A forma de falar e a conduta de uma pessoa refletem a sua formação e conhecimento. Maneiras elegantes e adequadas deixam uma impressão favorável e facilitam interações futuras mais harmoniosas, tornando a etiqueta no local de trabalho particularmente crucial. Abaixo, exploramos a cortesia profissional fundamental para guiá-lo em direção à excelência profissional.
Respeite os outros
A conversa é uma arte, na qual a atitude e o tom de voz de quem fala são fundamentais.Algumas pessoas falam incessantemente, não deixando espaço para os outros intervir, tratando todos como seus alunos. Outras, procurando demonstrar a sua eloquência, preferem tons exagerados, recorrendo até ao sensacionalismo. Outras ainda são totalmente egocêntricas, ignorando completamente os sentimentos dos outros, falando apenas de si mesmas dia após dia.Esses indivíduos projetam apenas arrogância, insolência e egoísmo, pois não respeitam os outros.
Conversa civilizada
Mesmo os pequenos detalhes na conversa devem refletir respeito pelos outros. Ao usar línguas estrangeiras ou dialetos, considere tanto o interlocutor quanto as outras pessoas presentes. Se alguém não conseguir entender, é melhor evitar. Caso contrário, pode dar a impressão de que está a exibir deliberadamente o seu conhecimento ou a excluí-los intencionalmente.Ao conversar com um grupo, evite sussurrar repentinamente para uma pessoa e nunca se incline para falar baixinho ao ouvido dela. Se for necessário apontar discretamente uma mancha de comida no rosto ou um botão desabotoado, é mais apropriado afastar-se e falar em particular. Ao conversar com mais de três pessoas, procure dirigir-se a cada membro do grupo de vez em quando.Evite a atitude de que «mil chávenas são poucas com um espírito afim, mas meia frase é demais com um incompatível», negligenciando assim alguém. É necessário ter um cuidado especial ao conversar com senhoras: seja cortês e discreto. Não, no meio de uma discussão em grupo, envolva uma senhora como se ela fosse uma velha conhecida e fale incessantemente. Refinado e educado Algumas pessoas, quando têm vantagem numa discussão, recusam-se a ceder; são naturalmente argumentativas.Outros insistem em questionar incansavelmente, ousando discutir ou questionar qualquer coisa. Ambas as abordagens são descorteses. Mantenha a elegância na conversa; evite comentários ofensivos, sarcasmo, discussões em voz alta ou brigas persistentes. Mesmo que você prevaleça nessas trocas, o custo supera o ganho.
Trate os outros com cortesia
A conversa não precisa de ser sensacionalista ou chocante. Tratar os outros com cortesia e demonstrar compreensão é fundamental. Uma pessoa verdadeiramente bem-educada trata superiores e subordinados, mais velhos e mais novos, senhoras e senhores, estrangeiros e compatriotas com igual respeito e consideração.