Discursul și comportamentul unei persoane reflectă cultura și cunoștințele sale. Manierele elegante și adecvate lasă o impresie favorabilă celorlalți și facilitează interacțiuni viitoare mai armonioase. Prin urmare, eticheta la locul de muncă este deosebit de importantă. Mai jos, explorăm curtoazia profesională fundamentală pentru a vă ghida către excelența profesională.
Respectați-i pe ceilalți
Conversația este o artă, în care atitudinea și tonul vorbitorului sunt esențiale.Unele persoane vorbesc neîncetat, fără a lăsa loc altora să intervină, tratându-i pe toți ca pe elevii lor. Altele, dorind să-și demonstreze elocvența, preferă tonuri exagerate, recurgând chiar la senzaționalism. Altele sunt complet egocentrice, ignorând complet sentimentele celorlalți, vorbind numai despre ele însele zi de zi.Astfel de persoane emană doar aroganță, insolență și egoism, deoarece nu respectă pe ceilalți.
Conversație civilizată
Chiar și detaliile minore din conversație ar trebui să reflecte respectul față de ceilalți. Când folosești limbi străine sau dialecte, ia în considerare atât partenerul de conversație, cât și pe ceilalți prezenți. Dacă cineva nu poate înțelege, este mai bine să eviți. În caz contrar, poți da impresia că te dai în spectacol cu cunoștințele tale sau că îi excluzi intenționat.Când conversați cu un grup, evitați să șoptiți brusc unei singure persoane și nu vă aplecați niciodată pentru a-i vorbi încet la ureche. Dacă este necesar să îi atrageți discret atenția asupra unei firimituri de mâncare de pe față sau a unui nasture desfăcut, este mai potrivit să vă dați la o parte și să îi vorbiți în particular.
Când conversați cu mai mult de trei persoane, adresați-vă din când în când fiecărui membru al grupului.Evitați atitudinea conform căreia „o mie de cești sunt puține cu un spirit înrudit, dar jumătate de propoziție este prea mult cu unul incompatibil”, neglijând astfel pe cineva. Este necesară o atenție deosebită atunci când conversați cu doamnele: fiți politicoși și discreți. Nu vă angajați, în mijlocul unei discuții de grup, într-o conversație cu o doamnă ca și cum ar fi o veche cunoștință și nu vorbiți neîncetat. Rafinat și politicos Unii oameni, atunci când au avantajul într-o discuție, refuză să cedeze; sunt în mod natural polemici.Alții insistă să sondeze fără încetare, îndrăznind să discute sau să pună la îndoială orice. Ambele abordări sunt nepoliticoase. Mențineți rafinamentul în conversație; abțineți-vă de la remarci jignitoare, sarcasm, certuri zgomotoase sau certuri persistente. Chiar dacă aveți câștig de cauză în astfel de schimburi, costul depășește câștigul.
Tratați-i pe ceilalți cu politețe
Conversația nu trebuie să urmărească senzaționalismul sau șocul. Este esențial să îi tratați pe ceilalți cu politețe și să dați dovadă de înțelegere. O persoană cu adevărat bine crescută tratează superiorii și subordonații, persoanele în vârstă și tinerii, doamnele și domnii, străinii și compatrioții cu același respect și considerație.