Reč a správanie človeka odzrkadľujú jeho kultivovanosť a vedomosti. Elegantné a primerané správanie zanecháva priaznivý dojem a uľahčuje hladšie budúce interakcie, čo robí etiketu na pracovisku obzvlášť dôležitou. Nižšie sa zameriavame na základnú profesionálnu zdvorilosť, ktorá vás povedie k profesionálnej dokonalosti.
Rešpektujte ostatných
Konverzácia je umenie, v ktorom je postoj a tón hovoriaceho mimoriadne dôležitý.Niektorí ľudia hovoria nepretržite, nedávajú priestor ostatným, aby sa zapojili do rozhovoru, a správajú sa k všetkým ako k svojim žiakom. Iní sa snažia demonštrovať svoju výrečnosť, používajú prehnaný tón a uchyľujú sa dokonca k senzacionalizmu. Ešte iní sú úplne sebeckí, úplne ignorujú city ostatných a hovoria len o sebe, deň čo deň.Takíto jedinci vyžarujú len aroganciu, drzosť a sebectvo, pretože nedokážu rešpektovať ostatných.
Civilizovaná konverzácia
Aj drobné detaily v konverzácii by mali odrážať rešpekt voči ostatným. Pri používaní cudzích jazykov alebo dialektov zohľadňujte svojho partnera v konverzácii aj ostatných prítomných. Ak niekto nerozumie, je najlepšie sa tomu vyhnúť. Inak to môže vyvolať dojem, že sa zámerne chválite svojimi znalosťami alebo ich úmyselne vylučujete.Pri konverzácii so skupinou sa vyhnite náhlemu šepkaniu jednej osobe a nikdy sa nenakláňajte, aby ste jej niečo potichu šepkali do ucha. Ak je potrebné diskrétne upozorniť na kúsok jedla na tvári alebo rozopnutý gombík, je vhodnejšie vziať danú osobu stranou a porozprávať sa s ňou súkromne.
Na stretnutiach s viac ako tromi účastníkmi sa snažte občas krátko porozprávať s každým z nich.Vyhnite sa postoju, že „tisíc šálok je málo s príbuznou dušou, ale pol vety je príliš veľa s nekompatibilnou“, čím niekoho zanedbávate. Pri konverzácii s dámami je potrebná osobitná opatrnosť: buďte zdvorilí a diskrétni. Počas skupinovej diskusie sa nezapájajte do rozhovoru s jednou dámou, ako keby bola vašou starou známou, a nehovorte nepretržite. Kultivovaný a zdvorilý Niektorí ľudia, keď veria, že majú pravdu, odmietajú ustúpiť; sú prirodzene hádaví.Iní trvajú na neúnavnom skúmaní a odvážia sa diskutovať alebo spochybňovať čokoľvek. Oba prístupy sú nezdvorilé. Zachovajte kultivovanosť v konverzácii; zdržte sa urážlivých poznámok, sarkazmu, hlasných hádok alebo vytrvalého sporu. Aj keby ste v takýchto výmenách prevládli, náklady prevážia nad ziskom.
Správajte sa k ostatným zdvorilo
Rozhovor nemusí byť senzáciachtivý alebo šokujúci. Najdôležitejšie je správať sa k ostatným zdvorilo a preukazovať porozumenie. Skutočne dobre vychovaný človek sa správa k nadriadeným a podriadeným, starším a mladším, dámam a pánom, cudzincom a krajanom s rovnakým rešpektom a ohľaduplnosťou.