Žmogaus kalba ir elgesys atspindi jo išsilavinimą ir žinias. Grakštūs ir tinkami manierai palieka palankų įspūdį ir palengvina sklandesnius santykius ateityje, todėl darbo vietos etiketas yra ypač svarbus. Toliau aptariame pagrindinius profesinio mandagumo principus, kurie padės jums siekti profesinio tobulumo.
Gerbkite kitus
Pokalbis yra menas, kuriame kalbėtojo požiūris ir tonas yra svarbiausi.Kai kurie žmonės kalba be pertraukos, neleidžia kitiems įsiterpti ir elgiasi su visais kaip su savo mokiniais. Kiti, norėdami parodyti savo iškalbą, naudoja perdėtą toną, netgi griebiasi sensacijų. Dar kiti yra visiškai egocentriški, visiškai nepaiso kitų jausmų ir dieną iš dienos kalba tik apie save.Tokie žmonės rodo tik aroganciją, įžūlumą ir savanaudiškumą, nes jie negerbia kitų.
Civilizuotas pokalbis
Net smulkiausios pokalbio detalės turėtų atspindėti pagarbą kitiems. Naudodami užsienio kalbas ar tarmes, atsižvelkite į pokalbio partnerį ir kitus dalyvaujančius žmones. Jei kas nors negali suprasti, geriausia to vengti. Kitaip gali susidaryti įspūdis, kad jūs sąmoningai demonstruojate savo žinias ar tyčia juos atskiriate.Bendraudami su grupe, venkite staiga pašnibždėti vienam asmeniui ir niekada nesilenkite, kad švelniai pašnibždėtumėte jam į ausį. Jei reikia diskretiškai atkreipti dėmesį į maisto likučius ant veido ar neužsegtą sagą, tinkamiau yra pasitraukti į šalį ir pasikalbėti privačiai.
Bendraudami su daugiau nei trimis žmonėmis, stenkitės kartkartėmis kreiptis į kiekvieną grupės narį.Venkite požiūrio, kad „tūkstantis puodelių yra mažai su gimininga siela, bet pusė sakinio yra per daug su nesuderinama“, taip kažką ignoruojant. Ypatingas atsargumas reikalingas bendraujant su moterimis: būkite mandagus ir diskretiškas. Grupės diskusijos metu nesielkite su viena moterimi taip, tarsi ji būtų sena pažįstama, ir nekalbėkite be pertraukos. Rafinuotas ir mandagus Kai kurie žmonės, kai turi pranašumą ginče, atsisako nusileisti; jie yra iš prigimties ginčytini.Kiti atkakliai reikalauja išsiaiškinti viską, drįsta diskutuoti ar klausinėti apie bet ką. Abu požiūriai yra nemandagūs. Pokalbiuose išlikite rafinuoti, susilaikykite nuo įžeidžiančių pastabų, sarkazmo, garsaus ginčijimosi ar nuolatinio kivirčijimosi. Net jei tokiuose pokalbiuose laimėsite, praradimai bus didesni už laimėjimus.
Elkitės su kitais mandagiai
Pokalbiuose nereikia siekti sensacijų ar šokiruoti. Svarbiausia elgtis su kitais mandagiai ir rodyti supratimą. Tikrai gerai išauklėtas žmogus su viršininkais ir pavaldiniais, vyresniaisiais ir jaunesniaisiais, moterimis ir vyrais, užsieniečiais ir tautiečiais elgiasi vienodai pagarbiai ir dėmesingai.