere, bayanlara ve baylara, yabancılara ve vatandaşlarına eşit saygı ve özen gösterir.