La parole et le comportement d'une personne reflètent sa culture et ses connaissances. Des manières gracieuses et appropriées laissent une impression favorable et facilitent les interactions futures, ce qui rend l'étiquette au travail particulièrement cruciale. Ci-dessous, nous explorons les règles fondamentales de courtoisie professionnelle afin de vous guider vers l'excellence professionnelle.
Respectez les autres
La conversation est un art, où l'attitude et le ton de la personne qui parle sont primordiaux.Certaines personnes parlent sans arrêt, ne laissant aucune place aux autres pour intervenir, traitant tout le monde comme leurs élèves. D'autres, cherchant à démontrer leur éloquence, privilégient les tons exagérés, allant même jusqu'au sensationnalisme. D'autres encore sont totalement égocentriques, ne tenant aucun compte des sentiments des autres, ne parlant que d'eux-mêmes jour après jour.Ces personnes ne font que projeter leur arrogance, leur insolence et leur égoïsme, car elles ne respectent pas les autres.
Conversation civilisée
Même les détails les plus insignifiants d'une conversation doivent refléter le respect des autres. Lorsque vous utilisez des langues étrangères ou des dialectes, tenez compte à la fois de votre interlocuteur et des autres personnes présentes. Si quelqu'un ne comprend pas, il vaut mieux éviter. Sinon, cela pourrait donner l'impression que vous vous vantez délibérément de vos connaissances ou que vous excluez intentionnellement cette personne.Lorsque vous conversez avec un groupe, évitez de chuchoter soudainement à l'oreille d'une personne et ne vous penchez jamais pour lui parler doucement à l'oreille. S'il est nécessaire de signaler discrètement une tache de nourriture sur son visage ou un bouton défait, il est plus approprié de la prendre à part pour lui parler en privé.
Lorsque vous conversez avec plus de trois personnes, veillez à vous adresser de temps en temps à chaque membre du groupe.Évitez l'attitude qui consiste à dire « mille tasses sont peu avec un esprit apparenté, mais une demi-phrase est trop avec un esprit incompatible », négligeant ainsi quelqu'un. Une attention particulière est nécessaire lorsque vous conversez avec des dames : soyez courtois et discret. Au milieu d'une discussion de groupe, ne vous adressez pas à une dame comme si elle était une vieille connaissance et ne lui parlez pas sans arrêt. Raffiné et poli Certaines personnes, lorsqu'elles ont le dessus dans une discussion, refusent de céder ; elles sont naturellement querelleuses.D'autres insistent pour sonder sans relâche, osant discuter ou remettre en question n'importe quoi. Ces deux approches sont discourtoises. Restez raffiné dans vos conversations ; évitez les remarques blessantes, le sarcasme, les disputes bruyantes ou les querelles persistantes. Même si vous l'emportez dans de tels échanges, le coût l'emporte sur le gain.
Traitez les autres avec courtoisie
La conversation n'a pas besoin d'être sensationnelle ou choquante. Il est primordial de traiter les autres avec courtoisie et de faire preuve de compréhension. Une personne vraiment bien élevée traite ses supérieurs et ses subordonnés, ses aînés et ses cadets, les dames et les messieurs, les étrangers et ses compatriotes avec le même respect et la même considération.