Cilvēka runa un uzvedība atspoguļo viņa izglītību un zināšanas. Graciozas un atbilstošas manieres rada labvēlīgu iespaidu un veicina gludāku saskarsmi nākotnē, tāpēc darba vietas etiķete ir īpaši svarīga. Turpinājumā mēs izpētīsim profesionālās pieklājības pamatus, kas palīdzēs jums sasniegt profesionālo izcilību.
Cieniet citus
Saruna ir māksla, kurā runātāja attieksme un tonis ir ārkārtīgi svarīgi.Daži cilvēki runā nepārtraukti, nedodot citiem iespēju iejaukties, un izturas pret visiem kā pret saviem skolniekiem. Citi, cenšoties parādīt savu daiļrunību, izmanto pārspīlētu intonāciju un pat sensacionālus izteicienus. Vēl citi ir pilnīgi egocentriski, pilnībā ignorējot citu cilvēku jūtas, un dienu no dienas runā tikai par sevi.Šādi indivīdi izrāda tikai augstprātību, nekaunību un egoismu, jo nespēj cienīt citus.
Civilizēta saruna
Pat sīkākās sarunas detaļas jāatspoguļo cieņu pret citiem. Lietojot svešvalodas vai dialektus, ņemiet vērā gan sarunas partneri, gan citus klātesošos. Ja kāds nevar saprast, labāk to izvairīties. Pretējā gadījumā var radīt iespaidu, ka apzināti izrādat savas zināšanas vai tīši izslēdzat citus.Sarunājoties ar grupu, izvairieties no pēkšņas čukstēšanas vienam cilvēkam un nekad neliecieties, lai klusi runātu kādam ausī. Ja ir nepieciešams diskrēti norādīt uz pārtikas gabaliņu uz viņa sejas vai nepiesprādzētu pogu, ir piemērotāk atkāpties malā un runāt privāti.
Sarunājoties ar vairāk nekā trim cilvēkiem, centieties laiku pa laikam uzrunāt katru grupas locekli.Izvairieties no attieksmes, ka „tūkstoš tases ir maz ar domubiedru, bet puse teikuma ir par daudz ar nesaderīgu cilvēku”, tādējādi ignorējot kādu. Sarunājoties ar dāmām, ir jāievēro īpaša piesardzība: esiet pieklājīgs un diskrēts. Grupu diskusijas laikā neiesaistieties sarunā ar vienu dāmu, it kā viņa būtu sena pazīstama, un nerunājiet nepārtraukti. Izsmalcināts un pieklājīgs Daži cilvēki, kad viņiem ir pārsvars strīdā, atsakās piekāpties; viņi ir dabiski strīdīgi.Citi uzstājīgi turpina iztaujāt, uzdrīkstoties apspriest vai apšaubīt jebko. Abas pieejas ir nepieklājīgas. Sarunās saglabājiet izsmalcinātību; atturieties no aizvainojošām piezīmēm, sarkasma, skaļām diskusijām vai pastāvīgiem strīdiem. Pat ja jūs uzvarat šādās diskusijās, zaudējumi pārsniedz ieguvumus.
Izrādiet citiem pieklājību
Sarunā nav jācenšas izraisīt sensāciju vai šoku. Izrādīt citiem pieklājību un sapratni ir ļoti svarīgi. Patiesi labi audzināts cilvēks izturas pret priekšniekiem un padotajiem, vecākiem un jaunākiem, dāmām un kungiem, ārzemniekiem un tautiešiem ar vienādu cieņu un uzmanību.