Puhe ja käytös heijastavat henkilön sivistystä ja tietämystä. Elegantit ja sopivat käytöstavat jättävät suotuisan vaikutelman ja helpottavat tulevia vuorovaikutustilanteita, minkä vuoksi työpaikan etiketti on erityisen tärkeää. Seuraavassa tarkastelemme ammattimaisen kohteliaisuuden perusteita, jotka auttavat sinua saavuttamaan ammatillisen huippuosaamisen.
Kunnioita muita
Keskustelu on taidetta, jossa puhujan asenne ja äänensävy ovat ensiarvoisen tärkeitä.Jotkut puhuvat taukoamatta, eivätkä anna muille tilaa keskeyttää, vaan kohtelevat kaikkia oppilainaan. Toiset, jotka haluavat osoittaa sujuvuuttaan, suosivat liioiteltua äänensävyä ja turvautuvat jopa sensaatiohakuisuuteen. Toiset taas ovat täysin itsekeskeisiä, eivät välitä lainkaan muiden tunteista ja puhuvat päivästä toiseen vain itsestään.Tällaiset henkilöt heijastavat vain ylimielisyyttä, röyhkeyttä ja itsekkyyttä, koska he eivät kunnioita muita. Sivistynyt keskustelu Jopa pienet yksityiskohdat keskustelussa tulisi heijastaa kunnioitusta muita kohtaan. Kun käytät vieraita kieliä tai murteita, ota huomioon sekä keskustelukumppani että muut läsnäolijat. Jos joku ei ymmärrä, on parasta välttää sitä. Muuten se voi antaa vaikutelman, että haluat tahallaan esitellä tietojasi tai sulkea muut pois.Kun keskustelet ryhmän kanssa, vältä yhtäkkiä kuiskailemasta yhdelle henkilölle, äläkä koskaan nojaa puhumaan hiljaa hänen korvaansa. Jos on tarpeen huomauttaa hienovaraisesti ruoanjäämästä hänen kasvoillaan tai auki jääneestä napista, on sopivampaa astua sivuun ja puhua yksityisesti.
Kun keskustelet yli kolmen henkilön kanssa, muista puhutella jokaista ryhmän jäsentä ajoittain.Vältä asennetta, että "tuhat kuppia on vähän ystävälle, mutta puoli lausetta on liikaa sopimatattomalle", jolloin joku jää huomiotta. Erityistä varovaisuutta on noudatettava keskustellessasi naisten kanssa: ole kohtelias ja hienotunteinen. Älä keskustele ryhmäkeskustelun aikana yhden naisen kanssa kuin hän olisi vanha tuttava ja puhu taukoamatta. Hienostunut ja kohtelias Jotkut ihmiset, kun he ovat keskustelussa niskan päällä, kieltäytyvät myöntymästä; he ovat luonnostaan riidanhaluisia.Toiset taas vaativat armottomasti selvityksiä ja uskaltavat keskustella tai kyseenalaistaa mitä tahansa. Molemmat lähestymistavat ovat epäkohteliaita. Säilytä hienostuneisuus keskustelussa; vältä loukkaavia huomautuksia, sarkasmia, äänekkäitä riitoja tai jatkuvaa riitelyä. Vaikka voittaisitkin tällaisissa keskusteluissa, kustannukset ovat suuremmat kuin hyödyt.
Kohtele muita kohteliaasti
Keskustelussa ei tarvitse pyrkiä sensaatiohakuisuuteen tai järkyttävään sisältöön. Tärkeintä on kohdella muita kohteliaasti ja osoittaa ymmärrystä. Todella hyvätapainen henkilö kohtelee esimiehiä ja alaisia, vanhempia ja nuorempia, naisia ja miehiä, ulkomaalaisia ja maanmiehiä yhtä kunnioittavasti ja huomaavaisesti.