Die Sprache und das Verhalten eines Menschen spiegeln seine Bildung und sein Wissen wider. Anmutige und angemessene Umgangsformen hinterlassen einen positiven Eindruck und erleichtern zukünftige Interaktionen, weshalb die Etikette am Arbeitsplatz besonders wichtig ist. Im Folgenden untersuchen wir grundlegende berufliche Höflichkeitsregeln, die Ihnen zu professioneller Exzellenz verhelfen.
Respektieren Sie andere
Konversation ist eine Kunst, bei der die Haltung und der Tonfall des Sprechers von entscheidender Bedeutung sind.Manche Menschen reden ununterbrochen, lassen anderen keinen Raum für Einwürfe und behandeln alle wie ihre Schüler. Andere versuchen, ihre Redegewandtheit unter Beweis zu stellen, indem sie einen übertriebenen Tonfall verwenden und sogar zu Sensationsmache greifen. Wieder andere sind völlig egozentrisch, ignorieren die Gefühle anderer völlig und sprechen Tag für Tag nur über sich selbst.Solche Menschen strahlen nur Arroganz, Unverschämtheit und Egoismus aus, weil sie anderen keinen Respekt entgegenbringen.
Zivilisierte Konversation
Selbst kleine Details in der Konversation sollten den Respekt gegenüber anderen widerspiegeln. Wenn Sie Fremdsprachen oder Dialekte verwenden, nehmen Sie Rücksicht auf Ihren Gesprächspartner und andere Anwesende. Wenn jemand etwas nicht versteht, sollten Sie es besser vermeiden. Andernfalls könnte der Eindruck entstehen, dass Sie absichtlich mit Ihrem Wissen prahlen oder andere bewusst ausschließen.Vermeiden Sie es, sich in einer Gruppe plötzlich zu einer einzelnen Person zu beugen und ihr leise ins Ohr zu flüstern. Wenn es notwendig ist, diskret auf einen Fleck auf dem Gesicht oder einen offenen Knopf hinzuweisen, ist es angemessener, sich beiseite zu begeben und unter vier Augen zu sprechen.
Wenn Sie sich mit mehr als drei Personen unterhalten, achten Sie darauf, von Zeit zu Zeit jedes Mitglied der Gruppe anzusprechen.Vermeiden Sie die Haltung, dass „tausend Tassen mit einem Gleichgesinnten wenig sind, aber ein halber Satz mit einem Unvereinbaren zu viel“, wodurch Sie jemanden vernachlässigen. Besondere Vorsicht ist bei Gesprächen mit Damen geboten: Seien Sie höflich und diskret. Sprechen Sie in einer Gruppendiskussion nicht mit einer Dame, als wäre sie eine alte Bekannte, und reden Sie nicht ununterbrochen. Kultiviert und höflich Manche Menschen weigern sich, nachzugeben, wenn sie in einer Diskussion die Oberhand haben; sie sind von Natur aus streitsüchtig.Andere bestehen darauf, unerbittlich nachzuhaken und wagen es, alles zu diskutieren oder in Frage zu stellen. Beide Vorgehensweisen sind unhöflich. Bleiben Sie in Gesprächen höflich; vermeiden Sie verletzende Bemerkungen, Sarkasmus, laute Auseinandersetzungen oder anhaltende Streitigkeiten. Selbst wenn Sie sich in solchen Auseinandersetzungen durchsetzen, überwiegen die Kosten den Nutzen.
Behandeln Sie andere mit Höflichkeit
Gespräche müssen nicht auf Sensationslust oder Schockwirkung abzielen. Es ist von größter Bedeutung, andere mit Höflichkeit zu behandeln und Verständnis zu zeigen. Eine wirklich gut erzogene Person behandelt Vorgesetzte und Untergebene, Ältere und Jüngere, Damen und Herren, Ausländer und Landsleute mit gleichem Respekt und gleicher Rücksichtnahme.