Речь и поведение человека отражают его воспитание и знания. Изящные и уместные манеры оставляют благоприятное впечатление и способствуют более гладким взаимодействиям в будущем, поэтому этикет на рабочем месте имеет особое значение. Ниже мы рассмотрим основные правила профессиональной вежливости, которые помогут вам достичь профессионального совершенства.
Уважайте других
Разговор — это искусство, в котором отношение и тон говорящего имеют первостепенное значение.Некоторые люди говорят без умолку, не давая другим возможности вставить слово, и относятся ко всем как к своим ученикам. Другие, стремясь продемонстрировать свою красноречивость, предпочитают преувеличенный тон, даже прибегая к сенсационности. Третьи же совершенно эгоцентричны, полностью игнорируя чувства других, и день за днем говорят только о себе.Такие люди вызывают только чувство высокомерия, наглости и эгоизма, поскольку не уважают других.
Цивилизованный разговор
Даже мелкие детали в разговоре должны отражать уважение к другим. При использовании иностранных языков или диалектов учитывайте как собеседника, так и других присутствующих. Если кто-то не может понять, лучше этого избегать. В противном случае это может создать впечатление, что вы намеренно хвастаетесь своими знаниями или сознательно исключаете их.При общении с группой людей избегайте внезапных шепотов на ухо одному из собеседников и никогда не наклоняйтесь, чтобы тихо говорить ему на ухо. Если необходимо незаметно указать на рисовую крупинку на лице собеседника или незастегнутую пуговицу, лучше отойти в сторону и поговорить с ним наедине.
При общении с более чем тремя людьми старайтесь время от времени обращаться к каждому члену группы.Избегайте отношения, при котором «тысяча чашек — это мало с родственной душой, но полфразы — это слишком много с несовместимой», тем самым пренебрегая кем-то. Особая осторожность необходима при общении с дамами: будьте вежливы и сдержанны. Не вступайте в групповую дискуссию с одной дамой, как с давней знакомой, и не говорите без умолку. Изысканность и вежливость Некоторые люди, когда считают, что они правы, отказываются уступать; они по натуре склонны к спорам.Другие настаивают на неустанном расспросе, осмеливаясь обсуждать или подвергать сомнению что угодно. Оба подхода являются невежливыми. Сохраняйте изысканность в разговоре; воздерживайтесь от оскорбительных замечаний, сарказма, громких споров или настойчивых ссор. Даже если вы одержите верх в таких спорах, цена превысит выгоду.
Относитесь к другим с вежливостью
В разговоре не нужно стремиться к сенсационности или шокированию. Относитесь к другим с вежливостью и проявляйте понимание. По-настоящему воспитанный человек относится к начальникам и подчиненным, старшим и младшим, дамам и господам, иностранцам и соотечественникам с одинаковым уважением и вниманием.