El discurso y la conducta de una persona reflejan su cultura y sus conocimientos. Los modales elegantes y apropiados causan una impresión favorable y facilitan las interacciones futuras, por lo que la etiqueta en el lugar de trabajo es especialmente importante. A continuación, exploramos la cortesía profesional fundamental para guiarte hacia la excelencia profesional.
Respeta a los demás
La conversación es un arte en el que la actitud y el tono del interlocutor son fundamentales.Algunas personas hablan sin parar, sin dejar espacio para que los demás intervengan, y tratan a todo el mundo como si fueran sus alumnos. Otras, en su afán por demostrar su elocuencia, recurren a tonos exagerados, llegando incluso al sensacionalismo. Otras son totalmente egocéntricas, ignoran por completo los sentimientos de los demás y solo hablan de sí mismas día tras día.Estas personas solo proyectan arrogancia, insolencia y egoísmo, ya que no respetan a los demás.
Conversación civilizada
Incluso los detalles más insignificantes de una conversación deben reflejar el respeto por los demás. Cuando utilices idiomas extranjeros o dialectos, ten en cuenta tanto a tu interlocutor como a las demás personas presentes. Si alguien no puede entenderte, es mejor evitarlo. De lo contrario, puede dar la impresión de que estás presumiendo deliberadamente de tus conocimientos o excluyéndolos intencionadamente.Cuando converse con un grupo, evite susurrarle de repente a una persona y nunca se incline para hablarle suavemente al oído. Si es necesario señalar discretamente una mota de comida en su cara o un botón desabrochado, es más apropiado llevarlo aparte para discutirlo en privado.
Cuando converse con más de tres personas, procure dirigirse a cada miembro del grupo de vez en cuando.Evite la actitud de «mil tazas son pocas con un alma gemela, pero media frase es demasiado con alguien incompatible», descuidando así a alguien. Se debe tener especial cuidado al conversar con mujeres: sea cortés y discreto. No se dirija a una mujer en medio de una discusión en grupo como si fuera una vieja conocida y hable sin parar. Refinado y educado Algunas personas, cuando tienen la ventaja en una discusión, se niegan a ceder; son naturalmente discutidoras.Otras indagan persistentemente en cada detalle, atreviéndose a discutir o cuestionar cualquier cosa. Ambos enfoques son descorteses. Mantenga la refinamiento en la conversación; absténgase de hacer comentarios hirientes, sarcásticos, discusiones en voz alta o peleas persistentes. Incluso si sale victorioso en tales intercambios, el coste supera a la ganancia.
Trata a los demás con cortesía
No es necesario que la conversación busque el sensacionalismo o el impacto. Es fundamental tratar a los demás con cortesía y mostrar comprensión. Una persona verdaderamente educada trata a sus superiores y subordinados, a sus mayores y menores, a las damas y caballeros, a los extranjeros y compatriotas con el mismo respeto y consideración.