Iemands spraak en gedrag weerspiegelen zijn of haar ontwikkeling en kennis. Gracieus en gepast gedrag laat een gunstige indruk achter en zorgt voor soepelere interacties in de toekomst, waardoor etiquette op de werkplek bijzonder cruciaal is. Hieronder verkennen we fundamentele professionele beleefdheid om je te begeleiden naar professionele uitmuntendheid.
Respecteer anderen
Converseren is een kunst, waarbij de houding en toon van de spreker van het grootste belang zijn.Sommige mensen praten onophoudelijk, geven anderen geen ruimte om iets te zeggen en behandelen iedereen als hun leerling. Anderen willen hun welsprekendheid laten zien en gebruiken daarvoor overdreven toon, waarbij ze zelfs hun toevlucht nemen tot sensatiezucht. Weer anderen zijn volkomen egocentrisch, negeren de gevoelens van anderen volledig en praten dag in dag uit alleen over zichzelf.Zulke personen stralen alleen maar arrogantie, brutaliteit en egoïsme uit, omdat ze geen respect hebben voor anderen.
Beschaafd converseren
Zelfs kleine details in een gesprek moeten blijk geven van respect voor anderen. Houd bij het gebruik van vreemde talen of dialecten rekening met zowel uw gesprekspartner als de anderen die aanwezig zijn. Als iemand het niet begrijpt, kunt u dit beter vermijden. Anders kan het de indruk wekken dat u opzettelijk met uw kennis pronkt of hen bewust buitensluit.Vermijd tijdens een gesprek met een groep om plotseling tegen één persoon te fluisteren en leun nooit naar voren om zachtjes in zijn of haar oor te spreken. Als het nodig is om discreet te wijzen op een stukje voedsel op het gezicht van iemand of een open knoop, is het gepaster om even apart te gaan staan en onder vier ogen te spreken.
Als u met meer dan drie personen in gesprek bent, zorg er dan voor dat u af en toe elk lid van de groep aanspreekt.Vermijd de houding dat "duizend kopjes weinig zijn met een geestverwant, maar een halve zin te veel met iemand die niet bij u past", waardoor u iemand verwaarloost. Bij het converseren met dames is bijzondere zorgvuldigheid geboden: wees hoffelijk en discreet. Ga tijdens een groepsdiscussie niet met één dame in gesprek alsof zij een oude bekende is en praat niet onophoudelijk. Verfijnd en beleefd Sommige mensen weigeren toe te geven als ze denken dat ze gelijk hebben; ze zijn van nature twistziek.Anderen blijven onophoudelijk doorvragen en durven alles te bespreken of in twijfel te trekken. Beide benaderingen zijn onbeleefd. Blijf verfijnd in gesprekken; onthoud u van kwetsende opmerkingen, sarcasme, luidruchtige discussies of aanhoudende ruzies. Zelfs als u in dergelijke discussies aan het langste eind trekt, wegen de kosten niet op tegen de baten.
Behandel anderen met beleefdheid
Een gesprek hoeft niet sensationeel of schokkend te zijn. Het is van het grootste belang om anderen met beleefdheid te behandelen en begrip te tonen. Een echt welgemanierd persoon behandelt superieuren en ondergeschikten, ouderen en jongeren, dames en heren, buitenlanders en landgenoten met evenveel respect en aandacht.